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事件時間:98.9.11晚上6點10分 事件地點:台北市忠孝東路五段369號B1 海宴日式和風涮涮屋 永春忠孝店 事件經過: 1.入場吃飯時帶位人員問我們3位可否與別人(五位)共桌,為了給大家方便,所以我們要跟不認識的人坐,OK。 2.服務生很忙,沒空來我們這邊幫我們加肉,那也沒關係,我們可以自己跟櫃檯說。 3.7點25分就提醒我們時間要到了,OK,我們有注意。 4.7點35分幫我收鍋子的時候,又有人再來說同樣的事,以上2次口氣都有禮貌,我們都可以接受。 5.7點55分來我們這桌,說我們只剩10分鐘,很多客人在等,他們會生氣,請我們先買單 (態度跟口氣就是在暗示我們已經坐很久,可以滾蛋了)。 那我們一直被你們趕,我們不會生氣嗎? 而且明明就還有15分鐘,為了這件事跟服務生講了好久(還一副好像我們無理取鬧)。 趕人趕的太誇張了! 6.到櫃檯反應,那位櫃檯人員(男)如果是店長,那我也無話好說。 沒有誠意的道歉跟一直逼問顧客 "妳想怎麼樣"? 這不是我們顧客想要的態度! 我們沒吃多少東西,東西也沒特別好吃,我們也沒有超過時間,我們也沒有浪費食物!! 百分之百無疑是個好顧客,而店家這種無理的對待是我們應該忍受的嗎? 我們只想要你們好好的表示歉意,我們不想要怎麼樣? 於是我說: "這種店以後不會再來" 以上這種話,櫃檯人員也無所謂的回應我們:沒關係。 從南到北,吃過大大小小各種餐廳,沒遇過這麼誇張的!! 好,沒關係,希望這篇文章能讓"海宴"的高級主管看到,要不然顧客只會一直流失。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 122.126.64.118
nopass:真的說沒關係= =? 那就太糟糕了 09/12 22:06
irene165:天啊...下次同學會要辦在那家 看來還是趕快換好了 囧 09/12 22:08
bt9527:好誇張.. 09/12 22:23
anny03131986:句句實言,發自內心的實話 09/12 22:27
edmondyaya:但我覺得其實櫃檯很多是工讀生....可能比較不懂吧 09/13 00:04
tokyokyokyo:沒錯 我也不推 很愛併桌跟趕客人 東西也沒特別好吃 09/13 00:35
dbjdx:其實他也是句句實言,發自內心的實話 因為他生意很好 09/13 01:35
dbjdx:不差你這個客人 其實有很多人氣店家都有這個問題 09/13 01:37
resen:不差你這個客人+1,很多店有名之後,都是這樣子。 09/13 10:58
duetto:的確是不差你一個客人阿 每天光接定位都有穩定的生意了 09/13 15:07
duetto:員工恨不得客人少一點 生意好薪水又沒比較多 09/13 15:07
gributterfly:我也不會在去海宴...反正不差我一個 09/13 16:37
stillstands:衝著開幕期間有送海鮮一份去過幾次,是沒碰到原po的問 09/13 23:29
stillstands:題,但我不會再去,以它的價位我寧願去陶一軒,海宴適 09/13 23:31
stillstands:和多人聚餐,假日要去最好是下午3-4點那時沒人比較好 09/13 23:33
meibaby:生意好就是會這樣啊...不過這種店以後不會想去就是了= = 09/14 01:18
mema:永春剛開而已...等著看吧.話別說太早 09/15 17:08
love19890318:太誇張了,我們這邊是一直來收盤子… 09/16 16:44
qwaslin:那家喔....涮涮鍋沒300圓的價值 被三重一堆涮涮鍋打槍 09/21 02:59