Re: [討論] 台北知味房坑了消費者一百元！？

[sammythekid (山米樂其得)]

我認為這位版友是沒有錯的，錯在店家自己並沒有事先告知解釋清楚，
以致於版友產生誤解。

我想請大家思考一下，不要把所有的事情都當作「每個人都應該知道」一樣。
更尤其是把事情當作「行規」，在這個法治社會不適用「行規、共識」，一切
都該以雙方建立的口頭契約或是契約為主。

一方面說：「冰箱內看到的都可以拿」，等開完瓶又改口說：「酒類除外」，
請問這樣合理嗎？不是要護航原PO，但是各位把一切都當做「共識」，那我就
覺得有趣在，日前某飽店也是提出「酒類飲料」喝免驚的開幕慶祝活動，怎麼
各位不會依照「酒類本來就是另外付」的共識堅持給店家酒錢呢？

要說服別人之前先提出自己的道理，不要只是當做別人奧客就自以為是。請問這
與--「說好價錢199，等到吃飽飯跟你說抱歉是299有啥不同？」搞清楚吧。

---原文轉載---

erhugod2000

事發經過：今日在朋友"大力"推薦之下 來嘗試更新後的知味房
            果真不收服務費 400元

            剛進店稍微先巡一輪
            恩 冰淇淋等級還OK 甜點看來也不錯
            而冰箱裡面飲料五花八門 除了汽水 還有純喫茶 果汁 居然還有酒
            看到飲料那麼多種還有酒又想起以前這間喝的要額外收錢
            所以我先問了員工 "冰箱裡面喝的都免錢隨意拿嗎"?
            員工回答 "是的 你看到的都可以拿"
            聽到這樣我和朋友當然認知 酒可以隨便拿
            畢竟吃過很多飲料免費喝的吃到飽 冰箱有酒類都會額外貼告示要錢
            然後服務生人剛進店裡坐下來時也會提醒 飲料可以喝但酒要額外收費之類
            所以和朋友開心的開了海尼根來喝
            酒剛開 服務生忽然一個箭步走過來 恩 酒要錢喔!!!!!
            當下整個有點無言
            但開了又不能不喝 只好硬生生多花一百塊買酒
            整個就有點被莊孝偉的感覺


※ 引述《suchsosweet (甜蜜蜜)》之銘言：
: 詳情請洽：
: Food板 #1ArVQdU3 #1ArqoEE2
: 精要(闢)評論：
: 契約不限於書面，口頭言詞亦成立，
: 店家既已『應答』：「是的你看到(冰箱裡面喝)的都可以(免錢隨意)拿」
: 視同客人已認知店家『答應』其所問：「冰箱裡面喝的都免錢隨意拿」
: 契約即已成立具效力，即使店家發現苗頭不對而迅速更改口語契約，
: 哪怕是須臾的一秒鐘前，客人開的任何飲料都該算免費，當然包括酒。
: 所以客人那一百元的酒，店家就該認賠，如果還索價，法理上那就是客人被坑了。
: (也不會賠多少，喝了酒佔胃容量，就意味將少吃其他食材，成本還不是補回來…)
: 希望知味房不要老是佔古意客人的便宜，謝謝。
: 也在此提醒各位鄉民板友，理直就要氣壯，別讓自己的權益睡著喲^_<

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=○# (￣#)3￣) 什麼金牌打手？             | (￣△￣)/  我家大人..朱字頭!

( ￣ c￣)y▂ξ 喔!!山東響馬 "豬油渣" 嘛...|╰(‵□′)╯...再打！

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 58.114.199.236
推 jeff21115:酒類喝到爽的活動通常都會要額外加點錢吧
所以店家會事先說明清楚啊，而不是"詢問店員"之後回答"冰箱看到的都可以"。
不想多解釋，反正我也只是進來看熱鬧，只是看不下去一群扭曲思考的。
推 suchsosweet:安心上路 共赴「紅」泉 XD
※ 編輯: sammythekid     來自: 58.114.199.236       (10/16 23:59)
推 ricky13:這部分處理的確是店員的疏失阿 要是我就直接去爭取了
推 jeff21115:我感覺奇怪的是 他怎不直接問 酒要不要額外付費
推 winglos:多問一下會怎樣= = 可以拿酒也太怪了
同樣的疑問，那之前某飽版的特惠活動，怎麼大家都沒爭議呢？問題就出在
雙方認知不同，店家應該盡到充分告知的義務，更何況那個消費者已經都特
別詢問店員了，而不是看到冰箱上面沒告示就自作主張，請各位仔細想想。

先把「酒本來就該付錢」這個觀念放下來，先看一下這個事件吧...不然我又要
再把之前特惠酒類飲料的店家活動拿出來舉例，無限迴圈了。

我想同樣的爭議就出現在這裡，我連文字都打的那麼清楚了，還是有版友會誤解，
一直用先入為主的觀念在看待。
※ 編輯: sammythekid     來自: 58.114.199.236       (10/17 00:17)
推 shiyhsien:這確實是店家的問題，要我的話我會直接找老闆出來說話XD
噓 aaaLeopard:我也要跟著噓  基本上沒有店家會讓你免費喝酒喝到飽吧?
→ aaaLeopard:對不起 噓錯了 等等推回來  XDDDDDD
推 aaaLeopard:抱歉 推回來~  >"<
推 ppatrick:出一張嘴火鍋換飲料就連啤酒也不用錢 店家應該要標示
推 takuto:要我當下就會跟店員說：你剛剛不是說飲料都不用錢
→ aaaLeopard:真的 要是我 就會據理力爭下去 即使只是一瓶酒
推 floma:據理力爭當然OK 但不要學某人一直跳針就好
噓 poqwer:明明自己都覺得很奇怪，怎麼酒會是免費，怎麼不會再問一次
→ poqwer:難道我去夜市撈金魚，不小心撈到黃金還是鑽石，也都是老闆
→ poqwer:剛剛說，池子裡撈得到的都是你的，就可以通通拿走?
又來了，我就知道還是有人看不懂國字。怎麼有某店家推出「酒類暢飲」活動的時候，
消費者不會"""堅持付酒錢"""啊？又在酒一定要是另外算錢，那原來發文E大是問假的
嗎？還是酒沒放冰箱裡面？

依民法的定義，如果撈金魚的老闆跟你口頭承諾：撈到什麼就能帶走什麼，只要撈到的
不是「違法」的物品，例如撈到"美人魚"，那就是可以帶走，這是雙方自訂的契約。

但是跟你說這麼多，我看你還是不知道，等等又會說：我沒看過酒不用錢的。
然後我又要把某店家活動又再拿出來，真的很悲哀。

推 suchsosweet:胡亂類比  金魚又不是真的「金」= =  酒卻是飲料無誤
推 will0822:樓上閱讀障礙?看清楚再說話OK?
噓 thomaschion:擺明要坑店家,不是嗎?
推 jaylovejolin:明明就是工讀生沒講清楚　為什麼可以凹成個人認知
→ jaylovejolin:今天要是第一天出來吃 吃到飽的會知道 這種價位
→ jaylovejolin:一定不會包含酒嗎? 我只聽到的是冰箱裡面都可以拿
→ jaylovejolin:鄉下人都不能來都市有個第一次的吃到飽經驗嗎?
→ jaylovejolin:不懂就要被說成是坑店家 推文真的太好笑了
推 suckdickman:知味坊在這可是很多親衛隊的^^
推 yyjjhh:沒錯～所謂不以人廢言～從之前到現在的親衛隊讓人很感冒～
推 leisle:原PO中肯!
推 chenglihao:可以推文嗎?怕被抓出來罵^_^..明明消費者就感觀是自己
→ chenglihao:的說法.難道就因為不喜歡抱怨就是錯嗎?唉.......人性呀
→ chenglihao:正常都會說.飲料免費.酒類除外.或是放個公告之類的....
→ chenglihao:本來就該說清楚的.難道消費去吃飯.要先了解店家喔.無聊
推 irene165:工讀生沒講清楚 是店家的錯啊
推 watasiku:店家人員說明不清有錯，但該找得是老闆，不是上網PO文，
→ watasiku:有人一直針對特定店家發文，真的很無意義………
推 spafm:如果原PO有向老闆反應，或者發文遣辭用字注意點，我想我會推
※ 編輯: sammythekid     來自: 58.114.199.236       (10/19 14:45)
推 Johnlord:推
噓 andy711023:一群牆頭草