Re: [請益] 請問透過booking.com訂房

[keeprunning (我要長香菇了)]

看到標題忍不住想要說一下自己的經驗

八月要去歐洲自助  最後一站是英國

在英國時是打算住學姊的地方  但辦法簽需要提供全程的訂房住宿證明

查了一下大家的作法  請親友開正式的邀請證明似乎頗麻煩

大多人都說可以先訂房(booking.com真的很多人推) 等簽證辦到了再把房退掉


但當然前提要看清楚訂房的網頁是否有說明清楚如何charge

還有可否取消 取消需不需要手續費等等


於是我便在booking.com上訂了在英國約莫10個晚上的住宿

我有仔細的看清楚  自己定的不是特價房型  也標明在入住兩日前取消不需要手續費

我約莫早上九點定的房間 下午一點多我就收到簡訊通知刷卡金額

正好是我定房的全額! 致電去信用卡銀行後也確定的確是該家飯店


後來我瘋狂的寫mail給該飯店卻沒有任何回應

我再用了booking.com的客服信箱說明我的狀況  客服人員十分積極也十分親切

回信告訴我  有的飯店會先過卡 該筆金額可能只是被"凍結"

請我在打去銀行問該筆金額是屬於預授或實刷


我打去銀行之後銀行似乎不太同意這個說法  客服告訴我

我給他那些資料就等於我授權給該飯店向我收取費用

所以若飯店向銀行請該筆款項  我就必須支付


聽到這樣我立馬就又是寫給booking客服跟他說明並且請他幫我聯絡飯店

當然我用的說法是我的訂房日期錯誤需要取消該筆訂單

而且被預收全額我覺得不太妥當想要請飯店幫我刷退

客服有回應我會向該飯店聯絡並且他們做刷退的動作



到目前為止就還沒有任何進展 可能要等下期帳單來才知道是否有刷退了@@

這是我使用booking.com的經驗

主要是看飯店收取款項的規則如何定  訂房網頁一定要看清楚是否為特價房型

還有若是像我一樣只是要一個訂房證明的人 也要看清楚退定是否需要手續費

在都看清楚之後......還是可能會出事 T口T (我發誓我有看清楚網頁阿阿!!)



但也就像它網頁的確有寫  飯店有權預刷客人的信用卡

所以...我好倒楣呀...


但是booking.com的客服真的很好 很認真且詳盡的回答我的問題

還有不從訂房客收取任何的費用也十分貼心!




※ 引述《paranoia (清晰)》之銘言：
: 我也是booking.com的愛用者，
: 評價豐富，介面方便，地圖清楚，
: 也時常有很多特價優惠，
: 在歐洲旅行時仰賴它玩了不少地方XD
: 回答你的問題：
: : (1)
: : 已確定要去入住的旅館
: : 版友的經驗該旅館多半會在入住當天or更早 "直接從信用卡扣款"
: : 或者是 "現場刷卡"??
: : 因為我看booking.com上面好像有一個但書--
: : 訂房旅館有權事先charge你的信用卡...畢竟訂房時卡號和授權碼都一併提供了Orz
: : 擔心在還未看到預刷的信用卡帳單前，到時候在當地又重複被要求刷一次卡
: 網路訂房使用的信用卡，一般不會事先扣款啦，
: 以我自身的經驗是，好幾次網路訂房時用的卡跟check-in時用的卡不一樣，
: 除非是那種特價的房間，需要你是先付款的，
: 不然應該是不會有問題才對。
: 預留卡號應該是為了防止有人臨時放鴿子吧^^
: : (2)
: : 若是後來改變行程所以取消訂房
: : 且是在他所規定可以"免費"取消訂房的期間內
: : 請問仍有人因此被charge過住房費嗎??
: 只要在他規定的期間內取消訂房，
: 目前我還沒遇過被扣款的，
: 基本上也不需擔心，
: 有問題也可以打給booking.com的客服（我打過XD）。
: 另外提醒，訂房時留的基本資訊，通訊資料一定要確實填寫，
: 旅途中最好也要隨時check信箱跟手機，
: 有一次我旅行到一半，
: 手機突然接到不明國際電話，
: 結果發覺是隔天要住宿的飯店打電話來通知，
: 我們預定的日期，該旅館已經overbooked了……
: 如果沒接到那通電話我們就會白跑一趟＝＝
: 雖然對方很有誠意的幫我們升級到另一間星級較高的sister hotel，
: 也算是因禍得福啦XD
: 總之，祝你旅途愉快^^

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 114.39.17.196
推 kenrock77:30天後如果販店沒Charge,那筆預刷就會被取消
推 justina:我後來用它訂了，也是在這次信用卡帳單馬上看到已被扣款..
推 justina:只能希望已經刷了到當地不要再被要求刷一次..否則真是有理
→ justina:說不清....
→ browine:可是我不太懂耶..如果你是辦法簽關英國住宿什麼是?
→ browine:你不是只要提供你會離開法國的機票就行了..英國免簽
→ browine:為什麼要送英國的資料去辦法簽?
→ keeprunning:k大沒錯銀行給我的意思就是這樣 但若是他CHARGE了我就
→ keeprunning:頭大了
→ keeprunning:b大我的行程是柏林進倫敦回 法國待最久所以辦法簽
→ keeprunning:辦簽證要求附來回機票以及全程旅遊計畫書 我怕若英國
→ keeprunning:的住宿空著會要求我補件或是退件 事前有詢問旅行社友
→ keeprunning:人 據說對於這部分審查會比較嚴格