[問題] booking.com 被預先扣款了....QQ

[Limonata (夢汽水＊)]

收到銀行通知有一筆國外款項時 整個很崩潰 與驚訝

原來Free cancellation並不等於不需要deposit

更不等於不會直接在訂的同時把錢全部扣光!!!!!

現在有兩筆帳單 一筆我確認了有寫明訂的同時就會扣款(QQ.....)

但其他款在preparement的地方 都寫說不需要deposit

甚至我訂了馬上刪掉的旅館也是這樣

銀行小姐說我只能等款項明確扣除之後 才知道是哪家旅館扣的

(第一次遇到Lloyds TSB客服小姐這麼溫暖熱心!!)



請問各位版友我現在該怎麼辦

有人把錢拿回來過嘛QQ 爬文或看外國人REVIEW都說電話E-MAIL往返數次都徒勞無功

遇到敷衍卻不還錢的旅館

看得我心都涼了 尤其現在那筆不明款項 很有可能我不能去住(還四人房3-4晚)

265鎊也很驚人呀......

真的不知道該怎辦才好 跟旅館argue有用嗎?

拜託有經驗的網友幫幫忙QQ ...... 謝謝....

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 128.86.153.2
→ yuzu1217:不能去住為什麼要訂房？
推 curran:看不懂在寫什麼，你到底有沒有cancel
是先訂了房 改了行程之後有取消房間 現在被預先扣款 不太確定是哪家扣的

→ Cain:Free cancellation 是取消訂房免手續費，Deposit 是訂金       10/28 22:41
→ Cain:是怎樣會把兩個不同的東西當成是一樣的我也覺得很驚奇..
第一次使用有點搞混了 以為free cancel就可以多訂多比較 是想說訂一兩家再問同伴意見
旅程八晚 又常換旅館的話 就訂個五六間...

→ orangecloudy:如果你沒有cancel 他們是有權力跟你索取全額的...     10/28 23:13
是我沒解釋清楚不好意思 我現在取消了

推 sunnyC:如果不收deposit又可隨意取消,那旅館房間要怎麼賣....       10/28 23:49
→ sunnyC:Agoda也都是訂房就收錢了啊
但我的房間在預付欄位都寫不需deposit @@"

→ hoonhee1004:目前只有遇到 在日本訂房可以臨時取消不收費 歐洲不行  10/28 23:55
→ hoonhee1004:在訂房前應該要仔細閱讀cancel注意事項 都寫得很清楚
好的 有這次經驗我會更小心的@@"

推 swatchcat:肯定不能去住的幹嗎訂房?? 有點搞不懂邏輯 @@
推 cloudysky:我懂原po的意思, 因為booking.com旅館會標名有沒有需要
→ cloudysky:先扣錢. 先撇開要不要住, 如果明細上無法確認是哪家旅
→ cloudysky:館, 確實到時後住進也不知道自己會不會被多charge. 不然
→ cloudysky:建議一間間email問,
→ cloudysky:不過即使有扣錢, 只要人家cancellation policy是說可以
→ cloudysky:全退, 就算因此要退房對方也會退回扣款. 但我覺得不知道
→ cloudysky:哪家扣的真的比較麻煩
→ cloudysky:然後..我不知道原po的狀況啦, 但有時候預訂後來改變行
→ cloudysky:程也是有的, 我覺得還好吧? 像目前我計畫要去威尼斯面
→ cloudysky:具節, 有先預定旅館. 可是我要等到月底才能確認行程, 但
→ cloudysky:如果拖太久房間幾乎都沒有(現在的開幕那兩天已經超滿了)
→ cloudysky:我覺得只要一確認趕快取消 比起到時後訂了機票找不到
→ cloudysky:住宿好吧... (我的個人感覺 但 我是很有信用的 XD 從來
→ cloudysky:不再不需要狀況下亂訂一通 :P
是的 謝謝你 大概就是你說的情況 其它不需要的我現在都cancel了
我朋友也說應該不會真的charge我 我再去多多問問研究看看
至於那間馬上扣款的飯店 時間上去住也是ok的
以後自己會更小心看free cancellation旁小小的i 解釋
也希望其他版友不要跟我一樣@@"

→ Limonata:不好意思造成大家的困惑 我現在訂的是十二月中的房間      10/29 04:15
→ Limonata:這兩三天陸陸續續訂了一些也取消了一些(旅程很長 同伴也
→ Limonata:臨時改了些計畫) 我會去看看cancellation policy 我想應
→ Limonata:該不至於沒有住還要收全額(吧???)
我去確認了 不知道是不是這句"In case of no-show, the total price of the
reservation will be charged."

另外有個版友站內信給我 說我去取消就會退款給我了
希望真的是如此 謝謝你們的幫忙!
※ 編輯: Limonata        來自: 128.86.153.2         (10/29 05:16)
推 curran:如果有cancel的話，可以跟銀行要求暫時停止支付，因為
→ curran:他們只是請款，還沒真到到款，可以用帳目不清的理由暫時
→ curran:停止支付此款項，如果確定cancel，旅館也不會跟你討這筆錢
→ curran:如果你沒有cancel成功，旅館跟銀行討，再把cancel的證據
→ curran:寄給旅館。
推 hans1478:定外國的房間還是要看清楚~ 我以前訂都是立刻扣款的
→ hans1478:如果真的有問題的話就用信用卡的白金秘書去看看能不能退