推 biozoo:其實他的設備在青旅還算過得去 雖然比較遠...但是某些服務 06/22 20:12
→ biozoo:人員素質真的很差... 06/22 20:13
Backpackers Lucerne
add: Alpenquai 42, CH - 6005 Luzern.
我想原 po 是住這間~
如果是的話，我也想來抱怨一下，
去年去住這裡，也是要跟櫃檯的阿姨 check-in,
那時她在跟友人通話(反正聽得出來是跟朋友講電話就是了),
她跟我說"等一下", 結果就整整在我面前講了五、六分鐘，
後來我只好也無禮的催處她,
她才心不甘情不願的處理我的check-in...
嗯～就是覺得櫃檯人員給人服務的態度觀感不好就是了...
※ 引述《biozoo (皮皮)》之銘言：
: 之前很期待去琉森 但是到這家青年旅舍(非YH系統)
: 卻被櫃台人員弄得非常不開心
: 服務真的是很糟糕
: 故事如下:
: 我們大約晚上九點半才從格林德瓦趕到
: Check in 時櫃台阿姨的臉非常臭 我們本想詢問如何到舊城區比較快
: 櫃台阿姨一開始先是完全忽略我們的問題
: 當我們問了問了第三次才跟我們說等check in完再說
: 然後之後再不太情願的告訴我們舊城區在哪 他似乎很急著下班 9:52就提早離開 (櫃台到
: 10點)
: 這就算了 隔天我們要check out 因為行李很多想說先拿被單去還
: 告訴昨天的那位櫃台人員 我們先還被單稍後很快就拿行李下來了
: 那時是 10:10 晚了十分鐘check out
: 結果他直接在櫃台對我發飆說我們已經遲到了 叫我們立刻下來check out 態度非常冒犯
: 和不客氣，是有點遲到但他的反應也太離譜了吧...
: 我氣呼呼的跑回去趕快整理準備下樓 這時更不可思議的事發生了 他沒有我們
: 的同意(我們住 private double room)也沒敲門 就直接走進我們房間要求我們給他鑰匙並
: check out 說真的我從來沒遇過這麼無禮的情況 即使是在台灣都覺得不可思議， 但是居
: 然發生在觀光大國瑞士，真是令我非常意外。強烈建議不要入住這家旅社即使他算便宜
: (40Fr/p)，以免被被訓練不佳的服務人員弄得不爽一整天…
: 我很常住青年旅舍 第一次遇到這麼沒禮貌的情況 相較於格林德瓦的YH
: 熱心有禮貌的服務人員 態度真的差了十萬八千里...
: 很可惜我是在他們的網站直接訂房 沒辦法透過Booking.com之類的系統 留給他惡評
: 只好來歐遊版吐吐苦水 >_<
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