[請益] booking好友優惠VS不可退款優惠

[imaa (Ecila)]

大家好，
想請教關於已推行多日之booking好友分享的活動(NTD400或500折價)
過去訂購至最後一步驟時，若該家旅館是沒有參與活動之旅館，
會自動彈出不適用優惠視窗，但現在好像沒有這個情形

這三日結帳時都會跳出
「抱歉，處理您的請求時似乎出現了錯誤。請撥打02 8793 3062
與我們的客戶服務團隊聯繫以完成您的預定。」
致電客服的回應是信用卡刷不過只有兩個原因：
1.信用卡卡號打錯(已確認正確無誤，且更換三家信用卡下訂，網頁都是相同敘述)
2.網路連線不穩定(已確認網路連線無異常，三日間於不同地點、wifi網路使用皆相同結
果)
客服最後的回應表示他們也沒辦法解決，可能是技術面的問題，請你多試試


在使用好友優惠時，且該筆訂單得免收費取消預定，過往都能很順利訂房，
但這次情況是好友優惠再搭配"不可退款"預定優惠進行使用，就失敗了。

今天嘗試同一張信用卡同一家旅社訂房結果如下：
1.取消免收費預定搭配好友優惠→可訂房
2.不可退款搭配好友優惠→不可訂房
3.先取消第1點訂房，執行第2點→不可訂房
4.回頭執行第1點，取消免收費預定搭配好友優惠→不可訂房

綜上結果看來(尤其是第4點)，
並不全然是因為好友優惠搭配不可退款優惠，兩優惠並行之排斥效果。
期待有相同情況或經驗的人可以分享解答，謝謝您！



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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.230.201.202
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/EuropeTravel/M.1536256081.A.825.html
※ 編輯: imaa (36.230.201.202), 09/07/2018 01:48:50
推 nickelparis: 我前幾天想訂也是出現撥打02 8793 3062那段
咦！所以是這幾天的bug嗎？以前訂都不會發生這種情形。打給客服，好不容易接通後客
服也無法處理，傷腦筋了。
※ 編輯: imaa (223.137.144.173), 09/07/2018 08:13:02
→ VisionalBoy: 這篇歐旅的點？
推 eyema0426: 今天訂的時候有跳出不適用好友優惠
噓 tienba: 歐旅點在……?
抱歉，因為是到北歐旅遊訂房時發現的問題，以前訂其他國家沒有這個問題，
起初有考慮發文站版，是我疏忽了訂房問題與歐旅版無實際連結，
未來發文會更審慎注意，謝謝二位的告知
※ 編輯: imaa (36.230.201.202), 09/08/2018 09:30:51
致電客服表示不可取消優惠、好友優惠是可以並存的。

客服與網友建議是以手機操作，終於下訂成功。

但下訂幾筆後，後續有發生訂別家飯店，於信用卡卡號填妥後，
網頁卻跳出未填信用卡之說明，
致電客服的回應表示不是信用卡的問題，
因為才剛完成他筆訂單，不可能系統突然判定信用卡無效等，
有可能短時間內太多筆訂單從這個區域網絡下單，
導致連線不穩無法下單情形，建議我晚上再試試，
晚上嘗試下訂結果仍相同，後來是使用別支手機輸入訂房資料才可下訂成功，
但下訂成功後，詭異的部分是分享人有收到待領取回饋，
下訂人(我本身)卻從booking網站推薦分享頁面未看到該筆待領取回饋(已支付訂單)，
這部分可能得再詢問客服。

客服表示他們自己使用連結也有發現手機下訂比較會成功，
以及聊天應用程式連結不一定會自動接到APP，
仍為他們已知悉的系統技術面問題，
以上，提供給各位參考。
※ 編輯: imaa (36.230.201.202), 09/09/2018 01:50:46
推 nickelparis: 謝謝您提供的資訊！