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沒想到原本都是看別人的心得文 居然有一天換到我要來PO心得文了 ===================================================================== 我的車是04年款OPEL Corsa-C 也終於遇到了傳說中的"F" 變速箱電腦掛了 4/6日拖進新竹廠後缺料 原廠說9天後4/15才有料 結果事實是,22天後4/28才有料修好通知我去領車 這其間我3次打0800客服電話要求與裕隆總公司聯絡 結果從來沒有一個人主動與我聯絡 我對於一台車需要修理22天感到極度不合理 也覺得裕通庫房管理疏失導致嚴重缺料 卻要消費者承擔也感到極度不合理 其間我打到其他原廠保養廠尋價與期望調到料 居然報價從3萬多到4萬多都有 這種原廠也能漫天喊價的怪異現象我想我也不是第一個遇到 理論上庫房有料...我應該1~2天就能修好車 卻要承擔裕通汽車管理不當造成我生活不便 與每日上下班交通費的額外支出 於是我對保養廠提出抗議 拒絕領車 我要求總公司要有人與我溝通 結果終於有一個自稱督導的人打電話給我 但是他堅持... 公司規定待料時間本來就是2~3週 最後我花了一堆時間跟他申訴這些怪異且不合理的現象 不管待料多久都不應該是由消費者承擔 最後他又說自己是台中廠廠長.... 他要再去瞭解 中間不斷交涉的過程過於冗長不再贅述 最終新竹廠願意原廠電池打九折給我折扣 (因為我電瓶也掛了) 唉...就一個電瓶打九折要補貼我22天來的損失 (因為他說一開始報價變速箱電腦就已經給我折扣了) 我厭倦這樣不斷跟一群壓根不覺得自己有問題的人溝通 我真的要的也不是錢或是補助 只想爭口氣 陳述這種不合理的現象 而且這也干擾我的上班與生活 也只有先接受.... 但是整件事就覺得裕隆通用公司 態度強硬且嚴重漠視消費者權益 所有的成本都想轉嫁在消費者身上 默許保養廠的經營方式與對待客戶的態度 我真不知道裕隆高層是不知道還是默許這些事? 我不斷的試圖想反映... 但總是只能申訴到保養廠而已 我只能說整件事讓我對裕隆體系感到非常失望 如果考慮到售後服務 我相信我今後是不可能再考慮到裕隆體系下的任何一台車子了 心得文... 給想買他們車子的人一個參考 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.132.97.139 ※ 編輯: kamakaze 來自: 220.132.97.139 (04/28 22:10)
DYE:這是惡性循環 車常壞->銷量小->沒錢賺->不重視->服務差-> 04/28 22:12
DYE:銷量更小 04/28 22:12
※ 編輯: kamakaze 來自: 220.132.97.139 (04/28 22:18) ※ 編輯: kamakaze 來自: 220.132.97.139 (04/28 22:19) ※ 編輯: kamakaze 來自: 220.132.97.139 (04/28 22:23)
idiotlee:進口冷門車 帶料是很常見的 只是他們這次的態度讓消費 04/28 22:22
idiotlee:者不滿意而已 如果態度好的話 消費者也可以了解等待進 04/28 22:23
zeta:這篇的裕隆也可以代換成國內幾乎所有車商,唉...... 04/28 22:41
lisungyu:我之前的focus mk1還有待料+修車=>7個月 04/28 23:12
lisungyu:2萬公里定保快2個月的事情。 04/28 23:12
chuangtx:這不會很奇怪,你需要一台TOYOTA 04/28 23:17
mimir:推一樓~ 在台灣玩冷門車需要相當程度的熱情 04/28 23:33
tmomotoo:你還好,我的corsaC一落地就倒檔崩齒,待料了三個月 04/28 23:42
jovis:這麼官僚,嚴董,不意外 04/28 23:44
zeta:推 你需要一台TOYOTA 04/29 00:38
alurel:toyota不也很多人罵 04/29 08:49
alurel:在台灣開冷門歐洲車 不意外 04/29 08:49
ily:好慘 他們應該要無償提供代步車......可惡的傢伙 04/29 11:25
wih1007:opel在台灣會被玩成這樣不是沒有道理 04/29 12:51
ASKA:裕隆光國產就賺飽飽…你看他旗下有哪家過得好的? 04/29 13:26
alurel:不會連日產進口車也搞棄養吧 04/29 13:47
lovemew:OPEL?為什麼我一點都不意外,銷量太小了,認識一個OPEL 04/29 14:02
lovemew:業代,他說OPEL在台灣根本就是一直賠錢,被迫一直在撐... 04/29 14:04
khalil:寧可在OPEL上哭泣,也不要在TOYOTA上放空(挺)...sorry來亂的 04/29 15:16
alurel:在vag/opel上哭泣 是因為車子太爛嗎 04/29 15:37
zeta:因為代理商太爛 04/29 21:28
agpc:這年頭 閃電車還有人敢回原廠喔?! 囧rz 04/29 21:47
Tieylea:雷諾更可憐 車主的眼淚都流乾了 囧 04/30 23:27
mp4kimi:同意樓上,還沒買車前是業務員求客戶買車後是客戶球業務員 05/04 21:53