Re: [心得] 最好別買福斯VW的車...

[mango99 (越夜越美麗)]

台灣代理的問題,以及台灣代理維修制度的問題,放任地方經銷胡搞瞎搞

我相信很多福斯車主都有個經驗就是,
為了同樣一個問題跑去原廠數次,卻沒有辦法得到解決!
不是每個人每天都有空有閒跑車廠,跑個幾次,就不想再去了

另外如果你每次去到原廠都等很久,
你就要知道,那是沒有技師要接你的車,
而不是生意很好,還沒排到你的車

一樣是 GOLF MK5,冷氣不冷外面可以幾千元修好,
為什麼在原廠要報到數萬元?
其實在這數萬元之中只有一個關鍵零件需要更換,
但因為金額小,技師處理車子所花的時間與零件更換獎金不成比例.
所以會建議整套(金額高/工時長/獎金多/整套處理後續問題也較少)

這不是以車主為出法點來思考,而是以技師本身可撈的油水為出發點來思考.
在工時費用相同的前提下,當然更換的零件價格越高,獎金會越多,

保固內的車更別說了,常常只會遇到拖.......

技師看到車進廠,都會先看是保內還是保外,
是要查問題還是查異音,還是要換大條的? 技師都會先打量過.

保內或查異音查問題的話,手上已經在做的車繼續慢慢摸,
跳過自己給別人接,因為保固內的車沒啥油水可撈.

萬不得以接了車,就用拖延打發的,
技師會告訴您檢查後正常,請把車領回,free
(趕快開走,我要繼續接有油水可撈的車)
事實上呢? 有沒有檢查? 有沒有認真檢查? 有沒有看技術通報?
有沒有向資深維修經驗的人請教問題所在?

做詳細檢查與把技術通報的內容吸收,本是技師的本分.
因為制度的關係,技師比較不會向人請教,因為對方也不一定願意說,
(因為有技術的人能接比較多的車,有處理就有獎金)

除非把事情搞大之後,才會有人因業務關係不得不加入你的案子處理後續.

現在的維修體制就是這樣子,
還有很多眉眉角角的地方,實在講不完~~~
我只能說 原廠真的很黑,總代理黑,經銷黑,技師更黑

為什麼開VW開到最後都自己會修,因為沒人要幫你修(原廠)
技師只想可撈多少,而不是想怎麼樣幫你解決問題~~~

外面好一點的保養廠,頂多就是幫你詳細檢查後更換關鍵零件總成,
讓花費少一些,就算是有口碑的保養廠,
我也還沒聽過願意只幫你換關鍵零件內的損壞零件.
(例如六角鎖壞掉會願意只幫你換微動開關)

: → hik0301:我現在住的地方就是溫帶國家, 車的品質不是只有設計跟製造  01/25 14:21
: → hik0301:你要想想買車的人願不願意依照原廠的劇本花錢去養車        01/25 14:21
: → hik0301:與其說台灣又熱又乾,更多地方早晚溫差超過攝氏15度以上     01/25 14:22
: → hik0301:又熱又濕剛好而已,那種會下雪灑鹽溫差大的地方你覺得咧?    01/25 14:23
: → hik0301:面積加起來比台灣不知道大幾百倍,車有問題絕對不只在台灣   01/25 14:24
: → hik0301:台灣很多車都是被修壞的,沒那個命養又愛買那個車           01/25 14:24
: → hik0301:原廠技術到家的技師自己跑出去把徒弟留著                  01/25 14:25
: → hik0301:造成這樣的惡性循環, 小弟認為是台灣的商業環境有問題      01/25 14:26

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.43.41.114
※ 編輯: mango99         來自: 114.43.41.114        (01/25 17:21)
推 kevin880401:好黑暗......
推 sneku:只能推.....
→ hik0301:我遇過升降機鋼索斷掉,跑去工廠幫我定做鋼索
→ hik0301:耗掉一個下午Total只收我兩千多塊的保養廠
→ hik0301:看到這篇突然對考慮中的GTI不是很期待 XD
推 A07:其實也不止VW吧,以前去NISSAN的誠隆也是類似制度,修保內車沒獎
→ A07:金的,所以技師都不愛接.  XD
→ hik0301:不過以我對台灣消費者的了解,廠商走到需要用這個制度
→ hik0301:如果客人沒有這麼奧,該花的就花，原廠也不想搞成這個樣子
→ hik0301:我要說的其實就是, 奧克撿到小便宜還自以為賺到,咎由自取
→ mango99:一體兩面,換整套,無問題,換關鍵要是出問題,客人會"灰"
→ mike1935:好像大多都這樣 有哪家原廠不是這樣的? 真的可悲
→ hik0301:可否請教AUDI接手台灣市場,保修體系也是延用之前的系統?
→ hik0301:如果是這樣的話也許 AUDI 也會有類似的情況存在?
推 freeflykite:也許以後會出 買新車選擇不保固 保固錢折價給客戶
→ freeflykite:新車有問題自己選擇保養廠 只是買到車王會很....
→ zeta:不太董為什麼有奧客會造成這制度....這不是單純短視近利的賺
→ zeta:錢心態而已嗎？  另 不知到素有口碑的L牌保修制度是怎樣？
推 qweaaazzz:有夠黑.....    推短視近利
推 PriorityPass:推這篇~我只要有問題去~查一查都說正常沒問題...
→ adiosnick:個人碰過新車牽回家 輪胎定位就不準的事 開回經銷商那
→ adiosnick:竟然說沒問題 後來自行開去專做定位的處理 才知道歪很大
推 jersam89:慢狗~假如你開VAG專門保修廠 以後我都去你那!!!
→ jersam89:剛好VAG的車子問題也不少 生意應該會不錯 考慮一下!
推 chasemasami:真是專家!!
→ alurel:這種老鼠屎到處都是,連T牌也會把沒壞傳動軸的整組換掉
推 lovemew:推~實在是寫的太好了,完全寫出我的心得,保固內車能推就推
→ zeta:老實說很想M這篇......不過不知道有沒有更多佐證？