[轉錄][建議] 要去泰國畢旅的人必看! (希望啦...)

[taiboboy (詭異的世界)]

※ [本文轉錄自 Gra-Travels 看板]

作者: aaaaasupertt (Travel Agency) 看板: Gra-Travels
標題: [建議] 要去泰國畢旅的人必看! (希望啦...)
時間: Thu Mar  8 05:51:22 2007

看到板上那麼同業在說今年泰國學生團的變化~ 讓我來說說我的見解吧~

一直以來 泰國是旅遊糾紛最多的地方 同時也是令最多人喜愛的地方~
去過泰國的 幾乎每個人都說泰國好玩 但也有大多數的人對導遊留下不好的印象
90%的泰國旅遊糾紛 都是在抱怨導遊的問題 抱怨導遊一直推銷自費 推銷購物產品
甚至在不參加自費 or 購物不多的時候 導遊的態度就有很大的轉變! 導致糾紛產生!

為什麼泰國導遊這麼愛錢? 車上不介紹景點 狂推銷產品呢? 讓我解釋一下吧~

泰國旅遊操作與我們一般邏輯不太相同 影響售價最大原因 是購物壓力的大小!

目前一張台北-曼谷來回團體機票 晚去晚回 大約 5000 晚去早回 大約 4500
這部分的成本依各家業者實力而有差異 但是這部分各家最最最最最大的差距
也會在500左右 即使你是航空公司子公司 即使你爸是張榮發...

至於 機場稅 兵險 燃料稅 泰國簽證費 這部分 不管你一次幾萬人 也都會是一樣的價錢

目前旅行社會在成本動手腳的地方 就是 團費 & 導遊領隊小費 其中又以團費為主要

團體的成本=吃+景點門票+住+車資*[1;3;33m－購物壓力*[m
吃跟玩的成本 各價幾乎相同 落差不到100
住的成本 也落差不到200 即使你一次訂500間
車資的部分 如果你有去購物景點 那珠寶店會替你承擔車資 這就是影響售價主因之一
一天的車資平均一台車5500 六天團= 5500 X 6 / 人數
學生團每年調漲 就是這部分珠寶店願意承擔的費用越來越低!!! 今年起 不再是完全免費
如果你no shopping那這部分就必須全額負擔 所以一個人團費就會貴1500以上

至於購物壓力 其實才是影響售價最最最大原因...
上述所有吃喝玩樂車資的成本加起來 再扣掉 導遊&當地業者先幫你墊的款項才是實際成本
導遊&當地業者先幫你墊的款項 就是購物壓力的大小所以反應出來的 也就是"賭"
預期你到了泰國之後 還會花多少在自費 花多少在購物景點 所以先幫你墊些錢
"賭"你到了泰國之後 會在他們"專業"的導遊帶領之下 掏出更多的錢來...
所以導遊要帶團 必須花錢買人頭 要帶20人的團 他就要先付20000以上給公司!!!

"賭"的空間有多少呢!? Ans: 0~5000  嚇人吧!!! 有人先幫你出了那麼多團費ㄟ!!!
假設今天賭了3000 那等於導遊必須要你多掏6000出來 畢竟他賣你的東西也要成本
所以你才會發現泰國導遊不停的在車上推銷自費 推銷珠寶 皮包 蛇葯
導遊跟當地旅行社的心態 當然不希望這樣"賭"
但是沒辦法~ 不賭 價錢就不會比別人低 不比別人低就接不到團 接不到團 就沒錢賺
所以 只好得硬著頭皮"賭" 賭奇蹟的發生 賭下一團會更好...
因為當地業者如果不接學生團 那台灣業者也不會把一般社會團交給他...

拜台灣學生團的努力 目前已經有好幾家泰國旅行社倒閉...

至於學生團的平均購買能力是多少? Ans: 2500
所以每年當地業者&導遊&珠寶店 接學生團 都是 虧虧虧...
也因此從今年開始珠寶店不願意承擔那麼多的車資 當地業者也不願意再賭下去了...
所以今年所有泰國當地旅行社(旅行社術語"Local") 要把購物壓力的部分壓在500以內
目前實際團費=吃喝玩樂住+車資－珠寶店願意承擔的些許車費

其實這部分是很抽象的 因為實際上我們業者賭多少 你根本不知道 也看不出來
只有到了當地 你買不到他們所預期 接著看到導遊反應 你才會知道 哇! 原來賭那麼大!
或許有些人會認為 他們願意賭 那就讓他們去賠阿~
可是...今天導遊工作六七天 又陪笑 又賠錢 那他們會開心嗎!?
他們不開心 就會直接反應在團體上面 可能上車不笑 不介紹 就擺依附臭臉給你
嚴重的甚至來個失蹤 來個車拋錨... (有新聞曾經報導 泰國導遊將旅客遺棄在荒郊野外)
反正送上飛機 大家就不相往來~ 你也咬不到他!
這些你回國後可以申訴嗎!? Ans: 很難!
因為旅遊契約書上 並無法簽訂導遊態度 這是抽象且難以界定的!!!
那最後損失的是誰呢!?

接著再來討論導遊領隊小費的部分...這點不得不佩服台灣人生意頭腦!!!
目前市場有些許業者 雇用沒有"國際領隊執照"的領隊來帶團
這些人可能是帶國內旅遊的人員 or 剛畢業的學生 or 想免費去泰國玩的人
雇用這些人 然後扣取他們的出團小費 等於變相給他購物壓力
讓他出國後必須搭配"專業"導遊的推銷 以獲取他帶團出團的利潤
台灣業者真是雙贏阿!!! 可以贏得更多利潤 也可以幫到導遊的忙 以爭取local賭大一點

其實這是很嚴重的問題...如果大家都沒事 那就皆大歡喜
但萬一有突發狀況 非專業領隊有辦法應付嗎? 領隊真的只是跟著玩就好!?
這除了領隊已經失去站在客人立場的原則以外 更是拿團體的安全開玩笑喔!!!

這時候大家可能會想? 難道台灣業者不怕名聲壞掉?
這點台灣業者也是賭 賭你們會買 賭你們是學生所以不管怎樣都high
賭導遊是大善人 買不好也不會生氣(還是有這種導遊)
賭你們即使不爽 回來也只是靠邀幾句 就算會上網抱怨 學生也是健忘
一年後...又有誰在意那些評價 即使在意 我會告訴你 那也只是個案

當然 所有的抱怨也不完全是業者的錯 同學對於旅遊的認知 與服務的界訂有時候也是...
不是所有團體都能百分百演出 糾紛是難免 所以業者在處裡糾紛的態度也是很重要的一環

市場六天的包裝(有購物景點) 大約團費是7000 七天大約是7500左右(只多加一晚住宿費)
沒去購物景點(no shopping團) 大約六天8000 七天9000(除了多加一晚住宿還要加車費)
所以你們的售價 等於7000+稅兵簽3500+1200小費+5000機票+1000利潤+250接送+150保險
大約會在18000左右 即使你實力再強 了不起便宜500
而且 如果業者不是慈濟 那利潤抓1000 已經是兄弟姊妹價(比友情價還低了)

就我所知~ 目前市場最低售價 六天/15000全包 七天/16000全包
這價錢應該95%的旅遊同業無法跟進 是因為實力落差太大嗎? 其實大家心知肚明吧..
往往很多主辦人會跟我說... 你說的我都懂 但沒辦法 同學有他的考量...
主辦人真的很辛苦 也很可憐 夾在中間 很難取捨~ 呵呵
我是認為就像挑蘋果一樣 主辦人必須先去了解各品種的優缺點
然後就你們預算 去找最適當的產品~ 但是 總不能挑一個外表看起來很棒 但裡面卻爛透
偉哉~主辦人! 如何挑選最棒的產品 讓同學留下美好回憶 將會是你們的重責大任阿!!!

至於怎麼樣判斷!? 除了多看看評價 看看業者在處裡糾紛的態度 看sales的專業以外
也可以問問當地接洽的旅行社是哪一間? 問問泰國觀光局 看一下他們網站也有些資料
甚至還有個好方法! 你可以問問你接洽的旅行社 如果一樣行程 no shopping團費是多少?
這就可以很直接的知道他所賭的大小喔!!!
如果走shopping(就是有去珠寶 皮包 蛇藥店)16000 no shopping(完全不進購物點) 19000
那就等於你們這團購物壓力是3000 = 一個人要多花6000導遊才會"不虧錢" 還沒賺喔!

呼~ 一次說完 希望各位主辦人能發揮您英明睿智 好好判斷摟!!!
呵呵~ 也別再問我16500能不能接了... 我們家是黑店 沒有17500以上不接!!!
無論如何 還是祝福大家有個愉快的畢旅回憶喔!!!

ps,(臭屁一下) 我泰國的實力 相信板上認識我的同業都清楚!
   我說的這些真的都是很客觀的說法喔!!! 希望你們能聽的進去! ^^

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推 cloud7556:此篇是否可以讓我轉貼至班版？會附上作者  感激
推 aaaaasupertt:嗯嗯 請轉 ^^
推 Vitorissa:中肯!要跟團我還是選擇跟公司的團好了~待遇好價錢低
推 keooen:感謝你的分享
推 wsderfgt:乾脆把所有泰國團費調成20000上下就好了...
→ wsderfgt:那邊賭來賭去..最後還不是兩敗俱傷
→ wsderfgt:為何不直接把團費提高..no shopping..這樣不就沒糾紛了
→ wsderfgt:現在大家應該都要知道.珠寶.皮件.蛇店都是當地旅遊業者開
→ wsderfgt:不要再去相信什麼"泰國觀光局規定一定要走的"..唬爛
推 techun:大推 小陳~ 呵呵 去年去的 到現在還是回味無窮 因為這次旅꘠
→ techun:行~得到了很多不錯的回憶~小陳人很不錯~很熱心唷~
→ techun:話說 小陳應該不知道我是誰 哈 我是阿浩~
推 aaaaasupertt:哈~ 我還以為你交了新女友就不理我了... >.<
推 techun:夠意思吧~要加油喔~把畢旅辦的越來越好~不枉費我這麼挺你~
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