看板 FJU 關於我們 聯絡資訊
2013/05/12,晚上七點,打電話叫了建國一路上的某間粥外送, 二碗皮蛋瘦肉粥外送,送到宜真學苑AXXX。 接電話的是女性,不清楚是否為老闆娘,說好。 晚上七點三十五分,手機響了, 老闆娘說我們寢室的電話好像壞掉了打不通,叫我下去櫃檯拿。 我覺得不可思議,我們寢室電話是好的,早上才響過。 沒有懷疑,於是衝下去拿外送,結果沒有看到老闆。 正當覺得奇怪,於是回撥回去說沒看到老闆人。 老闆娘口氣很不好的說:蛤~不是送到宜美嗎? 我:...這裡是宜真。 老闆娘:啊宜真離宜美很遠嗎? 我:大概在附近。 老闆娘:那你走過去拿啊。 我整個傻眼。我只穿著睡衣跟錢就衝下來,也沒帶傘跟識別證,你叫我去別棟宿舍? 而且我明明說的是宜真學苑,是你自己聽錯了為什麼錯誤要叫我承擔?! 我:我拒絕。 老闆娘:...(沒有回應) 我:我拒絕。(口氣堅決,以為是沒聽到) 老闆娘:...(沒有回應) 對方掛掉電話。 過了十分鐘,老闆氣沖沖衝進櫃檯,說剛才打電話的是誰?我說是我。 老闆劈頭就罵:你這樣子不對,態度怎麼可以這麼差?要不是我們是服務業, 這種雨天才叫兩碗我們還會幫你外送嗎?人家外送都要三、四百塊以上耶。 我:我承認這種雨天要你出來外送很辛苦,很對不起,但我不認為我有講錯。 老闆:那你怎麼還掛人家電話? 我:不可能,是他掛的。 老闆:送錯宿舍就算了,為什麼態度這麼差? 我:我不可能故意說錯宿舍讓你白跑一趟,我為什麼要這麼說?這麼做對我有好處嗎? 為什麼你不說是你們接電話的人聽錯了呢? 老闆:不會啊,因為宜美沒有AB棟,所以不可能聽錯。 是你講不清楚或收訊太差,但是你這樣子的態度不可以,還掛人家電話。 我:我真的很抱歉雨天還麻煩你出來,但我真的沒有必要講錯宿舍名字。 而且我根本沒有掛你電話! (室友後來證實我在叫外送時宿舍名和房名講得很清楚) 老闆:算了啦。 對話中有省略,總之是一場很不愉快的交易與對話。 我只道歉在雨天只叫了二碗粥就外送這件事情。其餘的我堅持我沒有做錯。 之後,又有人叫了兩碗外送,這是讓我最最雷的點,也讓我決定要po到ptt來。 老闆居然在宿舍櫃檯大罵說AXXX(也就是我們寢室)列為拒絕往來戶,說態度很差。 我承認我的態度是好不到那裡去,也許我講不清楚或沒有double check宿舍名及寢室號碼 是我的錯,但是像這種把錯誤及責任全部推到別人身上的態度我更難接受! 從頭到尾都非常堅持是我講錯宿舍,講得好像自己沒錯、不用檢討一樣, 重點是還在宿舍櫃檯直接批評我們寢室! 要講人家的背後壞話也該關起來門來講吧!或是在自己的店裡面抱怨一番, 總之在我聽不到、看不見的地方我都可以裝作不知道, 但請不要擅自以為櫃檯的服務人員我不認識!難道這種事情不會傳開來嗎? 老闆說生氣的點在於「我拒絕」這三個字,但我覺得我很有理由及立場講這三個字。 我拒絕幫你們的錯誤擦屁股! 因為住學校宿舍,假日外食的選項不多,所以長久以來經常捧場他們家的粥。 從以前55元吃到現在漲為60元還是很常吃,甚至覺得自己畢業後搞不好還會想回來吃。 但是,這一切都不會發生了。 這件事情真的讓人覺得心寒,打從心底切心。 這是我最後一次叫他們家的粥了! 要列我拒絕往來戶沒問題,但別以為別人就不會這麼做。 可惡,害我生氣到我都吃不下了。 附上圖,房名是正確的,但是宿舍名不正確。 證據非常明顯是粥店家自己搞錯的。 http://images.plurk.com/gmzW-6hBSjam1tHLlaFlfDgG3ee.jpg
http://images.plurk.com/gmzW-5WTQUcVcLsdqhJmA7zyY19.jpg
用這種態度還可以開這麼久的生意還真是令人佩服,請就繼續這樣子保持下去吧。 祝福你們。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.161.252.168
hao0910:老實說,我覺得你的態度也表現得太強硬,最後才會這樣 05/12 22:38
hao0910:畢竟下雨天,只為送兩碗粥,當然,他們做吃的,他們用錯在 05/12 22:39
hao0910:先,只是我覺得你當時如果用委婉一點的方式請他再送到宿舍 05/12 22:39
hao0910:,而非就直接開口「我拒絕」,我想結果會很不一樣吧。 05/12 22:40
hao0910:這種天氣只為兩碗粥要跑進學校外送給你,這時間都不知道 05/12 22:40
hao0910:可以多賣幾碗了 05/12 22:40
barsax:我覺得原po態度還ok阿~是老闆先叫他走去另一邊拿的... 05/12 22:43
gay155133:如果一開始別說我拒絕 而是委婉一點請老闆送過來 05/12 22:43
gay155133:應該不會有這麼多爭議 05/12 22:44
alex1985:推樓上 原po沒錯 但理直氣和就更好了 氣話一定不好聽 05/12 22:46
ka920302:我也覺得原PO還OK阿...老闆好像不想收錢的樣子= = 05/12 22:46
gay155133:服務業下雨天外送也很辛苦 都是為了掙一口飯吃 05/12 22:50
gay155133:當下如果老闆真的不送了 那原PO不也要餓肚子嗎? 05/12 22:51
obafgkm:兩邊都各退一步就好了 05/12 22:55
JDHorton:不覺得需要這麼生氣,原PO反應太大了 05/12 23:06
dreamer910:所以我覺得很抱歉,雨天還麻煩人家外送。 05/12 23:34
dreamer910:但如果老闆不想接單可以說不送,我也會欣然接受。 05/12 23:35
dreamer910:最不能接受的是老闆從頭到尾都指著我罵,覺得自己沒錯 05/12 23:38
dreamer910:還在別人的地方批評客人,耳語傳開竟然還讓我知道。 05/12 23:39
dreamer910:對於吃了很久的店竟然如此,只覺得很心寒。 05/12 23:40
joijoi:那價漲價就算了,飯還變超少,根本吃不飽阿!!現在也超少吃 05/12 23:43
benit17:下雨只為了幫你送兩碗粥 你以為能賺多少 給你方便還囂張 05/13 00:13
IamMaster:覺得原Po用字太強硬+1 05/13 00:17
bubble805:我很常買那裡的粥,老闆人很好!!!!! 05/13 00:44
rawrrr:講話前多想一下 結果或許完全不一樣 05/13 00:46
soreness:看文章好像是老闆娘口氣先差的 不過原PO真的可以委婉點 05/13 00:47
NoobHacker:雖然單方說法 但店家不想送大可不要送 05/13 01:01
NoobHacker:不經一事不長一智 至於你學到甚麼就自己抉擇了 05/13 01:03
bibolapuwera:粥店自己強調兩碗外送的 到底是在護航店家什麼= = 05/13 01:12
winner5566:其實你可以跟老闆說我換個衣服 等一下 或委婉請他過來 05/13 01:12
bibolapuwera:我自己也對粥店老闆態度不是很喜歡 所以很少吃 05/13 01:12
johnsongood:我到是覺得既然要外送就做到底做好來..又沒奧克 05/13 01:26
johnsongood:如果當初嫌那兩碗很懶的在雨天送就該拒絕.. 05/13 01:26
MangoTW:個人覺得態度沒必要過於強硬。雨天心情一定都不好,但理 05/13 01:44
MangoTW:直氣和些,可以大事化小。 05/13 01:46
xsssx:覺得下雨天送兩碗粥會不平衡的話就應該不收單啊 05/13 01:53
fatoil:不覺得原PO有錯 店家才囂張 都已經是外送了還叫人自己去拿 05/13 02:01
fatoil:而且料很少還一碗六十不如吃隔壁的炒飯 05/13 02:03
NoobHacker:一個合格的服務業應該是要做就要做好 不是做半套 05/13 02:51
ss456985:你沒錯 但口氣好點會更好 你說個不好意思可以麻煩你 05/13 02:53
ss456985:送過來嘛? 可能剛剛訊號不好沒聽清楚之類的 會比我拒絕 05/13 02:55
ss456985:這三個字比起來得到的結果有所差異 05/13 02:57
billychan:跟本可以處理得更好.如實告訴你的情況沒辦法走過去,希望 05/13 03:33
billychan:老闆可以走過來,告訴他正確位置就好.他可能不會拒絕 05/13 03:35
ken211812:偶而讓個步根本不會吃甚麼虧 是她的錯又怎樣 05/13 03:39
ken211812:互相一下人家總是會幫助到妳的 雖然老板態度不是很好 05/13 03:40
billychan:沒必要馬上拒絕別人.多體諒吧. 05/13 03:41
ken211812:但他因為我們是學生又常捧他的場 才連一碗也送 05/13 03:41
bt9527:真是小孩子 成熟點好嗎 本來沒甚麼的事 強硬會讓你比較爽嗎 05/13 05:34
bt9527:你沒錯又怎樣 這樣的處事態度 以後到哪都碰壁 台灣年輕人阿 05/13 05:35
authentic804:也許原PO要再長大一點才懂得把身上的尖刺磨圓。 05/13 06:36
authentic804:這世上所謂的「對錯」是很曖昧不清的。 05/13 06:37
authentic804:原PO的個性出了社會是相當吃虧的。雖然很現實。 05/13 06:37
colorbear:不管房號出錯的責任出在那一方 05/13 08:52
colorbear:粥送錯地點是雙方都不樂見的,對店家友善一點不會吃虧 05/13 08:54
s310213:互相一點吧....= = 05/13 09:22
GERMANY7789:只點兩碗的確有點少 05/13 10:10
aaa955051:你沒錯 只是這樣也沒比較好 05/13 13:31
book8685:是你自己說拒絕的 05/13 14:18
odin0204:我推老闆人好,有時候錢不夠他都會說下次付 05/13 14:20
book8685:老闆也可以直接拒絕阿 老闆又不差這兩晚的錢 05/13 14:23
book8685:你一開始直接跟老闆溝通就好了 搞不好就是他已經不爽 05/13 14:24
book8685:有人給他錯誤的訊息(不是你) 你還這樣 05/13 14:25
book8685:把身上的尖刺磨圓+1 05/13 14:26
sonofgod:下雨天火氣大吧... 我是老闆的話 五碗以上才外送 05/13 14:41
WeiKuang:還是小朋友無誤 處事不圓融 05/13 14:51
foreverc:老闆火氣也真大,送錯要自己去拿還抱怨 05/13 15:25
lightcloser:原PO完全沒有錯,也沒有必要為了對方的錯誤負責 05/13 16:31
lightcloser:拿不圓融來責備真是笑死人,難怪我們的社會這麼包容 05/13 16:32
lightcloser:某些人 05/13 16:32
book8685:但沒有錯又怎樣 05/13 17:25
book8685:解決方法:可以跟他先說你辛苦了 不要對他生氣 05/13 18:01
book8685:但要跟他說我真的說對的地址 沒有掛電話 但可能只是誤會 05/13 18:02
book8685:啦 只是老闆堅持自己人沒說錯就怪怪的 05/13 18:04
book8685:除非就是我說的 知道是自己人錯 但不想罵 05/13 18:05
book8685:所以你就被遷怒了 但我覺得關鍵是傳錯你地址的人 05/13 18:06
roy1123:問題點是 老闆娘根本不爽兩碗外送,又不拒絕 05/13 18:17
book8685:老闆沒有不爽阿 05/13 18:17
cryingdoll:巴掌不打笑臉人,這天氣,兩碗粥。 05/13 18:50
h959:送錯就送錯 在那邊一堆理由 不想外送就直接拒絕就好了阿 05/13 20:38
h959:不知道這句"老闆娘:那你走過去拿啊。"是否是完整的對話 05/13 20:39
h959:如果是我聽到也會不爽 態度有點差 05/13 20:39
sayheyho:我覺得老闆人很好诶 ............下雨天兩碗粥肯送很好了 05/13 23:18
ironmaiden:下大雨為了你兩碗粥,你有體諒老闆嗎 05/13 23:37
midorina:錯不是錯在兩碗粥吧 原PO的確沒有做錯 也不用淋雨去拿 05/13 23:40
midorina:但就是態度差了點 和氣一點告訴她以不方便過去不就好了 05/13 23:41
midorina: 妳 05/13 23:42
MyNion:原PO沒錯,但態度強硬沒有比較好,妳長大會懂的 05/14 00:07
WeiKuang:嗯 我笑死人 孩子 用鍵盤打嘴砲沒有比較高尚 05/14 00:27
WeiKuang:沒有必要為了對方的錯誤負責 這句話看得出你的幼稚跟自私 05/14 00:28
WeiKuang:說再多也沒用 只能說你真的太淺了...不懂待人處事的藝術 05/14 00:29
WeiKuang:況且不圓融也不是在責備原po 這麼激動公親變事主? 05/14 00:32
WeiKuang:社會這麼包容某些人 籠統的東西誰都會說 請講清楚哪些人 05/14 00:33
WeiKuang:既然沒有必要為了別人的錯誤負責 那你為什麼要學溝通? 05/14 00:33
WeiKuang:你期末考只錯一題老師也可以不管你把你死當啊 05/14 00:34
WeiKuang:是你自己書念不好的要犯錯怪誰憑什麼要老師給你機會 05/14 00:34
WeiKuang:孩子,就是因為學校裡能容忍錯誤,你學到的不是只有知識 05/14 00:35
WeiKuang:也許是一氣之下 但客觀來說你圓融並不會有任何損失 05/14 00:36
WeiKuang:比較後才會知道在原po的情形發生時圓融處理才是最好的 05/14 00:37
WeiKuang:btw,你要覺得別人講的話笑死人,先搞清楚意思再來笑 05/14 00:37
dtundertaker:大推回高雄養傷還不忘回文哥T^T!!!!!!!!!! 05/14 00:53
yanyanchen:純推樓摟上帥哥! 05/14 03:11
yanyanchen:另外 社會就是有太多不明理自以為很厲害的人才會變鬼島 05/14 03:12
dreamer910:W大,我承認我還不夠成熟,謝謝您的提醒與指教。 05/14 04:45
aquarius212: 05/14 09:25
aquarius212:拜託你不要再去跟他買 為你感到可笑 05/14 09:26
star0275:兩碗粥我都不好意思叫了......你走一下會怎樣? 05/14 09:53
star0275:所有的對話都不列入參考,一定都各說各話,但是店家都 05/14 09:55
star0275:送到離你比較近的地方了,難道原PO嬌生慣養? 05/14 09:56
sonofgod:話說宜真宜美在哪 05/14 12:41
WeiKuang:to原po..我那大段不是在說你啦 指教真的言重了 不敢當 05/14 12:48
NoobHacker:宜真在輔園旁邊 宜美在公博對面 05/14 13:00
oioio1221:就算他們記錯,你走過去拿會怎樣嗎?下雨天兩碗幫送你就 05/14 13:51
oioio1221:要感恩了,還我拒絕咧 05/14 13:51
royalsage:公主喔 Y 05/14 14:11
fantastic:你直接接觸的本來就是外送者,外送者跟店裡溝通不良是他 05/14 14:42
fantastic:們自己的問題吧...... 跟客人爭執誰對誰錯滿離譜的= = 05/14 14:43
zush051013:老闆人很好 上次晚上7點多跟朋友去吃粥 吃完在店裡聊天 05/14 15:14
zush051013:聊到10點 老闆也沒來趕 還來把碗收走說你們慢坐 沒關係 05/14 15:17
zush051013:店裡位子也不多 滿不好意思的 揪乾心 05/14 15:18
nogard1012:我覺得老闆人很好,老闆娘人很差 05/15 00:27
dx987321:公主喔== 05/15 00:43
WRed:雖然老闆娘服務有點點問題,但是原PO的態度實在很吃虧 05/15 01:18
WRed:這事情沒那麼嚴重,原PO的堅決反而害了自己 05/15 01:19
iliad221167:是說校外的人哪知道宜真宜美離多遠 你說不遠他當然叫 05/15 02:01
iliad221167:你走過去拿啊 05/15 02:01
iliad221167:在說他怎麼知道你只穿睡衣沒帶傘跟識別證 如果因為這 05/15 02:02
iliad221167:樣不爽還滿奇怪的吧 05/15 02:02
bt9527:i大說好 你只站自己角度看這件事 但外人的理解可能南轅北轍 05/15 04:14
bt9527:爭辯誰對誰錯意義不大 而是一個小誤會最後搞成這樣 值得嗎 05/15 04:15
sweetyninja:真的滿大小姐的 推i大不知道老闆娘話完不完整 我聽 05/15 04:34
sweetyninja:到也會不開心 但是妳說 我拒絕 更讓人不舒服老闆體 05/15 04:35
sweetyninja:諒學生 結果給妳福利當應該 妳自己說不遠的 是在兇人 05/15 04:35
sweetyninja:什麼 酸祝福對妳有好處嘛 造口孽 05/15 04:37
PhosphorK:要滿3.400才送可是點兩碗答應要送是原PO的錯? 05/15 08:54
PhosphorK:老闆大可說我們需要滿300才外送阿,自己答應兩碗送怪誰? 05/15 08:55
ookimoo:很扯,你只穿睡衣誰知道,講個你拒絕還發那麼大的火 05/15 09:03
ookimoo:服務業也是人,將心比心好嗎??小朋友 05/15 09:04
ookimoo:真的是完全的欠罵,被養的太好了是嗎? 05/15 09:05
ookimoo:做人處事方式錯了就是錯了,你可以以後出去談case這種態度 05/15 09:08
ookimoo:對面直接桌上的水拿起來就往你臉上砸了 05/15 09:09
ookimoo:自己做人有夠爛還敢上板來討拍拍,滿可笑的 05/15 09:12
zush051013:3我拒絕3個字真的很刺耳 哪來的堅持? 05/15 10:24
vulm30:不想告訴你為何而噓,自己想吧 05/15 11:01
jespere:理直氣要和 妳這樣說話有爽到誰嗎? 05/15 17:54
jespere:是我可能就說但我要換個衣服和拿識別證 可能會讓您等 05/15 17:56
jespere:還是請您拿過來會比較快? 05/15 17:57
roy1123:結果只是態度差了點就被噓成這樣XDDD 誰說客人態度要好的 05/15 18:45
roy1123:我打工還不是遇過態度差的 我就沒這樣兇客人啊 05/15 18:46
pasaga:服務業幾乎每天都會遇到客人態度差 把送兩碗說成老闆施捨 05/15 20:51
pasaga:有點好笑 又不是沒別家會送 05/15 20:52
johnny0399:理直氣壯沒有錯,但理直氣合會更好一些:) 05/16 01:27
iqdiablo:誇張!! 沒打工過吧你? 老闆不是人? 就你才是? 05/16 02:03
linkinclaire:其實你語氣可以不用這麼差,也許你真的沒錯但是是在 05/16 17:56
linkinclaire:我拒絕個什麼勁囧當下逞了口舌之快,然後呢?後來你 05/16 17:56
linkinclaire:也沒比較開心啊!理直而氣和不好嗎? 05/16 17:56
orz007:純噓公主病 05/16 20:22
yahyahyaa:你以後還是別吃粥吧...不管哪一家的都是 05/17 09:18
yahyahyaa:EQ零分 05/17 09:20
loveavril08:將心比心 謝謝 05/18 01:29
kyugo:只覺得有更好的做法為什麼不去做.這樣雙敗的局面沒人想看到 05/18 02:04
EricLee0719:原PO應該是公主病 你有做過服務業? 草莓 05/20 02:16
Yanpos:噓原po 05/20 20:51
JJALICE:原Po的我拒絕三個字真的很沒禮貌! 05/26 02:45
swordmr20:了不起喔 05/28 02:12