Re: [比賽] 4CC志工心得

[hikitsu (hikitsu)]

我每天都去了，
有幾個疑問想問：
(並非責備志工，但這次做得實在算是很差，讚美的話我說不出口 >< )

① 遇過好幾次志工對國人和外國人的態度不一樣。
   這次來的日本人普遍都很滿意，我們大家分開坐了，
   事後問起他們的反應，他們都覺得好像被奉為賓客一樣對待，很開心。
   可是我和本地人一起觀賽，面對志工的態度，
   以及和志工對其他本地觀眾的態度，卻不是這麼一回事....？@_@

② 我覺得志工的分工很混亂也並不透明，
   問個問題，志工連該請示誰、何時能給答覆，都不知道@@
   志工的水準落差很大，因為我也有遇到好的志工，但不好的感覺真的很差。
   被幾個害群之馬拖累了，可是其他志工似乎也不想多管。
   不管是不是你們大會後就形同陌路了，這樣的工作態度是糟糕的。

③ 志工和小組長都是外包，我沒有看到任何一個冰協的人出現。
   有一次我們問了志工票務和座位問題，
   志工面有難色，答不出來，我們就改問他上層的人是誰，
   可否給我們名字，我們打去冰協找人。
   志工的回應突然變得很慌張，改口說他們去找就好了，不方便透露內部的人員姓名。
   當時我們並沒有為難志工，
   但回到PTT，我得說，冰協就是這次的官方窗口，
   我們要找人，志工沒有權利不告訴我們窗口人員的姓名的。你們必須說。
   出了社會，如果你不透露應該透露的負責人聯絡方式，
   會換成你倒大楣的，反而還可能被主管咬一口。

④ 志工的名字並沒有被標示在名牌上，我不知道是不是因此讓志工責任感比較薄弱，
   出了事情推來推去，最後沒有結果的傾向有些嚴重。
   不過我在想，下一次大概又是全新一批志工，所以八成這點不會改進吧。

⑤ 志工的訓練和時間觀念很有待加強。
   小組長好像不知道在做什麼，傳達上層的指示時，
   傻傻地當他們的擋箭牌，不知現場狀況。
   我看到有志工在電小組長XD



其餘票務和場地日程的問題還有很多，但不算在志工頭上，我就不多寫了。
同樂園和國外論壇還有看到選手說，
這次台北冰協發給國外情報的時間很緊，很多是拖到最後一刻，內容也是個草率。
冰面結不了凍，到底是臨時問題，還是事前準備太隨便，我想大家心裡有數。
理事長在新聞稿中對這樣的品質既然這麼滿意，
2016時搶票若出問題，電主辦單位也不必手軟。


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 118.169.166.34
推 tina1007:所以又是一個對國外人比較好 對自家人視如棄履的狀況?
→ hikitsu:我不會說是全部啦，確實也有好的志工。
→ hikitsu:但有差別待遇的實例我不是只看到一起。
→ tina1007:但我覺得上次票務雖然罵歸罵 但比起上次狀況真的一肚子氣
→ tina1007:悶在心理......
→ hikitsu:不需要悶著啊，整理起來比較實際吧。
推 tina1007:我只是想問:給提早索票的人一個好位置很難嗎?
→ tina1007:我是很願意犧牲時間賽事每場都進場 但比起上次真的......
→ tina1007:我都得想我下次是不是要滿口外語當外國人才能獲得尊重?
推 fin2008:提早索票的都是奧客，給你進去就很好了，還挑位子，啊?
→ fin2008:(設計對白XDDD)
推 tina1007:我覺得F大講的不是設計對白 而是冰協真的就是這種想法...
推 helen811222:身為志工我也覺得事前培訓很不足 對場地不熟悉 很多
→ helen811222:事不是自己那一組的就不知道
推 fin2008:我覺得志工應該有一個全面的概念(這是主辦的問題)
→ fin2008:我覺得志工應該有一個全面的概念(這是主辦的問題)
→ fin2008:比如可以不知道販賣部有什麼東西,但應該要知道販賣部在哪
→ fin2008:但這次有的志工連有販賣部都不知道的樣子
推 doiha:我第一天去的時候 有志工竟然指著我手上的場刊問這在哪裡買
→ doiha:看來他們不同組的都不會知道對方在幹嘛
→ doiha:然後說志工不能簽名 但我看大家都還是簽得很開心
→ doiha:至於座位和入場 我覺得真的規劃很爛 都沒個準則
其實我到最後一天總結時有個感想，
冰協都不曉得在哪裡在幹嘛，然後志工進入不了狀況，有些是本身就很混，
可是民眾多半還是伸手不打笑臉人，不會對看起來一半也像是受害者的志工出氣，
最後怨就往肚子裡吞，回家之後幹個要死 XD
※ 編輯: hikitsu         來自: 118.169.166.34       (01/29 23:50)
推 raininglight:我從第一天去領票，櫃檯志工跟我說，網路預定不見得
→ raininglight:預定了就會到，就知道冰邪是怎麼看我們這些預約票的
→ raininglight:的人的了。
→ raininglight:老實說我到後來就覺得我到底為什麼要遵守規定。
推 tina1007:原來一開始冰協就把網路取票當可有可無
→ tina1007:冰協自己都公然帶頭鬥冰迷 那下次乾脆也亂搞?
→ tina1007:還是說我們就真的要滿口外語才能獲得尊重?甚麼道理?
推 fin2008:冰協現在還是只站在自己的立場想事情
→ fin2008:覺得因為網路預定不一定會來，就將好票留給當天進場的
→ fin2008:卻沒有想過，為什麼網路預訂這樣死忠的冰迷會訂了不去
→ fin2008:拿票，他們不搞懂這些，票務永遠不會好
→ fin2008:但是或許對他們來說，只要有人進去，是冰迷還是路過的
→ fin2008:全部一樣。
→ fin2008:但他們沒想過冰迷才是願意花錢的人
→ fin2008:除非他們一直不商業化，否則會買票進場的只會是冰迷
→ fin2008:花滑圈是一個很小的圈子，很多消息的流通是靠冰迷的熱心
→ fin2008:冰迷在推廣上，做得比冰協想得更多
推 rickmoney:而且進場的時候對食物的管制也很不統一，看到有人拿瓶
→ rickmoney:裝飲料被檔，但有人大剌剌帶吃的進來就沒事-.-
推 rickmoney:我也第一天去領票，結果都是藍黃區，來版上看到之後現
→ rickmoney:場取票啥的還可以拿到紅紫區，覺得自己事先訂票幹嘛阿
→ rickmoney:然後看招募志工的時候 日本方面很明確的說不能跟選手有
→ rickmoney:接觸，例如聯絡方式之類的，沒注意看有沒有說可不可以要
→ rickmoney:簽名，但以日本來說，應該也是禁止志工這麼做的。結果臺
→ rickmoney:灣自己在招募的時候連標明都沒有，當然當志工不能像其他
→ rickmoney:觀眾一樣可以去要求拍照簽名也是真的蠻可惜的，可是如果
→ rickmoney:是私下，也就是不是在當志工的時候去要也是可以的吧。
→ rickmoney:但卻看到有人穿志工服去做這些事...
推 Ironstick:我當初再看志工招募的時候有看到不可以有接觸耶
→ rickmoney:那可能是我沒有注意到@@ 抱歉