[閒聊] 抬頭與背書不符

[figarosheng (波西米亞人)]

 這種情況大家應該都有碰過，
 這種情況當然就是退回去請顧客重填重蓋，
 如果硬是收下來，
 那結果就是退票。

 只是今天在分行，
 碰到一件頗匪夷所思的事情。

 以下是很繁雜的對話過程，
 如果不太想看的話，
 麻煩End看結論。

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 下午遇到有顧客打電話過來要詢問支存的事情，
 還特別問說可以問你嗎？

 雖然不是支存，
 不過基本的也都應該要懂吧。

 然後顧客說，
 他收到一張我們家分行的顧客開出去的支票，
 只是他不小心把自家的統編蓋到抬頭那邊，
 問說怎麼辦。

 那要麻煩您拿去給顧客蓋小章重新修正就可以啦。

 接下來顧客就開始一直重複詢問，
 你們到底可不可以收這張票啊，
 這是你們家的支存戶啊，
 我不想要重新補章，
 有沒有辦法啊。

 被她講到受不了，
 我說那麻煩你幫我把票傳真過來看一下。

 妙的是她又開口，
 為什麼一定要，
 你不能回答我嗎？

 暈倒，
 什麼東西都沒看到，
 最好可以答應你任何事情啦。

 講了半天她才說已經被我們聯行收走了，
 顧客宣稱是聯行經辦要她自己打來問。

 一聽是以前待過的分行，
 我就說不然你告訴我經辦是誰吧，
 那邊我都認識，
 我自己拜託聯行襄理調出來看。

 然後她又唯唯諾諾說，
 有必要弄這麼大嗎，
 她自己又不太清楚是誰收走的。

 那小姐您的存摺上面應該有經辦章吧，
 可以幫我看一下嗎？
 結果她又說那是外勤人員收走的，
 她不知道是誰。

 最後她問我是誰，
 說要自己跟聯行的經辦講。

 我報上名字之後掛了電話，
 才跟我們主管報告完，
 她又打來了，
 結果竟然說，
 她講錯分行了，
 應該是被另一家分行收走@@

 真是糟糕，
 我這家分行只認識她們襄理，
 看來直接找他們瞭解會比較快吧。

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 最後跟聯行襄理詢問下，
 才知道顧客當初很強硬地要我們外收經辦收下這張背書不符的票，
 然後沒等聯行與我們聯繫，
 就直接打來對我們分行施壓。

 拜託，
 退不退票是你打一通電話就可以不退啊，
 不要鬧了好嗎。

 好死不死又是我接到，
 所以才上來打這一篇落落長的抱怨文^^;


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 220.133.42.221
推 highhand:問題是你們退票還是害到聯行被記點阿。
→ highhand:客戶只會晚幾天收到錢，不痛不癢，不如詢問發票人是否願
→ highhand:意補章。
推 modog777:應該還是會被退票啊~
→ toor:直接退一退，省的麻煩，哪一家收的票自己負責，不要沒事找事
推 elb:還是要退呀~不然補不到章,倒楣的是自己
→ toor:做，到時候煩的是自己。不過還是集中作業中心方便，提回票都
→ toor:不回來，要補章? 還沒有地方可以補。
→ figarosheng:好笑的是這張票還沒到我們分行喔，都還沒有送交換，
→ figarosheng:顧客就很主動地打過來了（攤手）
→ fillion:感覺好像是神秘客故意刁難 :P
推 hoyi:很誇張的情節（皺眉） 為什麼簡單的一件事要搞得這麼神秘……
→ hoyi:抬頭與背書不符還不退，他是當票交所紙糊的嗎＝.=
→ figarosheng:經過查證，確有該公司與這件事啊@@