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※ 引述《Yunchen (#13)》之銘言: : 請問各位銀行業的前輩 : 通常新人時期大家都學習多久後開始親自操作面對客戶呢? : 推 hoyi:BOT,第三天。不過我前兩個星期幾乎天天哭著回家orz 07/08 23:49 忍不住要回個文(默) 雖然是題外話...... 上文的推文裡有前輩提到,台銀的傳統就是第一天就直接下去做; 我自己碰到的情況,印象中是在旁邊坐了一兩天,應該是第三天開櫃吧。 儘管我前一份工作在以櫃員訓練精實聞名的高山, 但一開始那兩星期真的挫折感非常非常重... 倒不是學技術的問題,而是工作/學習邏輯的問題。 老實說, 我覺得台銀這種口授心傳手把手教的師徒制,真的是一大毒瘤。 美其名曰On-Job Training邊邊學,事實上根本是邊邊學。 更糟的還有人是即使錯了他也懶得學,反正掩蓋的過去就好了。 稽核來?就看經理有沒有趴數囉...... 一代傳一代,一大堆法令規章習慣,通通知其然但不知其所以然, 勤勞一點的自己想辦法去法規檢索系統裡撈脈絡,撈不到的就硬背, 背了前面忘了後面,一旦什麼事不會,連主管部室都說「你們打電話問聯行」, 結果問三家有四個答案--因為其中有一家經辦和主管講的答案不一樣! 更糟的是很多基本觀念或技術,櫃員不是不願意學, 而是根本沒有人有系統地教/提醒/要求。 做好幾年了,連鈔票都還綁不緊、手一鬆就掉一張者有之,   連活儲和活存科目傳票都分不清楚者有之,   錢收進來都還沒驗就先P20(現金存入)者有之.... 櫃員,說白了就是坐辦公室的技術員。 有個基本大專學歷和普通的做事能力,夠踏實的人都能勝任。 要怎麼減少前台作業疏失、避免風險,不是櫃員的責任,是教育者的責任。 銀行作業,並不是做錯了H(更正)就好...... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.217.226.222
rexlin:這應該是優利系統...好懷念,交易量大時系統就會呆掉 07/09 00:13
kutkin:通才教育,沒有人在乎存匯,爛帳一堆。 07/09 00:21
kutkin:人人都抱著得過且過,反正這個位子又不是一輩子的工作。 07/09 00:22
kutkin:hoyi會很挫折,但是當hoyi的後手運氣就很好。 07/09 00:24
Yunchen:其實這就是我的問題點..他們為什麼敢讓一個這麼菜的新人接 07/09 00:36
Yunchen:手,而且單筆金額都很大,幾百幾千萬在出的,雖然還有上 07/09 00:37
Yunchen:面會核,但是光是要我打數字就超怕的了... 07/09 00:38
l2:台銀..亨。.一堆人不會展鈔阿....遜... 07/09 00:39
renriver:原po(拍) 不知官股銀是否都差不多 內控和流程都爛透了 07/09 00:57
renriver:規定在哪裡都不知道 也沒有正確的傳承 真的很怕被婊 07/09 00:58
renriver:你是高山銀紮實訓練出來的感觸應該更深吧 orz 07/09 00:59
renriver:櫃員亂做 主管也亂蓋章 反正沒事就好 就這種心態 07/09 01:00
renriver:如果遇到瞎混的主管 根本就沒有人在覆核 07/09 01:01
renriver:我真的也是看在眼裡很想吐血 07/09 01:01
renriver:看到你說的話真是心有戚戚焉.......T_T 07/09 01:04
littledrop:只有看過長官不懂或不管時...死不蓋章的 07/09 01:14
hhata438:第一天就直接上的原因是 該位置交易種類單純 快速櫃 07/09 01:29
hhata438:或 海關~ 07/09 01:29
hhata438:下一個位置前手就有認真傳承我好幾天才放我一個人~ 07/09 01:30
hhata438:展鈔綁鈔...或是正確收付SOP的確是從前個銀行學的XD 07/09 01:31
hhata438:也許是經驗行員進來太多 BOT都不想教人 因為都會了XD 07/09 01:31
trewqasdfg:真是中肯到不行 07/09 04:45
loveyachi:年輕有抱負的感覺離我好遠 07/09 08:12
qaz2365:中肯 主管只要會做事的人 你懂不懂不重要 會做就好 07/09 08:49
thephone:可以問一下 一般櫃員做到順+全部學會 大家是多久呢? 07/09 08:53
thephone:只要跟旁邊有數年經驗的"新進"行員比較 沒經驗的天天被念 07/09 08:55
mozip:推到爆!尤其是坐辦公室的技術員... 07/09 09:57
thebanana:可以問一下高山是怎麼傳承的嘛? 07/09 10:42
Toshio0617: ㄎㄎㄎ 07/09 17:02
cpt0318:真的~ 他們一點都不在乎員工訓練 我覺得像瞎子摸象 07/09 22:34
findvienna:是沖正?還是更正?每一家銀行用詞不同? 07/10 13:33
hoyi:樓上:每家銀行用語不同,就像現在我們家沒有在講「事故」的 07/10 13:50
hoyi:但前公司對掛失/更換/補發等等作業,一概稱為事故 07/10 13:50