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嗯,最近開始去某間銀行上班 在完全不安排受訓的情況之下 先去總行開個戶 就自己騎著車去分行報到了 這討論串其實上班前就一直有在看 總覺得"不會輪到自己吧?" 結果,一去報到,經理就跟我說:你明天開始開櫃 聽到的時候也只得點頭說好 結果就在連傳票都分不清楚 活存 活儲都搞不清楚;傳單是什麼完全都不知道的狀況下 就硬著頭皮開櫃了 開櫃的時候 根本只會做存錢和領錢而已 結果就運氣很好的遇到一些人來做票據代收 次交的.. 還有人來弄定存 甚麼零存整付 整存整付完全都沒概念的狀況下 就硬著頭皮到處問 還好是大家人都很有耐心..都很願意教我 不過在做的時候因為太慢 還常常被客戶白眼 真的覺得對客戶好不好意思喔! 也不知道是我的問題還是.. 做了一個禮拜後才有些比較大致上的基本概念 不過要做一些其他的也是都還不會 九點到三點半的時間壓力真的很大 一看到等待人數又飆高了 心裡就瘋狂的恐懼 還記得報到那天 去的時候隔壁的大姐跟我說 盡量問沒關係 你問個十次 二十次應該也就都習慣了 結果那個禮拜五 他說:你用問的是很快 可是這樣記不住吧? 總覺得會不會是我問到他覺得煩.. 現在真的很有感觸 有位版上的前輩說:"不好好訓練員工就去面對客戶 根本是拿客戶當白老鼠" 真的完全有這種感覺 題外話 一進到分行 全部都是可以當我爸媽的年紀的大哥大姊 雖然說大家人都很好 不過總覺得自己跟他們真的就是沒話講 每天都只有面對客戶的時候硬擺出笑臉 別人在聊什麼我都完全沒話講 這種感覺真的有點差 - -" -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.40.216.70
hoyi:問了之後有沒有寫下來?能喚起你一點點記憶的隻字片語就可以 07/24 22:23
hoyi:然後下班之前(不管你多晚下班),花十分鐘的時間看看自己今 07/24 22:23
hoyi:天寫了什麼。我自認是很願意教新同事的人了,但如果同一個問 07/24 22:23
hoyi:題連續三天被問四五次,我可能也會有點不高興。態度問題。 07/24 22:23
Millien:有喔 我是自認有遇到的狀況都有記下來 07/24 22:24
Millien:能做的我也都有做了 不過還是好多東西不會阿 有點挫折 07/24 22:25
hoyi:那沒關係啦,不是你的問題:) 這種邊做邊學真的會讓人很挫折 07/24 22:29
hoyi:然後要整理出自己的脈絡哦,就是why(為什麼要這樣做),而不 07/24 22:30
hoyi:是how(怎麼做)。狀況百百種,如果都只記得how但不知道why 07/24 22:30
hoyi:下次碰到類似但只差一點點的小問題,你還是不會做...... 07/24 22:30
renriver:i see 07/24 22:32
kutkin:都嘛這樣 剛開始都想裝好人說盡量問 07/24 22:35
fishmeat:我是去三天開櫃 很多代號還沒被下來只能慢慢做 07/24 22:43
fishmeat:客人多起來 旁邊的人跟你講完 做客人的東西都快來不及 07/24 22:44
fishmeat:根本沒時間抄筆記 07/24 22:44
renriver:遇到不小心教錯 或不小心漏講 然後做錯也很慘 07/24 22:56
renriver:然後有的人覺得他沒有教你的義務 更是慘絕人寰 07/24 22:57
renriver:客戶真的很可憐 07/24 22:58
RyuSenMing:跟當兵一樣... 07/24 23:13
hoyi:說到那個「有人覺得他沒有教你的義務」我就整個火大起來 07/24 23:18
hoyi:我就碰過這種超討厭的前手,問她十句打不出個屁來,滿臉不耐 07/24 23:19
hoyi:碰到那種利息提存要手算,她斜眼瞪妳二十秒然後劈劈啪啪算好 07/24 23:19
hoyi:叫你按數字敲到系統...但是不教你怎麼算,我要每個月去跪著 07/24 23:20
hoyi:求她幫我算一次...老娘最後只好去偷她丟掉的計算紙,拿來和公 07/24 23:20
hoyi:文核對,然後自己想辦法倒推算式出來。從此超討厭該同事。 07/24 23:20
krejj:職場很常見阿,要你作他的工讀生,卻不教你 07/24 23:23
Millien:推跟當兵一樣,只不過我當預財的時候好歹也有去受訓.. 07/24 23:25