[困擾] 該如何婉拒客戶

[bluefire (Just do it)]

最近有個客戶想請領支票

上次請領大概是三年前 用了很久最近才快用完想來請領支票

只是目前客戶在本行的七八本存摺餘額加起來還不到一百元

信用卡之前還有欠款 而被銀行停卡紀錄

近期也有稅款未繳交而被圈存紀錄 雖然已解圈

下禮拜可能會來吵為何不給他請票

只是有這些不良紀錄 在本行又不常往來 可能無法給他請票

請問該如何婉拒客戶 跟他說明因為這些因素可能無法給她票?

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 111.240.99.253
推 amei:以上的理由還不夠嗎 是客戶自已太沒自覺還是怎樣
→ Muthy:請主管解釋 或近三月平均餘額要大於多少才能領票
→ bluefire:你也知道客戶都覺得自己很偉大 他們說什麼銀行就要聽什麼
推 potter123:跟他收錢
→ bluefire:會吵(客訴)的客戶有糖吃?
→ fillion:這種客訴,你們分行也不會被記點的啦...小心用語即可
→ bluefire:純粹想問問有沒有什麼比較好的話術可以婉拒也不會讓客戶
→ bluefire:感到不重視的感覺 只是好像很難0.0
→ fubruce:那客戶的回票率夠嗎？
→ fubruce:一般就回票率不夠 存款實績不夠收手續費
→ fubruce:只給25張 客戶吵 就說要控管(善良管理人義務)
→ fubruce:這樣 應該很夠解決了
→ rockon15:怕他跳票(
推 AVK:給零星票 每張都收手續費