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每次看到同事幫客人辦的事情不合規範 詢問一下 表示為什麼不加以拒絕或走正規的方法 同事老是說:這樣會被客人申訴 同事老是說:這樣會被客人申訴 同事老是說:這樣會被客人申訴 我說 無理客訴有什麼好怕的,要客就給他客呀 其實我覺得很多時候客人都是被養壞的 明明們有訂定一套流程 今天連嘗試去告知他,請他配合 這樣的步驟都沒有 就直接用不合於規範的方式幫他解決問題 只是怕他去申訴 真的很可笑又可悲 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.168.124.209
envy861:推你的暱稱(逃)" 08/01 22:12
fencywind:推 ! 08/01 22:21
riolin7:推...不過有時候主管的觀念也很重要 08/01 22:23
kim:有時候是著眼於客戶的貢獻度,不過這也不可取就是了...... 08/01 22:40
monar:有guts的主管會出來幫經辦擋奧客 不過數量是鳳毛麟角... 08/01 23:08
CYLK:推!有些客戶真的是被養壞的! 08/01 23:27
Amirose:很多時候,都是要看主管挺不挺你啊,不挺的話很難堅持 08/02 09:07
fubruce:通常會說權限的關係,我只能照公司的規範…然後主管就出來 08/02 12:08
fubruce:因為 客戶會針對 主管…^^" 08/02 12:09
ricely:被客訴銀行就先輸一半了 通常不管怎樣都道歉先 08/04 22:23
g6526g:奧客就是被客訴慣出來的= = 慣客戶 08/09 22:58