[新聞] 行員未當面點鈔 60變59萬..

[excuseme (青雲有路志為梯)]

   新北市永和的張小姐，自稱拿60萬現金到銀行存款，行員沒當著她的面數錢，
而是直接把鈔票放進氣送桶，運到二樓點鈔，點了卻說只有59萬，少了一萬，
張小姐傻眼，就連要拿回這筆錢，也被銀行拒絕，她氣得提告業務侵占。


張小姐越數越急，她說明明拿這一帶60萬去存錢，怎麼一經行員的手，
就少了一萬元。張小姐到這間銀行存60萬現金，
但行員沒叫她到大額存款的櫃檯辦理，在一般櫃檯收下她的錢，也沒當面再算一次，
反而是像這樣，把白花花的鈔票直接丟進氣送瓶 ，運到二樓點鈔，
但透過監看螢幕，她卻發現點鈔機怪怪的。 投訴者張小姐：
「機器故障，經理說因為我的錢太新，新到不能數。」


60萬變成59萬，銀行承認機器錯了，卻沒用手再點一次，就說少了一萬，
張小姐傻眼，乾脆不存了，但想把錢拿回來，卻被拒絕。
投訴人張小姐：「什麼都不給我，錢也不還我，存款單也不給我。」
行員會不會當面算錢，我們實際存存看，行員收下錢，
立刻攤成扇子的形狀，當面一張張點，確定金額和存款單寫的一樣，
把錢和存摺一起丟進氣送桶，運到二樓辦理，
看起來存款的sop很正常。銀行發聲明稿表示，已經讓張小姐看過監視器，
數鈔過程沒問題，但張小姐堅持要拿回60萬，不過銀行怎麼點都只有59萬，
當然不肯給錢，協調後，先退還59萬，而消失的一萬去了哪？

     有點扯

     氣送桶？

     好像是蠻先進的設備...



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◆ From: 112.105.103.155
推 kutkin:就中國信託
推 Janius:少整整一萬,也不是一張兩張,總覺得是本來就59萬...
推 organsm:當天帳有沒有平就知道啦!!!
推 smc2:跟二樓感覺相同!
→ sinfe:新聞該有新聞聯結吧...別篇有說去台銀領有當面點清
→ sinfe:然後中國信託是收款後隔了一個小時才說不合，說不定櫃員自己
→ sinfe:現金不合去怪客戶就炸了 XD
推 Janius:收款後一個小時的話,早就入賬完畢,客戶也拿存摺離開了吧
→ Mez:氣送桶XD我以前在診所打工也用過這個收醫生的藥單然後配藥XDD
推 kanx:中信的氣送筒流程不可能等到1hr 才說不符, 是客戶還在櫃臺的
→ kanx:時候就可以看到錢被送去後面點鈔了, 中信整個過程應該都是有
→ kanx:錄影的, 我在台中某間使用氣送筒的那間分行看到流程是這樣.
→ renriver:有一次從客人手上接來直接拿去點,少一張
→ renriver:他還一直問有沒有掉在桌上?有沒有掉在地上?
→ renriver:嗯 沒有耶  客人當然覺得自己不會少
推 neverli:沒有錄影帶的話 感覺中信穩輸的阿
推 yyyy:全程錄影啦
推 neverli:
推 neverli:
推 neverli:（囧 上面那行推錯順序了↑）
推 neverli:中信說那個位置沒有錄影帶
推 neverli:不過這有可能是客戶氣到亂說話或者是中信內部規則對於調錄
推 neverli:影帶很複雜 所以乾脆直接跟客戶說那個位子沒有錄影
推 neverli:等之後上法院再拿出來這樣
推 KiddKg5566:調錄影帶是真的很麻煩
推 sinfe:http://tinyurl.com/bwyrv6k   真的一個小時呢，新聞連結
→ bm1265:遇過客人拿別的銀行紮好的鈔票過來 然後怎麼點就是少五張
→ bm1265:客人最後才說是忘了自己有抽了五張出來放包包...
推 Wennie:樓上說的這種我也遇過 = = 還一直嚷嚷說怎麼可能會少呢
→ Wennie:過一會兒自己才想到之前在哪裡曾經先抽出來幾張用
→ renriver:有想起來算不錯的了...
推 sinfe:不過當面點清就不會有這種困擾了，只能說中信不意外
推 convergent:通常都是顧客的問題居多!!銀行沒這麼笨!!
推 nintendose1:氣送筒？中信真先進啊
→ renriver:有看過 超先進的 但總覺得很不安穩
→ niceplay31:中國信託的示範分行才有的氣送筒，只有幾家分行有而已
推 halr1008:桃園成功路的中信就有 初次看到時超酷!!!
推 wanya:我覺得那客人想挑戰的就是氣送筒~!
推 legendbrian:真實案例-億元大戶,不問對錯,經理先賠她再叫行員share
→ legendbrian:中信的十之八九是小咖
※ 編輯: excuseme        來自: 175.180.97.242       (12/08 22:35)