Re: [困擾] ATM每個假日故障,很倒楣

[baggio36 ()]

※ 引述《showkou0730 (Anthea)》之銘言：
: 自從10月接了ATM經辦
: 已經連續4個禮拜ATM故障
: 平日都有找資訊人員維護維修
: 也都按照程序裝現金
: 但還是假日就會有機會被叫到分行排除故障
: 老實說我真得不清楚為啥這麼容易壞
: 連長官都會很不高興,我也不希望它壞
: 這個星期更扯,兩台都同時壞
: 排除完後一台的現金已經不到10萬元...
: 我想星期一就會有公文說我們分行被扣分了吧
: 這種不能改變的事實,真得是上班上得很不開心,很無奈
: 應該要怎麼辦呢?

曾經是atm經辦，分享一下經驗

我以前的管轄範圍，四台ncr提款機，一台三商存款機

剛接手的時候，的確，這些像伙很不給我面子

三天兩頭一直出問題，常常在櫃台和提款機跑來跑去

原則上來說，我認為atm是機械性的機器，電子的部份只有一點點

機械性的機器，基本上很耐用，不太需要真的換一整台機器

只是要換一些消耗性的東西

如：轉動皮帶、紙卷，定期清一清容易卡髒東西的地方

每次報修工程師來，我都儘量在旁觀看學習，下次遇到同樣問題

就會自己修了，atm的運作原理，多拉出來看幾次就懂了，

也比較清楚容易多問題的點

說也奇怪，學了一身武藝後，機器就很少故障了，乖得很

重點是，要讓這些傢伙知道誰是老大

當atm經辦不只是裝卸數鈔而已，修atm也是要學的功夫之一

但這通常不易交接，女生也多不太願意學

ps：放乖乖真的沒什麼用，我還聽說有過年要放紅包袋的

這被稽核看到，會寫缺失嗎？



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※ 編輯: baggio36        來自: 118.168.199.116      (12/11 23:54)
推 coyoteY:我是不了解每家行庫的習慣，以及維護合約的簽訂情形
→ coyoteY:以我們家來說ATM維護一定要等簽約維護廠商來才能動
→ coyoteY:不過我自己也常常看不下去跳下去修，因為三x的真的很肉腳
→ coyoteY:有時一點小問題都要問公司，自己性急等不了那麼久XD
→ pinkpp:我們家三X也是常常報修
推 sp033784:說到三商就一肚子火~補摺機有夠爛~修了數十次
推 coyoteY:我們家也是，還會挑存摺Orz
推 Wennie:三X真的很不好用 故障率很高
推 ouke:放乖乖....我居然笑了~~
→ Matsuda:過年快到囉 想到去年吃年夜飯時被叫去拿客戶沒入卡......
推 goulina:好險負責我們家三商工程師還滿厲害的XD
→ goulina:樓上的經驗也曾碰過 客戶還去借鉗子企圖把卡片夾出來囧
推 coyoteY:今天ATM結帳暫停服務10分鐘,客戶就打電話到主管機關投訴
→ coyoteY:有沒有這麼澳的客戶啊?!-_-凸
→ goulina:我比較好奇你們銀行要怎麼回他？XD
推 coyoteY:不知道是那位澳客啊！知道是哪位一定會登門"道歉"一下XD