[閒聊] (新聞)銀行算錯錢 點鈔機秒數難判金額

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網址：http://www.tvbs.com.tw/news/news_list.asp?no=miffy011820130104190355&&dd=2013/1/4%20%A4U%A4%C8%2011:15:11

內文：

民眾到銀行匯款恐怕不能只拿了收據就走，如果沒有重複確認金額，恐怕會被當冤大頭，
三重一名張姓民眾日前到某公股銀行，匯了24萬增資買股票，卻發生銀行結帳時短少了2萬
，而銀行追回款項的名義，竟是以數鈔機的「數鈔秒數」來判斷，讓民眾很錯愕，由於鈔
票有新舊之分，進鈔速度真的沒一個標準，實在很難判定民眾倒底是否少給錢，最後銀行
還是將2萬元還給民眾。

投訴民眾張先生：「我是看著單子上面，我在數錢，然後我就跟她(行員)確認好了之後，
我把錢給她。」

指著銀行提供的監視器畫面，張先生再三強調，在去年12月22日上午，在新北市三重區某
銀行，匯一筆約24萬的款項，有再三確認並出示匯款收據，上頭也蓋有銀行收訖章，但銀
行當天結帳，發現帳目上短少了2萬元，卻將矛頭指向他，硬是向他追回短少款項，但給理
由卻是這樣。

張先生：「24萬…24萬…244074元，我重複確認，然後把錢放在單子上面，這個錄影帶也
有拍到，可是他們副理在事後，竟然跟我講說這可能是我當時恍神了。」

張先生抱怨，銀行提不出直接證據，還質疑他當天精神狀況，更扯的是，竟然以點鈔機上
數鈔秒數來判定，讓他哭笑不得。民眾：「(點鈔機)卡鈔了正常，如果說2萬4點鈔正常的
話，都沒卡紙的話是2秒鐘。」

銀行端查了又查沒結果，這2萬元拖了近2週，最後竟要客人各付一半，直到記者當面詢問
後，銀行副理才親自將2萬元送交張先生。銀行副理：「我現在就把錢交給你，你數數看，
因為她的錯造成你的困擾。」

銀行自覺理虧，畢竟數鈔機秒數只能拿來參考，記者拿100張千元大鈔實際測試，數鈔機重
複數了3次，秒數都不一樣，再換一台數鈔機來測試，秒數還是有落差，沒個標準。

兆豐銀行科長王錦川：「要(數鈔機)廠商才能知道，有沒有這個功能，原則上就是銀貨兩
訖，就是沒有辦法去要回來。」

銀行同業認為，行員臨櫃點鈔核對，除了匯兌計算錯誤或給錯面額，會向民眾追回，如果
行員自己疏失算錯錢，本來就應該負上全責，硬追回款項，恐怕只會傷了銀行信譽。


PS.
新聞上沒說是某官股銀行，看制服有點懷疑是不是官股的...到網站看才卻認真的是
官股的，千錯萬錯，都是別人的錯....難怪每年不管是那個雜誌媒體辦的滿意度調查
，幾乎沒有官股可以衝上前三，能上前十名就很偷笑了....




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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 111.67.55.69
→ coisa:雖然算錯帳是有錯在先，不過有點同情那個櫃員，賠了兩萬一個
→ coisa:月的薪水就去了2/3了...(曾經算錯雖然客戶好心拿來還是嚇了
→ coisa:身冷汗)
→ s011377s:就是那些滿意度前十的銀行慣壞民眾..無理取鬧的多的是
→ JoanneChung:樓上真是中肯！民營銀行主管看到客戶好像狗看到主人
→ shower89:如果沒記錯的話 之前兩次鬧上新聞都是家庭銀行 錯帳上報
→ shower89:無關公股民營 看經理要怎麼辦吧
→ shower89:http://ppt.cc/Gb7H
→ shower89:http://ppt.cc/Qc77
推 littledrop:二萬元也是一筆不小的金額啊....慘~
推 sinfe:中信去年過年就連兩次現金短少上新聞阿 xddd
推 yape:什麼叫做疏失算錯錢行原本來就要負全責啊?不當得利沒聽過?
推 vr60267:樓上正確，新聞內容鬼扯什麼，沒半點法學素養
推 golla:我同事曾經因為客戶臨櫃存900萬 沒點清 讓客戶先走 陪10萬
→ golla:但是我們攝影機也是很清楚的照到少10萬 但是還是要賠
→ golla:因為沒點清本來就不能讓客人走
→ yape:恩 最省事的作法 就是叫違反內規的人賠吧~
→ coisa:雖然沒點清是疏失，但都清楚有證據是客戶少給十萬了，法律上
→ coisa:應該是可以跟客戶追討的吧?!  當然如果是主管不願意多事就..
→ golla:對阿 不過我清楚的照到的意思是我們自己看得出來少10萬
→ golla:我們自己有算出來少10萬 但是主管說客人看不出來的話
→ golla:吵下去對我們不好 也沒立場吵 說要當一次教訓qq
推 amatsu:JoanneChung : 民營銀行主管看到客戶好像狗看到主人 XD
推 dknymaster:推樓上 一堆把客人慣壞的
→ even0213:不想慣客人，也有老板有guts挺一線員工啊
→ even0213:銀行版連沖正都有人在問銀行有無違法了
→ O12:一看就知道是滑男銀行
推 mysteria:主播居然說24萬張= =那有2億4千萬耶