[請益] 甲存經辦難做人

[coolvls (炙熱消暑的夏近了)]

分行某一客戶從開戶以後就很少往來

最近一、兩個月開始使用我們分行發的票

金額從都是$100,000~$300,000不等的票據

然後常常趕三點半，一直打電話來說要經辦等他

我們也表明立場最多就等到3:45，因為我們有票據中心

分行端執行退票動作到中心那裡，中心也是要有時間處理的

就在上個禮拜，這個人客到票的金額大概一百多萬

早上通知下午也通知(還說正在用網銀轉了= =)，大概到了三點半

自己打電話進來說超過時間網銀不能轉了，要到xx銀行xx分行匯款

於是我們又等到3:43打去他說的銀行照會，結果銀行說他走了

那當然是退票了，結果4:00客戶打進來說他現在在某某銀行匯

請我們等他，主管立場也很堅定，說退了就是退了，無法取消(只能退補)

結果客戶是在4:08匯款進來，除了打電話盧了二十分，還親自來分行

(順便補足還有幾千塊差額的款項)甚至打給經理，今天還請某立委助理打電話過來

說已請教過票據交換所，這種情況銀行是"有義務"要幫客人發文給交換所取消退票記錄的

想請問大家，支存退票時間不是3:30嗎?怎麼退票了到最後全是銀行的錯?

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 114.41.40.193
推 neverli:如果都有立委助理打電話來了 那就不是你要煩惱的了
推 neverli:看你們家老闆怎樣應對,怎樣決定吧  除非..其實你就是經理!
→ shinegod:因為你在民銀嗎
推 linafan:因為服務業客人最大orz 雖然是客戶的問題，不過誤退的情況
→ linafan:的確是可發文請求票交所註銷的，畢竟事關票信~~但有這次一
→ linafan:定會有第二次…（遠目）
推 FlyinDance56:缺款沒提醒還會怪你沒通知勒
→ FlyinDance56:真不知道發票日跟日期是誰寫的
→ FlyinDance56:跟金額SOR....
推 conana:這時候重點..看你們家老闆的態度和方法吧..
→ conana:我們之前也是一個客戶..也是立委助理來樵要給票.第一次給
→ conana:第二次就不理他了..管他是誰的助理..我們四十分中心就不能
→ conana:等了.你們還等那麼久..超過時間我們還要派人自己衝票交
→ conana:和總行..= =
→ herro180:沒辦法，爛咖太多，還有寵壞了客戶,以為通知是天經地義
推 torrid:銀行端超卑微
→ kaoruhan:這種就只能祈禱他早日被拒往了
推 Aussielover:有的主管會拒絕再給支票
→ popoyu:以前我們銀行有遇過這樣的情形 隔天黑道進來砸副理雞蛋
→ hank0624:推 herro180    x他娘的  開票的是你不是銀行
→ hank0624:要說別人之前 請捫心問問自己 有過失  死奧客
推 beautybonnie:都要用支票了還不謹慎一點 拒往活該
推 sentiswab:這種人才不在乎拒往
推 sdc0705:有錢的客戶就是銀行的錯,沒錢的客戶就自行負責,看錢做事唉
推 pinkuyuchin:早上打到下午 到了三點錢還沒進來還怪我們通知的太早
→ pinkuyuchin:所以他忘記要匯錢這件事 = =
→ yanki826:三點半 各家銀行不是都營業都三點半? 還是大分行有到比
→ yanki826:較晚?