[請益] 客戶存入的交換票遺失了怎麼辦?

[limitwowo (欣小婷)]

最近同事發生了一件很困擾的事，
幫忙上來請教大家是否有解決辦法…
客戶A小姐近日存入一張即期票據，
後來到了票交所說沒收到那張票…
(當日銀行出去的票據說有十多萬張，
獨獨少了那一張…)
後來打去發票行問，票也還沒軋進去，
發票行告知發票人B已是拒往戶。

現因客戶A小姐與發票人B是因有債務關係，
B開票給A，但後來B倒了，
A明知票存入會退票，但因為要有退票的紀錄，
之後才能拿票跟紅單去要錢~~
現在票不見了，A小姐無法接受，
表示如果之後法院拍賣B的房子，
分配款項時，需拿債權憑證(票)去給法院才能拿到錢。

請問版友這還有其他解決辦法嗎??

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.31.132.54
→ maydayyyyyy:票據金額多少錢？
→ limitwowo:二十幾萬元
→ hank0624:有無相關紀錄證明 他已存入？
存摺上看得出來「次交票存入」跟「退票」兩行文字
→ hank0624:存摺 傳票 錄影帶？
                                     02/05 22:07
存摺、傳票都有記錄，但客戶堅持要有債權憑證(票)才能向法院拿拍屋的錢。
※ 編輯: limitwowo       來自: 61.31.132.54         (02/05 22:23)
※ 編輯: limitwowo       來自: 61.31.132.54         (02/05 22:24)
→ hank0624:那真的很棘手  （我沒遇過）
→ baggio36:先釐清責任，票是在哪不見的？票交所、開票行、存入行？
→ baggio36:一定會推來推去，但一定打不過票交所，票交所跟流氓一樣
→ absolutehide:如果有退票成功紀錄的話，一般票有先回到開票行或集
→ absolutehide:中中心掃描，分行退票然後印紅單，每張退票理由單都
→ absolutehide:有編號，可以從編號下去查查看
→ absolutehide:發票行說沒軋進去，存摺怎麼顯示退票的阿?
票到票交所就不見了，所以當然沒軋進去，但發票行說是拒往戶，所以作業中心
請分行先用人工key入電腦退票，不然明天客戶錢就可以領走了(因為存入時已打在存摺上)
※ 編輯: limitwowo       來自: 61.31.132.54         (02/06 00:20)
推 a811540:好腿軟的問題
推 ejtch:現在票進入交換所後是會每一張都做影像掃描的, 如果真的有
→ ejtch:不可能找不到;也許是中間的快遞掉了,真要找要一個一個往下追
推 eople:都還沒有到票交所 怎麼會有退票註記?
→ Dexter2000:再要一張紅單回來呢
推 torrid:令人冒冷汗的問題