→ zxela:的確 你可請華信客服確認他跟你用的ISP業者連線有沒問題 07/29 04:10
→ zxela:否則就是華信機房到你這端的連線問題 一般來說除非他家ISP 07/29 04:13
→ zxela:連到華信的線路被剪掉 其他家ISP客戶全死 否則通常是接線沒 07/29 04:15
→ zxela:設定好 請洽你的ISP業者出面搞定免得自己受氣 07/29 04:19
※ 引述《kudoropu (亂打的)》之銘言：
: 這個板看來有點乾...來篇抱怨文.
: 我剛申請臺灣固網1M/64K,前天中華電信的人剛裝好機,結果當天晚上連線就斷了.
: 昨天從下午四點斷到現在,害我還得花錢到網咖.
: 我現在的問題是ADSL數據機上常閃紅燈,不過就算是燈號正當時,
: 也沒有辦法上網,收到的封包數是0,也ping不出去.
: 請樣子應該是中華電信機房的問題嗎?
: 昨天打了好幾通電話給中華電信和臺固,實在很煩.
: 我現在最想知道的是,像這樣無綠無故不能上網,是不是可以退費呢?
: 我在合約中有看到超過二十四小時就退當月電路費的十五分之一,
: 這應該是中華電信的部分,那臺固呢?也有類似的補償措施嗎?
: 有人有類似的經驗可以分享一下嗎?@@
你是申請台灣固網的中華電信替代線路ADSL
其簡易架構在第70與72篇文章有詳述
你表示說ATU-R Alarm燈會亮
通常表示說線路有問題
你家至中華電信局端的銅纜或局端至機房的線路有問題
建議：
打電話向中華電信報修(因為中華電信負責機房至客戶端線路)
如果中華電信不處理的話
再打電話向台灣固網報修(因為你是台灣固網的客戶而不是中華電信的客戶)
由台灣固網向中華電信報修
比較不可能是台灣固網那邊的障礙
如果是的話
那會許多客戶無法連線使用
因為中華電信機房連接至台灣固網機房的線路通常是T3或STM1線路
線路上面至少會有上千客戶
那種障礙通常中華電信或台灣固網的工程師會馬上處理
建議：
有問題無法使用就要打電路報修
最好向台灣固網報修(因你是台灣固網客戶)
有報修就有記錄
要補償也比較好有依據
以上資料希望能對你有點幫助
以上資料如有錯誤歡迎指教
謝謝
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◆ From: 124.8.3.16