Re: [心得] 好個台灣固網呀

[ambergris (....)]

※ 引述《leoinptt (Leoman)》之銘言：
: 申請台灣固網的消費者要注意啦,如果你是使用年繳的用戶,萬一中途要解約退費,很抱歉,
: 預繳的錢是不會退回來的,我現在用到半年的時間想要升級光纖卻得重繳電路費,想要退費
: 卻不能退費,完全不把消費者看在眼裡,還沒用的人千萬不要上當了,要繳費的話只要月繳
: 就好了,真是吃人夠夠!!


我有個朋友也是用台灣固網的，

最近為了升級頻寬的事情被台灣固網氣的要死，

也像推文的網友一樣被敷衍說沒有收到申請，

就這樣拖了兩個月到現在都還沒有辦好，

氣的她跟客服反應卻沒有得到任何善意的回應，

她今天氣呼呼的跟我說這件事情，

我建議她改用其他網路公司，退掉台灣固網，

但是她氣不過，覺得這樣根本就便宜了這間爛公司，

所以還在努力抗爭中。

我跟她要了她寫給台灣固網客服的信貼上來，

希望大家在使用這間網路公司的時候要小心，

不要跟她一樣傻呼呼地繳錢給人家卻還被當笨蛋。



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以下內容是本人對台灣大寬頻(台灣固網)ADSL的申訴書，已經由電子信箱寄給台灣大寬頻

(台灣固網)ADSL的線上客服，其中內容如有不實，本人願承當負責，希望各界朋友能公平

來論斷此事，感謝各位！



本人於8月份申請異動卻遭貴大公司擱置將近3星期，經由一位夜間女性值班主管接手後，

續接辦理，原本以為一切順利，卻因身分證影印證件經由傳真模糊，經由貴大公司客服人

員告知，而改為用電子郵件將證件掃瞄後寄出，心理想應該不會有問題了，沒想到這一等

又過3個星期，等我去電詢問結果，貴大公司竟然回答我沒有收到，本人於09/18，22:14

寄出，倘若貴大公司真的沒有收到，是否應該再次的通知用戶呢?而不是將申請案件擱置

不處理吧。

昨天(10/09)本人有向客服反映，卻得不到貴大公司的善意回應，雖然我們只是小市民、

小蝦米，但是我們 也可以集結起來對抗大鯨魚，本人絕無恐嚇之意，祇是想要有『使用

者付費』後，該有的基本權益及公平，一個變更頻寬及連線型態真的有這麼難嗎?須要2個

月的時間嗎?希望能夠得到善意的回應與解答。

(本信件除了貴大公司線上的各位長官可以看到以外，本人將竭盡所能，讓貴大公司的總

管理處、所有使用貴大公司的用戶、網路上的朋友和媒體界的朋友都可以看到本人的申訴

，是非曲折一切交由看到這一篇內容的各界朋友來定論，最後感謝您看完本內容，佔用您

寶貴的時間，打擾之處請見諒!


氣的不能再氣的小蝦米用戶


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 219.84.228.84
推 zki:我之前升速也是~ 打電話跟我說申請文件少一張
→ zki:但我是中午申請~ 晚上就打電話來了~
→ zki:但也讓我多跑一趟直營門市~
→ zki:他們如果要處理也很快~ 我以往申請到完成頂多三天
→ zki:為什麼你會讓他們擱置三個禮拜~ 要是我~一個禮拜就打去催了
→ ambergris:這不是我啦，所以我也不知道為什麼會讓他們拖這麼久
→ ambergris:請問您是打電話過去他們就馬上處理了嗎?
→ ambergris:這樣他們作業速度每件不同的太多了吧
推 zki:沒打過~ 因為處理都沒超過一星期 ~