Re: [抱怨] 永康街優果迷的服務讓人無言

[nonomaco (乾你屁事)]

你好
我是優果迷的員工
目前是在永康店打工

很抱歉造成您的不悅
也很感謝您對我們工讀生們有所體諒...

有關於您所提到的介紹商品的問題
在此小妹說明一下
據當日的員工所述
她原本以為三位客人都是要點有加三種水果的優格霜淇淋
所以當時介紹時卻無意的忽略掉了另外一種優果昔的部份
對於這點,我們感到相當的抱歉..
可是並非是故意的 沒有惡意要打壞您的興致...

在這裡特地說明一下我們優果昔的部份
由於是用一般的飲料杯,所以打完果昔以後加在上面的水果與其霜淇淋主要是裝飾用..
通常因為水果和霜淇淋是已經搭配好的,所以就沒有多做這一方面的介紹..
可是這次也因此造成了客人的誤會
這點我們會再做改進和檢討..很抱歉

至於結帳的部份,原因不是害怕客人您會跑走
是因為我們一定要結帳後才會跑出貼在商品杯上的品名貼紙
是店裡的規定,也是為了避免我們在製作過程中有錯誤,又或是弄錯客人點餐順序...
這點希望客人您能諒解...
若造成您的不便 請您諒解..謝謝

而有關您所說有關口味會變質的方面
目前是第一次有客人這樣反應
因為有不少客人來過一次之後都會回來再買優果昔
不過由於您的建議 我們會再多做測試

以上幾點希望能給您清楚的答覆...
再次為我們造成您的不滿跟您說聲抱歉..




※ 引述《lovexinwu (eternite)》之銘言：
: 因為朋友來台北玩
: 原本要吃冰館   但看到大排長龍的人群就放棄了
: 想說嘗試看看新開的優果迷
: 那天也沒有別的客人
: 只有我們三個
: 因為對果昔很不清楚
: 問了小姐很多問題
: 但小姐的回答也是很不清楚
: 陸續點了餐之後  因為我看到加點水果之類的東西要加十元
: 就詢問小姐加點的東西是怎麼算
: 結果小姐卻匆匆的要我們先付錢...
: 朋友結完帳後到我結帳時
: 我還特別問了小姐關於配料的選擇和加點
: 結帳的小姐跟我說可以選三種水果和一種餅乾
: 聽了後想說還不錯就結了帳
: 朋友們點的是霜淇淋  她們都很開心的選了配料
: 輪到我要選配料時
: 另一個小姐卻跟我說我點的是果昔  只能搭配一種水果
: 瞬間有種晴天霹靂的感覺....
: 就是因為想加餅乾才會事先詢問加點的問題
: 可是結帳的小姐卻趕著要我們先付錢
: 又不是不付錢?而且結完帳如果我要加點是不是要結兩次帳??!
: 而且明明我點的是果昔   小姐卻回答我霜淇淋的配料
: 當時想說服務人員很辛苦不要刁難他們   就很不開心的走掉...
: 原本開心吃冰的興致都被破壞了!
: 而且............喝了半杯果昔之後
: 我開始噁心想吐了....
: 我是在冷氣房喝的
: 也不會那麼快就變質吧?....
: 真是花錢找罪受~

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"如果找到與你心靈契合，你願意為他掏心掏肺、付出的人

                               那就代表你是被上帝所寵愛的..."



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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 59.124.94.95
推 reliveinair:3天後的回文 老實說沒啥說服力...
推 stateoffear:不好意思我也是優果迷的員工^^"   會這麼晚回文是因為
→ stateoffear:我們在事情發生之後有在針對當天情況做一個了解
→ stateoffear:不希望造成任何的誤會,公司內部也迅速做了檢討改進
→ stateoffear:如果可以希望下次您能夠再來優果迷看看我們的成果 ^^
推 stateoffear:謝謝您^^
推 poisonTOFU:一樓的 不見得對方一定會在第一時間看到這篇文吧(茶)
→ poisonTOFU:我覺得店家有這個心去檢討然後上網道歉就很值得稱許了
推 nonomaco:R大 這篇文章是我當天聽到這件事情之後馬上上網來回覆的
→ nonomaco:當我找到文章的時候 才知道已經是三天前的事情了
→ nonomaco:我沒有任何的惡意 只希望能對店裡的疏失做點解釋和表達歉
→ nonomaco:意 不管你相信或是不相信 對"我"來說 我回文不是抱著彌補
→ nonomaco:的心態來說服大家對這家店不要有壞印象
→ nonomaco:而是對於我們所造成的疏失向大家道歉
→ nonomaco:無論如何 該檢討改進的 我們會盡力去做 希望你明白
→ nonomaco:謝謝你還願意注意到這篇文章 感恩n(_ _)n