[抱怨] 台南 老乾杯 服務人員跟客人一起乾杯

[TingH (Ting)]

餐廳名稱：老乾杯台南西門店-和牛燒肉專門店

  地址：台南市中西區和意路3號
  電話：[phone]
  消費時間：2014/06/22
  事發經過：
  我們一家人滿心期待地到老乾杯用餐

  老乾杯在台南店開幕時 訂位非常難訂

  現在想想真是非常後悔

  一開始進店裡 櫃台非常小 客人全都擠在櫃台前

  沒人前來招呼 還是我們主動去找站在旁邊的店員 告訴他們我們有訂位

  坐上餐桌 一般餐廳 應該是主動送上茶水與菜單

  但來的只有菜單

  上菜之後 一般到了燒肉店 服務人員通常會詢問需不需要幫忙烤

  但 並沒有半個人來詢問 我們卻看到隔壁桌 站了兩個服務人員 在跟客人喝酒喧嘩!

  那桌客人看得出來是其中一位服務人員的朋友 還詢問下班要去哪裡?

  我一點都不想知道 她下班要去看足球賽 我還以為我到了路邊一盤一百的快炒店!

  其中一人乾杯了之後還倒了第二杯

  有圖有真相 http://ppt.cc/zBbp

  桌上的空盤也不收 上了菜就走 請人來收 臉還很臭

  我們點了一到 野生青海苔蛤蠣湯 因為湯類選擇只有兩個 只好點這個320的蛤蠣湯

  我們點了代表我們願意花錢 但 蛤蠣都是沙 湯也都是沙 可見他們對食材控管不佳

  結帳時 前面只有一組客人 但我們卻等了10幾分鐘 一共有三個服務人員

  老乾杯不知道是服務人員過多還是訓練不足 我真的不懂!

  因為用餐經驗太過不愉快

  我們透過總公司的0800專線跟官網的顧客意見反映打了投訴電話跟寫了投訴信

  我們也發現他們的FB專頁也有人遇到跟我們一模一樣的問題

  投訴的當天晚上 台南店的店長打來 晚上9:50左右

  第一句話是問說有沒有打擾到我的休息 說實話 有點晚了

  但既然覺得有點晚了 為什麼還要打? 為什麼不早點打? (PS我們早上就打到總公司了)

  我請問店長 你們的服務人員可以上班時間跟客人喝酒喧嘩嗎?

  店長給的答覆是 在服務人員下班不騎車的狀態下 是允許的!

  但總公司給的答覆是不可以!

  茶水的問題 店長說 要用完餐才有茶水

  我又問 那為什麼其他桌有?而且還沒用完餐!

  他說我們是不是有點飲料?

  對我們有點 但 五個人只點兩杯 所以其他三個人是要看那兩個人喝嗎?

  這時他答不出來了 只是一直道歉

  最後 店長一直道歉 還希望我們再給一次機會

  他說要寄公關劵

  今天收到公關劵 八折劵*1 580牛排劵*1 限8/31以前用且假日不能使用

  雖然經過這件事情 我已經不會到老乾杯用餐 但那道歉的公關券也太沒誠意

  我們早在去之前就知道老乾杯的消費方式跟價位 會踏進那間店代表我們願意消費

  但我們卻覺得 他們的服務比路邊攤還要廉價

  完全不值得 花那些錢去吃那餐

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.57.63.50
※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Food/M.1403857131.A.E8D.html
推 xenium:老乾杯不是最高級的嗎 還這樣搞...
※ 編輯: TingH (61.57.63.50), 06/27/2014 16:30:00
推 traveler0:那什麼公關券阿  我覺得超級沒誠意
※ TingH:轉錄至看板 Tainan                                         06/27 16:35
推 qqypai:補償有夠爛。道歉也沒誠意的感覺
→ yukina23:是「券」，不是「卷」
推 p7537p:拍拍，我去麻膳堂用這種道歉的券，結帳店員還說我們都是以
→ p7537p:最低價位的折抵，聽到就連感嘆都懶了直接內心封鎖xd
推 mathrew:超沒誠意公關劵
→ kevinmok:現場就要反應了吧
→ jojoSpirit:台北的老乾杯名聲很不錯，沒想到台南分店品質這麼落漆
不好意思 錯字已經更改 btw 公關劵已經送人 請勿再以站內信打擾 謝謝
※ 編輯: TingH (114.40.88.201), 06/27/2014 23:13:32
→ BJkiN:不是戰南北，但素質、遵守規定的基本自我要求南部真的很差
→ yitinglove:真不會作生意
→ jojoSpirit:B先生，你這樣就是戰南北啦，靠
→ kingrex823:這不是戰南北 什麼才是戰南北?
推 kempmarvel:對老乾杯的工作環境算熟悉 聽到有這樣的事情真的蠻驚訝
→ kempmarvel:若屬實，員工的篩選及訓練真的有待加強
推 LanceLee: 只能說真的很抱歉 台南店新人比例比較高
推 Liebesleid: 上次去吃過覺得還不錯說...
→ lunidk: 台中店吃很滿意說@@