Fw: [新聞] 外送吃到菜瓜布！ 客服稱「店家煮法」：

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※ [本文轉錄自 Gossiping 看板 #1WGPDX5h ]

作者: kent (大屌肯特) 看板: Gossiping
標題: [新聞] 外送吃到菜瓜布！ 客服稱「店家煮法」：
時間: Fri Mar  5 10:11:42 2021

1.媒體來源:
華視

2.記者署名:
張原紘 綜合報導

3.完整新聞標題:
外送吃到菜瓜布！ 客服稱「店家煮法」：都有放哦

4.完整新聞內文:

【10:51更新foodpanda回應】
foodpanda表示，此次個案為客服人員一開始對於餐點狀況產生誤會，在同一對話中已立
即致歉、更正回覆並同時提出補償方案，消費者亦對補償內容表示同意。foodpanda將持
續加強客服人員訓練，不斷精進服務品質滿足消費者需求。

【08:40發稿】
在家用手機點外送，卻點到一肚子氣？有網友近日透過外送平台訂餐，送來的餐點裡有菜
瓜布鐵絲，她急忙向平台客服反應，沒想到平台客服是告訴她，餐點裡都有放菜瓜布鐵絲
，希望客人明白這是店家的煮法，因此只要沒有特別備註，就是都會有放菜瓜布鐵絲。

餐點吃到菜瓜布鐵絲！客服：都有放哦

網友在臉書社團「爆怨公社」發文，貼出3張她透過外送平台點餐後，遇到狀況向客服反
應的對話截圖。從圖片中可以看到，原PO表示自己遇到餐點中有「菜瓜布鐵絲」，無法食
用。

客服過了2分鐘回應，「非常抱歉哦，店家原本都是有放菜瓜布鐵絲下去的哦」，並表示
如果客人沒有特別備註說明，就會依據店家的煮法，最後不忘詢問「請問還有什麼能夠協
助您的嗎？」

堅稱「都有放」 她傻眼：原來可以當食材

這樣的回應讓原PO超級傻眼，「你沒有協助到我欸，都是有放菜瓜布鐵絲？」客服仍堅稱
，「是的哦，都是有放菜瓜布鐵絲的哦」，這下讓原PO氣炸了，怒嗆「我不知道這放到爆
料公社，你們會不會引起輿論欸」。

但即便如此，客服還是強調希望消費者明白「這個是店家的煮法」，讓原PO不禁質疑根本
是電腦回應，並非真人客服。最後只好自嘲，「原來菜瓜布鐵絲也可以當成料理食材喔！
」

https://static.cts.com.tw/news/photo/cts/202103/20210304-750327.jpg

網友全笑瘋！平台業者截稿前未回應

文章一出，立即吸引2千多人按讚，6百多則留言，有網友笑說，「笑到肚子痛」、「我書
讀得少，你不要騙我」、「這真的是最新煮法」、「可以請客服先示範怎麼吃給我看嗎？
」、「我對菜瓜布鐵絲有什麼誤解嗎..原來是必加的食材」等等。

針對客人點餐吃到菜瓜布鐵絲，平台客服宣稱是店家煮法，店家皆會有加菜瓜布鐵絲，《
華視新聞網》詢問foodpanda，foodpanda表示具體情況還要再查詢，截稿前沒有多做說明
。
5.完整新聞連結 (或短網址):
https://news.cts.com.tw/cts/life/202103/202103042033312.html

6.備註:
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我肥得理直氣壯 我胖得比誰都爽

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.250.179.203 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1614910305.A.16B.html
推 zhttp: 三小XDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD
※ 編輯: kent (111.250.179.203 臺灣), 03/05/2021 10:12:43
→ highyes: 都有放喔！  運氣好的還能ㄘ到鋼絲刷！！
→ A80211ab: 這明顯是程式回的
推 firemothra: 原來是這樣啊
推 roalan8188: 客服是發生什麼事XDDDDD
推 lolic: 感覺是電腦罐頭回應
→ meishan31: AI沒調好吧
推 otld: 挖靠 那之前沒吃到的是不是店家偷工減料
推 jerrylin: ...................
→ zhttp: 這自動回覆比siri還笨
→ A80211ab: 大概是一堆反映  辣椒 香菜 酸菜 三小寫的
推 ghost90331: 客服的反擊XDDD
→ pqbd22: 這家店好...獨特
噓 MeeToo: 再繼續用AI客服機器人啊
→ QBey: AI看到菜瓜就自動回了
推 PttXiangMing: 笑死
推 egg781: 程式回的也很靠北,假客服
→ https: 台女
→ glacialfire: 靠北 啊要下次投訴蟑螂咧？
推 iphone55566: 腦殘…
噓 GetMoney: 幹，我讀書少，你別騙我
→ zhttp: 非常抱歉哦，店家原本都是有放______下去的哦
推 Tiphareth: XDDDDDDDDDDD
推 TZUYIC: 哈哈哈 笑惹 如果沒吃到菜瓜布是不是可以申訴偷工減料啊
推 Ruruto49: 這客服是不是最後一天上班阿
推 frommr: 補充鐵質
→ zhttp: 下一個人改問蟑螂
推 snocia: 現代電腦低智商客服就是會這樣
推 bestteam: 店家的秘密配方被講出來了啦
推 jhjhs33504: 這AI的效率管理的不錯啊 garbage in garbage out
推 gaiso: 幹好屌
→ starport: 共啥小啦www
推 misaki030: 誤會沙小啦xdddd
推 STi2011: 哈哈哈哈哈哈
推 diefish5566: 以為只有辣椒酸菜香菜芹菜蔥薑蒜八角會被投訴逆
推 pchion2002: 好好笑 這客服100分
推 pqbd22: 這種回覆奧客都投降
推 panzerbug: 淦XDD
推 bookseasy: 太搞笑了，能當食材煮，太扯了啦
推 AustinRivers: 問蟑螂老鼠看看
→ MK250: 用這種爛AI當客服,好隨便
噓 userpeter: 這客服應該開始在找新的工作了... 呵呵呵
→ bookseasy: 客服好強，有吃過菜瓜布
推 mermermer: 以為吃菜瓜布鐵絲補鐵膩
推 max60209: 這客服很讚耶 偉大的熊貓
推 Isveia: 下次會不會回「店家原本都是有放蟑螂跟蒼蠅下去的哦」？
推 super0949: 笑死 只看到菜瓜當做關鍵字 布鐵絲忽略了對吧
推 VortexSheet: 店家原本都是有放 get_string 下去的哦
推 good90150: 神奇煮法欸
推 akway: 一定是26客服
推 shin30: 廢到笑 罐頭回覆
推 harry155007: 再用聊天機器人啊 笑死
推 skyoneaim: 這客服回覆很棒欸 讓顧客怒氣全消
→ b2305911: 粉紅幫真的很好笑
→ BaRanKa: 益生菌啦
推 s860134: 少年 不懂吃
推 feverpt: 好的呢 親 下次會請小夥伴多注意
推 linceass: 笑死
推 G888888: 機器人跟外送員一個樣子
推 sunshinecan: 這程式誰寫的啦 XD
推 tiros: 客服這是自暴自棄了吧
推 gn01693664: 原來是祖傳秘方呀
推 medama: 借轉外送版
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
※ 轉錄者: medama (1.200.98.138 臺灣), 03/05/2021 10:20:16
推 blue820801:  https://i.imgur.com/HtRJtDa.jpg
→ blue820801: 剛剛看到今天到期 給剛好看到且需要的人 用了請在樓下
→ blue820801: 跟大家說一下喔
推 abcccbbs: 不如用siri
推 chioio: 熊貓 AI 客服，爛到爆
推 RG5678: 好爛 是AI?
→ ccufcc: 笑死
→ rneovv: 不是AI啦 是馬來西亞人可能不懂菜瓜布 或是華語能力太差
推 amudi: 借問 除了一定要加入會員以外 有其他方式可以檢舉外送員嗎
→ amudi: ？
推 amudi: 補充 是UE的