Re: [問題] 一個月前再拉法葉現金退稅沒有收到單據

[f20235 (Natasha)]

大家好,我來報告後續 Late VAT Charge的問題
先來解釋一下先前出現這筆收費會很緊張無法拿到錢的原因   (文長)

我們消費完以後  就馬上在附近現金退稅
在退的時候他有讓我們簽一張同意書
不外乎就是Global Refund會收幾%的手續費
然後旅客必須在哪個時間內離境
貨品確保飛在歐洲境內使用 出境時須出示海關
類似這樣的注意事項 (內容已經忘了)
但是.......
令我們後來緊張的原因是......同意書上有以下字樣

"在某個時間內必須讓Global收到海關蓋過的退稅單
否則消費者必須承擔稅被追回以及稅之手續費的責任"

而那個時間是寫我們歐洲離境的那天

我很白痴的認為裡所當然....

"反正我離那個期限還有1個禮拜就會離開法國" (可是我們還保留一個禮拜去捷克)

"不可能法國境內的信一個禮拜還寄不到吧"

就很開心的給他簽下去....
但是明眼人一看就知道

海關蓋章必須要在歐洲最後一站才能蓋阿!!!
所以剛才的狀況就是

A) 30號前Global必須收到退稅單
B) 我們23號離開法國 但是30號才離開歐洲最後一站捷克
A+B= 我們最快30號才能海關蓋了寄出 所以根本不可能趕在30號前讓Global收到

很愉悅的在法國待兩個星期後..23號在機場拿出信封
突然頭腦清醒了 (當時一定是現場拿了那麼多退稅金 鬼遮眼)
想當然就很著急
急忙問法國海關
他也很驚訝怎麼會這樣寫
找了主管 很優雅的互相討論後  (旁邊都快要急死了 囧)
就說 "不用管他"

"不用管他"  "不用管他" "不用管他" "不用管他"  "不用管他"  "不用管他"

"喔!好吧! 既然你都這樣說了.. 掰掰 退稅單!我們捷克見"

所以我們就在30號 海關蓋了 也寄回去
但很長的故事還沒結束

因為不知道要寄哪聯 連隔壁Exchage小姐都不知道
我們只好把兩聯寄回去 (幹嘛不問海關或其他人?!? 我也不知道 就鬼打牆嘛)
因為在30分後就要登機了 超緊張的 只好硬著頭皮投了
((我們提前3小時到機場喔! 排隊的人真得很多
 應該是因為布拉格機場小吧  所以排超久的
 而且捷克海關真的會看你買了哪些喔


然後很準時的就在我們消費前後幾天的下個月
信用卡就出現了Late VAT Charge
崩潰啦..我才剛回國不到1個禮拜耶!
也追太快了

我們在想她追超快真的超沒道理的阿 我們才出境沒多久
感覺至少應該給寄退稅單一些時間? (ex:1.2個禮拜)
有很多時候不是在消費國出境阿..處理信件應該要花一些時間吧(??)

所以我們才會懷疑會不會是那份同意書的問題!?!

"法國海關你騙我" "法國海關你騙我"  "法國海關你騙我"  "法國海關你騙我"  (誤)

我手頭上也沒有退稅單的 Copy聯 所以也無從知道退稅編號是什麼
人家要怎樣知道你是哪一筆單阿? 哭


但是人不能放棄希望!!!


所以我寫信去[email protected] 說明這個問題
他要求我提供以下資訊
- DOC ID stated under the barcode of Global Refund cheque.
(退稅單ID...果然..還有他的Copy 要掃描給他..Orz)

- country of purchase
- name and shop location
- purchase date and amount
- the name of the buyer written on Global Refund form
- where did you obtain the necessary customs stamp upon departure?
- when did you return the stamped form to our company and how (registered
post, courier...)?
- refund instructions stated on the form (credit card, bank account, bank
cheque)
- credit card No. stated

我很老實的跟他說我兩聯都投了 所以我把以上資料填好後
附上我的實體機票 護照離境章那頁 和購物收據 (上面會有海關印還有日期喔^^)

結果呢...

嘿嘿!! 他可以在下個月取消這筆Late VAT Charge喔~ (灑花+轉圈)
這對我們而言真是超棒的消息 雖然中間折騰了很久
但是努力是值得的 ^O^

結論:
1)我去年使用信用卡退稅沒遇到這個問題
所以如果是現金退稅的人 要簽同意書的話 內容看清楚 不懂就要 "當下問"!
因為我們後來問法國海關 但他又不是Global的人 沒辦法做什麼保證
到時候有爭議 哪來的人跟你對質?


2)收到Late VAT Charge 是不是同意書的問題 真的不知道
但是如果他咬定你已經簽名就代表你已經同意內容
因此不能退稅 只能摸摸鼻子  還是老話 同意書上的數字要看清楚
(我們當下也有用計算機算稅金退的對不對喔!)

3)和Global通信 他們每次都一個禮拜後才回覆 才三封信也花了3個禮拜多
  所以要有耐心喔~ 也體諒他們每天也很多業務要處理囉

4)在處理這些事的時候 我沒有保持任何拿回的希望
只是覺得想搞清楚原因 所以如果你因為我這次成功了
就理所當然的以為 他們無論如何應該要退你 只怕你希望越大失望越大
到時氣死自己 得不償失哇..

5)投退稅單時 請記得一聯留底喔 這次是我幸運他們有收到我的單子
如果真的寄丟了話 我可能就真的死無對症 (因為自己也不知道DOC ID)
沒辦法證明 也沒立場尋求協助囉

6)以上內容分享 存粹是我無根據之主觀的想法
可能有些和退稅條件等有出入 也請各位不吝指教
 讓大家往後遇到類似問題也能順利解決

真的感謝大家收看這麼冗長的內容   (鞠躬)
還有感謝當問題發生時熱心的版友給我一些意見協助喔!
但是最開心的還是拿回來稅金啦! 哇哈哈哈哈哈哈哈

該自己的就要自己爭取囉 啾咪 ^.<~














※ 引述《f20235 (Natasha)》之銘言：
: 大家好,我也碰到類似的問題,麻煩大家幫忙給個意見,
: 我一個月前在法國也是現金退稅 有拿到單子 由於我最後一站是捷克
: 想當然爾 法國海關沒幫我蓋 而我從捷克回來也順利蓋了章 投了郵筒
: 問題來了..一個月後 我居然也有Late Vat Charge
: 但我根本不知道該怎麼做..
: 因為我把所有聯都投到信箱裡了!
: 手邊只剩購買東西的收據而已
: 真的不知道為何會被charge
: 可以請大家幫幫忙解惑好嘛?
: 或是如果要申訴 有什麼管道嘛?
: (麻煩的是 那些聯都沒有了 他們會知道我的退稅單是哪個號碼嘛?
: 我自己都不知道哇..大哭)
: 謝謝~
: ※ 引述《wayalan (不理性)》之銘言：
: : 如題
: : 很肯定退完稅後,拉法葉沒有留給我任何存根的二聯單據
: : 任何一聯都沒有
: : 除了現金我們啥也沒拿到
: : 於是這個月信用卡收到了Late Vat Charge
: : 請問有人有類似的情況嗎?
: : 該怎麼解決?
: : 拜託幫助我.....QQ 不是一筆小數目阿.....

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 114.45.230.58
推 camouflage:他們有退回就恭喜你 不過他們保持了一定的彈性是因為退
→ camouflage:拉法葉的單子特別是寄到斯洛伐克一個地方處理 日期抓很
→ camouflage:鬆 隨便寄到任一個Global Refund他是會幫忙轉但會拖延
→ camouflage:只是在拉法葉有人會講中文儘量現場就問清楚吧 自己權益
→ f20235:C大 我不是在拉法葉喔! 是在香榭儷榭上的^^ 不過還是謝謝你