Re: [問題]銀行理專

[siriue (改變一生的決定)]

※ 引述《skthree (I will be with you.)》之銘言：
: 不好意思，我是銀行理專，
: 坦白講，理專說穿了，就是業務，
: 既然是業務，靠的當然是靠業績吃飯，
: 但我自認工作以來四年餘，
: 沒有對不起我的任何一個大小客戶，
: 別人如何我不清楚，
: 但我知道這個圈子其實很小，
: 而且什麼樣的人都有，
: 既然是這樣，我相信像我這樣的人應該還是有，
: 的確，您提到我們只會一直推銷商品，
: 但我不曉得想買基金的人我推薦他基金，
: 想買債券的人，我賣他債券，
: 想做定存的人我幫他開立定存，
: 這樣我哪裡有錯？

以閣下的資歷跟證照，
我相信你的專業能力。

以格下描述的狀況，
我相信你有可能是VIP級的理專。

如果客戶找上你就知道他要買甚麼，
那自然是再好不過。

不過長期以來業務工作的爭執點始終在於，
理專的專業能力到底是財務專業還是業務能力？

也許你有高學歷，還有很專業證照的加持，
但坊間很多理專是靠著考幾張一般人都能考的證照，
到銀行去混口飯吃。

當長官要求的業績是每月1000萬，
但你手邊的客戶大多是月薪3萬的上班族，
理專的動機自然要拼命推薦，
好讓自己趕快達成業績。

不只是理專，只要是業務工作，
都一定會為了業績而做業績，
不完全憑著專業或職業道德去推薦理想的決策。

: 客人來銀行開理財帳戶，無非就是要理財，
: 不管她是想要買固定收益債券來賺取高於定存的利息，
: 或者想要購買基金殺進殺出，
: 我不過是依照他的需求給予他建議，
: 並在他購買商品的同時，賺取報酬，
: 我想，提供服務，賺取報酬，
: 很合理吧。

我想提供服務賺佣金本來就合理，
但我希望你也能明白，
很多理專是為了賺佣金而強烈推薦投資人投資，
不是出於專業的考量，或客戶的自身需求，
而是為了業績。

我現在賣你一個不銹鋼的不沾鍋好嗎？
你可能說不要。

但你去看看電視購物，
當主持人用深厚的功力催眠你，
你還能不心動嗎？

就我來看，『投資有風險，客戶要自負盈虧喔』這種話，
確實是應該提醒客戶的警語，
但卻也是長期以來的廢話。

在你沒有學過統計學或財務管理學以前，
請問你如何衡量風險？你是否感覺的到風險有多高？

你睜著眼睛看著一頭完整的大象，
還跟他講大象的模樣，
你可知道客戶最後還認為大象原來是一堵牆，
是一條蛇，是一根柱子。

簽了名，最後出事了，
說實在話，客戶當然只能摸摸鼻子，
不然又能怎樣呢？風險自負嘛。

你認為這樣是否有道理？

如果你真的具體完整告知風險，
你跟他講買雷曼最糟的情況下會血本無歸，
客戶還願意掏錢買，那就不是你的錯。

但我也想讓你知道，於此同時，
有多少客戶是在『完全不知道可能血本無歸』的情況下，
在『風險自負』的合約書上簽下自己的大名。

因此，如果你是一個盡可能100%告知所有資訊的理專，
我會認同你的專業與職業道德。

不過當你把產品的風險與負面資訊充分揭露，
我相信業績一定受影響。

對某些業務來說，不是我沒講，
是客戶沒問我。

這就是非常糟糕的業務人員。

甚至是會為了業績而說謊者，
那又更糟糕了。


: 你有聽過理專保證不賠錢，
: 我也常聽說，
: 這就像那些電視名嘴整天天花亂墜、無言亂語一樣稀鬆平常，
: 但那又如何，難道我就要說每個名嘴都是在話唬爛嗎?

他們是常常話唬爛沒錯：

長期向上-->說話的人是外星人會預測嗎？

會不會漲上去，要看量-->這種話是把投資人當笨蛋嗎？

媒體圈的生態就是為了吸引收視率，
情急之下甚麼話都飆得出來。

業務工作的生態是為了業績，
情急之下甚麼專業、良心都可以放一邊，
因為肚皮先填飽比較重要。


: 當然，也有很多人質疑理專的專業，
: 別人如何我不清楚，以我自己而言，
: 雖然沒有喝過洋墨水，
: 但至少是五大名校的管理學碩士，還代操過股票兩年餘，
: 有證券分析師執照，
: 我沒有要自抬身價，只是多少在此為這個行業辯護一下，
: 我想，職業不分貴賤，
: 應該不需將理專講得如此一文不值吧。


我相信理專有好有壞，
就像直銷商有好有壞。

但普遍大家對於直銷商的印象差，
是因為大多數的直銷商手法惡劣。

自從金融風暴後，
普遍很多人也對理專打上很大的問號，
至少我身邊的朋友多是如此。

我常想，如果今天理專不是有銀行的品牌當靠山，
穿著漂亮而看起來專業的制服，
有一個美美的VIP Room。

你們能靠自己推薦出甚麼業績來？

在你同樣有高學歷+分析師證照的同時，
如果去除掉銀行給你的亮麗的外殼，
你是否又能做出甚麼成績來？

大多數長輩是相信銀行的品牌，
並不是相信你。

他走進花旗銀行，
只是信任花旗銀行的水準，
不是信任你的水準。

這代表甚麼？

代表業績好跟專業一點關係也沒有，
靠的只是被銀行行銷手法包裝後的糖衣。

而銀行要的是專業還是業績呢？
也許專業20%，業績80%吧。

所以當你哪天看到一個半路出家的混小子，
不僅沒甚麼財務底子，也沒甚麼專業度可言，
只靠著考幾張證照就混進去當你的同事，
嘴巴溜的很，業績是你的10倍。

你會如何？主管會如何？

當然是要你卯起來跟他學怎麼推銷阿～
這時候哪顧得了甚麼專業，甚麼良心，
業績才是一切，才是你可以在公司講話有份量的力量來源。

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把銀行的外衣脫掉，
站在大街上賣基金，
會有幾個人理你？

你show出高學歷的畢業證書，
順便show出你的分析師證照，
會有幾個人理你？

理專的確沒有這麼不堪，
但卻也不是每個人都像你一樣這麼優秀。

更重要的是，
業務能力似乎才是理專工作的專業，
銀行主管也是如此認為，
並不是你有幾張證照，或你從哪裡畢業。

如此一來，市場上業績至上，
為了業績而謊話連篇的理專，
也就不足為奇。




以上

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 111.252.86.186
推 chairman:推!! 利益衝突  一句話就打死了啦  沒啥好說的
推 kimkim:推
推 jameshcm:"不是我沒講，是客戶沒問我"利用資訊落差,來哄騙投資人的
→ jameshcm:業務人員..實在是糟糕透了!
推 bhby:S大寫的太好了，完全道出我心聲，很多理專真的都只是業務。
推 PhysicsBoy:理專本來就是業務職阿....
推 soon1985:最後一段我比較不是完全認同~~~
→ soon1985:很多客戶是跟"人"而並不是跟"銀行品牌~~~
推 PhysicsBoy:樓上所提到的的確有不少這樣的例子!!
→ bryansun:跟人？笑話...去銀行開戶
→ bryansun:理專順便推銷產品
→ bryansun:要是路邊  看都不看
推 PhysicsBoy:當然是熟了才會跟~不然誰會去跟路邊的阿@@
噓 fdsafdsa2:說真的不是很贊同耶 每個行業內的人都有素質好壞
→ fdsafdsa2:就單一人來講我認同 但詆毀一整各行業便不認同了
→ fdsafdsa2:人性都是自私的 哪一個職位不會與另一個職位有利益衝突
→ fdsafdsa2:只要是賣東西 與買東西的關係 都會存在著資訊不對稱
→ fdsafdsa2:其實說句實在話 基金虧了很多錢怪理專
→ fdsafdsa2:搞不好那些人去做股票虧的錢比買基金的還多
→ soon1985:TO bryansun ~~你不用懷疑,跟人是沒錯的。你指的例子只是
→ soon1985:一般的自來客，很多是客戶介紹客戶，重點也不是銀行，而
→ soon1985:是跟"理專"，很多的TOP理專都是這樣子..
推 elvies:只能推啊^^
→ borriss:會跟人的..只能說慧根不夠...想省事最後還是靠運氣
推 bryansun:不  牛肉在那裏才是最重要的
→ bryansun:客戶介紹客戶...能賺錢的不多
→ bryansun:Top理專是真得要給牛肉的才有辦法 文中的...很難是top的
推 higeo:中肯推! 這才是硬道理!
推 asole:只能說中肯啦 我覺得良心只存在於已經沒業績壓力的理專
推 minij:大推 唉 當老闆只給3~6個月看業績時 很多時候專業良心算個屁
→ minij:TOP理專的推文 是不一定喇  也有那種客戶死不完的XD
→ minij:也有建立起個人品牌的 這種跳到哪一家都活得下去 活得很好
→ minij:像之前負責我的永豐金理專就跳到渣打去了 活得更好 :)
→ minij:但我也看過客戶死不完的 之後還作到大投信分公司主管 和大投
→ minij:信業務副總  他就擺明了說 憑我們的知名度  客戶再找就有
推 joety1103:s大好久沒看到您的文章了  感恩
推 VictorTom:推.