[問題] 網路銀行手續費錯誤

[preppie (Puti tai nobiu)]

   我今天發現之前轉申購基金的手續費錯誤，原本應該是要扣優惠手續費1.5%，
   但我被扣了2.5%，我寫信給我的理專反應，他剛才回電給我，
   他說我是臨櫃申購，可能是他們系統問題(臨櫃跟網銀不一致)，
   所以我被扣了2.5%(這也太離譜！！！)
   還說下次臨櫃申購時，會幫我折抵被多扣的手續費。(蝦米！！！)

   如果我沒有自己發現，我不就白白被多扣手續費。
   銀行系統發生這種錯誤未免也太誇張！有什麼方法可以保障自己？
   我該怎麼叫銀行把多扣的手續費退還給我？




--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 115.43.84.67
推 scott2009:下次？別想
→ scott2009:這次就處理了
推 kolorela:客訴
→ cindybear:臨櫃處理代表你本人親自簽署同意,所以這是有爭議的地方
→ cindybear:下次給個折扣補回來,應該無傷大雅,若堅持討回,請銀行
→ cindybear:主管或理專聯繫信託部,銀行有一定的處理機制：）
→ ntoufatman:而且一般臨櫃跟網銀手續費有落差很正常。
→ ntoufatman:我比較好奇，理專知不知道臨櫃跟網銀申購手續有差XDDDD
→ bowbow88:網路優惠那麼多   怎麼不考慮網路申購?
→ ivansailu:臨櫃跟網銀不一樣滿正常的吧 當下怎麼沒發現
→ ntoufatman:所以我真的很好奇理專到底知不知道...XDDD
→ preppie:我有網銀，通常跟理專討論完後他都會當場幫我轉，當初以為
→ preppie:就算優惠跟網銀有差應該也差不多，但今天我才發現錯的離譜
→ preppie:有些由理專轉的基金手續費竟然是2.7%或原價3%
→ preppie:我光是去年到現在手續費差就差了好幾萬了(哭)
→ ntoufatman:.......................................
→ ntoufatman:能講一下你平常手續費大概多少嗎？ 我很好奇
→ preppie:網銀手續費最多1.8%，1.2~1.5%都有，而且理專跟我說他都給
→ preppie:我VIP折扣，結果我今天看到手續費原價時大傻眼 @@
→ cindybear:問題就在於過度信任,因為就算是3%也是合法的不是嗎？
→ cindybear:理專最愛宰這種自認為拿到優惠價的VIP：）
→ preppie:我明天去跟他凹折扣，大不了自認倒楣以後都不讓他碰，太氣
→ ntoufatman:我土銀電子帳單折扣39折，股票型基金手續費1.17%
→ ntoufatman:債券型0.585%. ex.3萬扣世礦手續費351，共支出30351
→ preppie:看來我應該轉到土銀的懷抱了
→ ntoufatman:3萬扣富坦全球債，手續費176塊，共支出30176
→ ntoufatman:我不是vip...我只是一般奈米戶而已
→ ntoufatman:不過我也不是全然鼓吹土銀，你還是要知道你想扣的土銀
→ cindybear:建議您把分行主管拉進來一起處理,幾張王品 陶板屋餐券應
→ ntoufatman:有沒有，或者用先鋒基金超市，股票型可以拿到約1%
→ ntoufatman:土銀跟先鋒有些想扣的基金是沒有的
→ cindybear:該少不了：）
→ ntoufatman:土銀有一些只能下單筆才能扣～不過我個人用土銀覺得很
→ ntoufatman:夠用了，cindybear大歹勢，我一直打斷你發言～Orz
→ cindybear:沒關係：）
→ preppie:感謝C大&N大資訊 :)
推 jasonmp6:要是網銀也綁了該理專名字，記得打0800要求取消。
→ preppie:是綁了該理專名字沒錯，難怪我之前說要回家自己轉他硬要幫
→ preppie:我，原來是要收我原價手續費。
→ ntoufatman:官股銀行真好～XD 理專從來沒理過我
→ preppie:XX真的！！
推 bowbow88:目前 比較推薦的台銀，土銀，先鋒
→ ntoufatman:台銀要拿到vip才行
→ DSNT:我是先鋒沒有的用土銀就非常夠了，台銀有什麼優勢嗎？
→ TZUYIC:生日那個月所有網路下單一率3.6折。
推 jasonmp6:被當盤子了