推 mikosara:辛苦囉...玩WAYI的東西真的不能投資太多... 02/16 02:12
推 tino74828:謝謝你的文，讓大家知道以後如果萬一被盜帳號應該怎麼做 02/16 09:34
推 motia:(抱) 原來3/5是要去跟華義的協商 希望他們歷程有保留.. 02/16 12:59
→ existpeace:我已經打算他相約消保官辦公室了~ 02/16 16:21
==========================================不想看過程請直接按End============
1月11日凌晨我帳號被盜
當然沒在家裡以外的地方玩過 也沒中木馬
我想很多被盜的人都是這樣(聳肩)
損害狀況是
背包裡除了不能交易的物品(裝飾品.任務道具)跟經驗卡之外
道具全部被搬光
現金歸零(連要從倉庫領東西都不行 囧)
倉庫裡60以上的裝備 還有手套鞋子全被拿光
其餘物品包括卡片都沒有少
被盜當天不到12小時我就建單
然後回覆是已經鎖定特定帳號
如果可以接受只領回"部份金錢"
就傳真身分證印本(為了證明是本人)
要申請遊戲歷程要180WGS金幣
當天晚上我就去傳真
隔天下午接到電話說我沒有WGS金幣
說5天內沒有去存的話就會取消申請遊戲歷程
還說就算不是工作天也買的到點數所以5天包含假日跟工作天
這是華義唯一主動連絡我的事情
我天真的建單問能不能回溯 答案當然是否定的
接下來我問了幾次什麼時候能拿到遊戲歷程
不過得到的答案先是說
"請等待7-14個工作天"
過了14個工作天後變成
"待處理的案件太多 非常抱歉 請耐心等候"
再問就說"重複建單 合併他單處理"
就連我問不同問題也是說我重複建單 態度真的非常差勁
尤其是一個叫泰瑞的專員態度最差 有一次還叫我去看另一個單號的回答
(目前官網當掉 不然可以直接貼文過來)
看到消保會電子報那篇後
我就向消保會申訴
隔兩天就收到公文說要華義妥適處理
如不處理消費者可以申請調解之類的
(正本→華義 副本→我、台中市政府法制處)
收到後我心想華義應該會處理了
不過 華義的懶散程度超乎我意料
還是擺爛不理我
這時我才想到遊戲備份資料只保存30天 讓我很絕望
於是又去申訴了一次
這次寫的比較生氣 說華義言詞推諉 存心拖延時間
今天收到第二封公文
內容是請華義儘速妥適處理消費爭議
如未能達成和解
請雙方於97年3月5日下午3時30分到消費者保護官辦公室說明並協商
(正本→華義、我 副本→台中市政府消費者保護官、台中市政府法制處)
有趣的事情來了
今天歸還了 戒指箱開的戒指 一些些白裝 還有一點點錢
(有白的44史可雷之槍耶 好稀有)
真是有效率阿
收到公文當天我就拿到歸還的東西了耶
以上是至今的狀況
我不打算和解了事
被盜的東西太多 華義還的太少
沒誠意效率差態度爛
====================================流水帳跟抱怨OVER====================
從這次的事情
我得到的教訓只有：
「不要期望代理商妥適處理 直接找消保官申訴比較快」
另外是要儘可能記得有什麼貴重的道具
奇妙的是雖然整件事情應該先怪盜帳號的人
可是華義的處理態度讓人更火大
如果回答問題態度好點 或是做事有效率點
可能還沒這麼糟
就算不回溯 遊戲歷程先寄來讓人拿去報案心裡也會好過點
最後希望大家都不要遇到這種衰事
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◆ From: 210.64.169.25
※ 編輯: existpeace 來自: 210.64.169.25 (02/16 01:45)