[閒聊] 櫃台人員態度奇差

[leemiss (曉晰)]

前年報了地球村課程一年份
上了四個月後請假過一次
不料拿回學生證沒幾天皮包就遭竊
但是我本來還要請六個月的假(用掉剩下的一次請假扣打)


去問櫃台小姐 小姐說遺失的話就無法辦理請假
這點當初簽約的時候我也有看到 於是我無話可說
小姐建議我不要重新補卡 如果有人撿到送回再通知
之後我曾經去常去的兩間分校各問了一次 時間相隔了兩個月
小姐也一樣是建議我別補卡


今年三月中我原定的上課期限截止
於是我就打了網站上的客服電話
跟他表明此事 [客服人員說:分校秘書沒有請你辦理特殊補卡嗎?]
我這才知道原來有特殊補卡這種事情 但是補卡似乎就沒有請假扣打
我今年只能五月上到九月就要出國 如果沒有請假扣打我一樣是在浪費錢
於是小姐表示會幫我詢問 也沒給我會回復的期限 不過很快答案就有了
就是可以
把課程從我皮包不見的日子直接往後挪到這天
我以為事情到這邊已經結束了


我去世貿分校要辦理特殊補卡
櫃台小姐一直在跟小孩玩讓我等很久
昨天總公司有跟他聯絡過
於是她請我去警局備案再來辦理(為何昨天不跟我先講啊讓我白跑)
小姐就說你隔天下午四點之後來不然早上的人不清楚 也沒先問我何時方便


隔天帶著備案單去地球村
櫃台一個人也沒 等了十分鐘才終於等到人
叫我簽補卡單的時候也是打電話問公司到底簽哪張
說客服人員是新來的啊搞不清楚狀況
說你明天要補兩張照片給我(是不會先說喔)
明天下午四點半之後拿來(又是一副我一定得有空的樣子)
寫完切結書後 要我填寫一張"請假單"


我:  這樣不對吧 我中間的時日並不是請假 更何況之前客服人員也問過了
櫃姐:中間的日子就是算你請假啊 本來補卡就是不能再請假啊
我:  之前我就打過電話 那邊說可以
櫃姐:(打電話問高層)這樣算請假對不對啊...客服都搞不清楚啊...
我:  但之前我也請客服詢問過此問題 我不懂怎麼會有不同的答案
     (開始拿起條約 用螢光筆畫給我看)
我:  我知道這張啊 上面寫的是遺失 並非遭扒竊...
     (櫃姐繼續念條約，邊說這個你知道吧之類的話)
我:  這些我都知道 我當初那時候原本可以請假的六個月 跟你們現在還我六個月
     但扣掉我一次請假扣打是不同的 我又不是你說延到現在 那我六個月都會有空能上
櫃姐(超大聲直接打斷):你先讓我講完 我們全省都是這樣喔 不是針對你個人
我:我已經問過總公司 那他們那邊之前也同意了 不然你直接打電話問啊


細節我忘了 但是她實在是打斷我太多次了 完全不聽我解釋 讓我覺得很無奈
但之後我有急事我就先走 我跟她說我今晚就要知道答案
回去沒多久他就打來說 會補卡還我請假扣打...
一句道歉也沒有 櫃姐可以態度這樣的嗎?


我前天去拿卡的時候 是另個小姐
小姐說:他沒有先給你暫時卡喔?
我才知道我又被浪費了兩三周


我真心覺得地球村實在太雷了...
誠心建議大家以後要直接打電話去總公司問
或是盯著小姐問公司
大家要小心啊

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※ 編輯: leemiss (220.229.67.165), 05/10/2014 14:15:46
推 Altheas:我剛剛才辦遺失補卡，櫃台強調好幾次說還是可以請假
推 hidenise:要不要換間分校問問？
→ leemiss:一般補卡是無法的樣子 我最後是辦理特殊補卡 要附證明
→ leemiss:當初報名的時候簽的合約也說遺失不行 世貿台大漢口都這樣
→ leemiss:說QQ
推 Altheas:真的是要看櫃台！我本來就沒有請假的打算，根本也不care有
→ Altheas:沒有假的事（其實我看了這篇文才知道原來補卡就不能請假）
→ Altheas:我只是很單純地去跟櫃台說我的卡遺失了，剛好遇到比較好的
→ Altheas:櫃台，就自己幫我處理了:)
推 s9911137:世貿.....是個有點胖的小姐嗎(不是歧視 sor)? 因為我也
→ s9911137:得她態度超差冏(我媽是那裏的會員也說那個的確是最差的..
→ s9911137:..常遲到讓老師&學生在門外等他開門) 我那天是去要註冊
→ s9911137:繳費的   可是事先是在別的分店詢問 所以可能他不知 結果
→ s9911137:我去的時候看到他跟一個人在聊天 聊超久  我聽內容根本
→ s9911137:不是在聊課程or學校上的事 是私事 大概有半個小時以上吧
→ s9911137:我就站在後面 他也沒叫我坐一下等一下(因為環境不熟所以
→ s9911137:沒有自動) 後來終於講完我問了一些問題說我想要上三點的
→ s9911137:課 可是我媽要來幫我付錢但有點事...到時候若趕不上可以
→ s9911137:先讓我去上課嗎  結果他說萬一到時候又剛好有學員在問她
→ s9911137:問題害我來不及怎麼辦(我說我媽可能2:5X才回到 就是他處
→ s9911137:理報名我先進去上課這樣)   可是我冏的點是在他根本閒聊
→ s9911137:的時間比較多啊...後來幾次去上課有時候也狂看到他在講電
→ s9911137:話完全不鳥我
→ leemiss: 沒錯就是她！！！
→ az493010747: 他不需要態度好阿只要拿到錢就好
→ az493010747: 我還遇到他說~好像別人都沒種問題ㄟ(好像是話術?)