推 osanaosana:這系統似乎會影響"尬廣跟上"的經濟效益... 10/17 23:25
推 damody:推 有想法 10/18 03:41
→ hermitwhite:這是遊戲教育禮貌的時代到來啊 10/18 07:21
推 schemewww:關鍵字：實驗 數據 玩家行為 10/18 21:01
轉貼自 遊戲基地
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重點整理
玩家行為分析
各國價值觀差異
這些都是目前在大型專案中常常被忽略的問題,蠻值得一看並且思考
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目前《英雄聯盟》已經有了審判系統和榮譽系統，相信不少玩家已經開始在使用最近才上
線的榮譽系統，不知道各位感想如何呢？小編此次前往 Riot 總部，也有把握時間向榮譽
系統首席台籍設計師林侑霆（Jeffrey Lin）！此次也透漏了不少關於此次榮譽系統所帶
來的改善效果。
榮譽系統首席設計師林侑霆（Jeffrey Lin），他是台灣高雄人！
此次林侑霆在 Riot 大型記者會上，就有展現出榮譽系統在釋放兩個禮拜後的數據，
數據的表現都是在往正向發展的；玩家負面發言的現象逐漸減少、語言汙辱的狀況也逐漸
減少且正向發言的部分也逐漸增加，短短兩個禮拜就已經有不小的成長效率，真的是相當
驚人。
只要有衝突發生通常都不會說出什麼好話來...
榮譽系統本身是由總計 36 個成員組成的團隊來進行設計的，相當專注於研究玩家在
遊戲中的行為，並且也做了不少的測試和實驗，利用獲得的資訊來建設榮譽系統和審判系
統；他們首先從 5 月 1 號開始將全頻對話的功能預設關閉，但玩家還是可以自行開啟這
項功能；只過了一個禮拜，這個小動作就促成無意義發言降低 32.7%，並提升了 34% 的
良性互動行為，且玩家互動發言的頻率並未因此而降低，還是保有之前的活耀度，此外還
降低了 17% 的人身攻擊發言、12% 的謾罵和 6% 的負面態度，他表示從這次的成果中可
看到，即使只是一個小動作，也能帶來大改變。
審判系統的部分，林侑霆表示一般的遊戲公司對於被申訴導致停權的玩家，都只會寄
一封電子郵件告訴玩家，你犯了錯！所以你的帳號必須要被封鎖，而林侑霆表示他們想做
的比這還要更好；只是用強制性手段阻止玩家破壞遊戲體驗的效用是較無效率的，於是
林侑霆與團隊就轉變成當有玩家被 Ban（封鎖或冷凍），他們就會將所有的數據都交付給
這位被 Ban 的玩家，像是哪些言論被檢舉、哪些行為讓玩家感到不滿意等等，林侑霆表
示他們這樣的作法，大幅提高了玩家的悔改率，也讓被舉報的玩家數量逐漸減少。
各個國家的價值觀差異
小編對於審判系統和榮譽系統的表現感到相當驚訝，但每個國家的價值觀有所不同，
小編就問林侑霆針對這個部分，榮譽系統不會因為這樣的問題而產生問題嗎？他表示這些
數據都是兩個禮拜所蒐集出來得到的結果，他們都有仔細觀察過每個伺服器的玩家行為跟
價值觀，都有因應的改變措施；林侑霆就舉了個例子，團隊合作的部分，台服重視度會比
較高但美服並不會，所以他們就會透過計算讓團隊合作的分數在台灣佔比數較為重，讓榮
譽系統不管到哪個國家都可以發揮相當的作用。
遊戲本身已經是跨國際的網路遊戲了，因此玩家行為數據的蒐集變得相當重要且困難...
另外他也表示，今天所秀出的數據跟資料是全球性的，全部都是經過依照國家做過調
整的榮譽系統和審判系統所跑出來的，新加坡、馬來西亞、巴西、土耳其等地，每個區域
所展現出來的成果都是相當正面的，他表示其中也包含台灣的數據，也都是正向發展的，
而系統也會自行分析和觀察各個區域的價值觀發展狀況，進而去自動調整系統的判定方式
，來讓玩家的表現轉向更加正面。
研究玩家行為的起點
很少有遊戲產業會真的去重視玩家行為這個部分，大多可能都著重在內容和經濟效益
居多，小編就問 林侑霆是什麼原因而想專注在玩家行為的研究上？是如何開始的？林侑
霆表示當時他正在念博士最後一年時，Brandon Beck 和 Marc Merrill（兩位為 Riot 的
創始人）就來找他，表示他們正在做一款遊戲，希望他來做玩家行為研究的部分來協助解
決《英雄聯盟》玩家言論攻擊等等的問題，並表示林侑霆可自己選人組成研發團隊，要對
遊戲加入什麼樣的設計都隨他的意願，當下林侑霆就直接表示「好啊！」。
兩個 Riot 巨頭（左為 Marc Merrill 右為 Brandon Beck）
心有餘力但時間不足
小編接著問林侑霆在整個系統的開發過程中，碰到最困難的問題是什麼？林侑霆思索
了一下便說是時間不夠用，他們想要再做更好更棒的系統出來，但是因應到整個遊戲的進
展，很多東西都因此做不完或是就因此而停止，就目前的榮譽系統和審判系統來看，其實
已經相當驚人了，要是給他們更多的時間，其表現說不定會更加恐怖。
難道審判系統還可以再更加完美嗎？
全頻對話的關鍵
林侑霆曾展示經過全頻對話的調整之後所獲得的正面數據，小編便問是什麼原因讓他
會想對全頻對話的設定做預設更動？是因為全頻對話的內容往往都是負面言論居多嗎？林
侑霆表示他們發現這些經常出言攻擊對方的玩家，只要對方沒給予回應，則言語攻擊就會
停止；而如果把全頻對話預設先關閉，雙方是看不到對方所發的全頻訊息的，而這些負面
玩家即使再怎麼罵敵人也不會有回應，因為他們根本聽不到，而沒有回應之後自然就不會
有持續性的謾罵跟汙辱了。
永不停止的改善玩家互動
目前已經有審判系統的出現來糾正玩家的錯誤行為，也出現榮譽系統來鼓勵玩家做出
正向的行為，小編就問林侑霆之後就會專注在調整跟強化這兩個系統嗎？還是還有新的計
畫？林侑霆表示他們對於玩家行為的改善，是想再持續改進的，不會因為兩個系統的表現
良好，就不再製作新的系統出來，他們會持續為了改善玩家行為而繼續發展下去；林侑霆
表示目前也有了第三個系統的構想，但現在還不能對外公布。
榮譽系統的設計就已經相當有趣了，感覺也很棒，第三個系統真的會讓人更加期待
審判系統為何在台灣久久未上？
小編接著問審判系統算是一個相當重要的系統，但為何拖了這麼久台灣還是沒有上線
呢？林侑霆笑了一下，他表示之前在歐美上審判系統，是為了要做實驗來獲取大量的數據
讓榮譽跟審判系統更加完善，他不希望直接將還在測試的系統直接丟到台灣去，讓台灣玩
家當白老鼠；經過了一年之後的資料整合跟實驗結果證實審判系統是有用的，林侑霆才會
願意讓審判系統在台灣上線。
遊戲內容與玩家行為的比重
目前已經有相當大量的網路遊戲出現，玩家互動跟遊戲內容的部分似乎都是消費者會
注重的項目，小編便問林侑霆遊戲的內容和玩家行為，哪個比較重要？林侑霆思索了一下
便說兩個都重要，他說就《英雄聯盟》來講，一定會有玩家是很會罵髒話很愛出言攻擊人
，這些人是無法改變的；但他表示有些玩家是可以改變的，而改變就取決在遊戲內容的改
變，這樣改可能會讓玩家變更壞也可能更好，兩個其實是相輔相成的。
小編這幾天稍微上去打了幾場，想說試試看新的榮譽系統如何，打完一場什麼都沒拿
到的感覺真的會有點失落...但一旦得到隊友的讚許就覺得開心，反而會更想再開下一場
（害人？）；小編覺得林侑霆在於審判系統和榮譽系統的設計和思維相當好，雖說只有試
了兩三場，但給出來的新體驗感真的很新鮮，真的會讓玩家間的互動逐漸走向良好方向。
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