[其他] 關於全家店到店

[DASUN (大山)]

  上星期在這買了一片KOF13

  賣家從基隆幫我用全家店到店寄到中壢

  接下來就是一連串的亂七八糟

  賣家24號星期四晚上寄的

  店家隔天忘記把貨品送出

  到了26號星期六才投出去

  晚一天投就算了，接下來又把貨物單弄丟

  搞到貨品不見又要回倉用人工找

  星期天人力不足找不到

  星期一找到，送貨車又已經離開

  折騰了五天今天早上終於寄簡訊通知我貨物送到了

  應該最晚星期天就可以到的東西慢了兩天

  大概很多人會覺得不就兩天，等一下就好了



  但在這段時間裡，全家完全沒有跟我有任何的連繫

  如果星期天我不打電話過去詢問

  我不會知道我的東西被忘記了一天才送出去

  也不會知道他被弄不見還沒被找到

  客服說會幫我找

  但星期一如果我沒再打電話過去

  我根本不知道到底找到了沒，現在情形到底是怎樣

  完全沒有人理我，就讓我等，空等

  線上查貨系統也只是不斷顯示"在物流中心處理中"

  這個訊息持續了五天沒變過

  最後收到貨了

  得到了只是貨物單上潦草的一句"抱歉，延遲一天"



  對，我不過只是多等了兩天

  也不是多大不了的事情

  跟他們要賠償?  賠什麼?  又不是損失多大~

  但得到貨物後完全沒有那種，終於拿到了~~~的愉悅感

  只有感到全家對客戶的不尊重跟零誠意

  讓我直接猜想到他們的OS

  "反正我們是全台第二大家的便利商店了，不怕你一個人的不滿"

  上一次用7-11的店到店，沒意外就真的是後天取件

  現在看到全家店到店網頁上的"今天寄件，後天取貨"

  以前會覺得是方便現在只覺得在欺騙

  當然可以說這是我自己衰，怨不得別人

  但發生意外，一通電話通知客戶狀況的基本禮貌都沒有

  讓我實在衰的很不服.....



  抱歉抱怨有點多

  也不知道其他寄送方式會不會也有這樣的情形發生

  但這種事情在全家發生過我這次

  一定也在其他人身上發生過

  只能說，祝大家買賣都能順利

  寄送的方式請嚴選阿~~~~

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『 說出來會被嘲笑的夢想，才有實踐的價值。

                              即使跌倒了，姿勢也會很豪邁。』
                                                            ----九把刀
http://www.wretch.cc/album/dasun

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 140.138.139.156
推 dreaminc:台灣服務業還有很長一段路要走
推 potatofat:感謝你的分享 將本文收錄在經驗分享區
→ terry5045:7-11交貨便遲到，至少還有哈根達斯.....
推 NUBA:關於這篇~我要跟大家說一下,可以要全家補償
→ NUBA:你必須主動跟客服申請,他會給你一張100元禮卷
→ NUBA:你必須打去客服告知狀況申請即可
推 supershower:我自己有發生過一次 東西到了 但沒寄
→ NUBA:就算7-11我遇過更扯的,6個人東西被裝錯
→ supershower:簡訊 有對過手機無誤 但一直沒寄訊 結
→ NUBA:光要把6個人東西收回來難度就很高了
→ supershower:果買家生氣問我有沒有寄 我一查才發現
→ supershower:已經到貨三天了.... 之後都改用7-11
推 Qmmmm:上次我貨也被弄不見,七天才收到,超扯!
→ otakurakuda:申訴就直接打客服,送貨員只負責送貨.
推 andieschen:我昨天去小七寄時 店員也是先把物品
→ andieschen:和單子放在後面桌上 還沒放進便利袋
→ andieschen:這樣萬一單子遺失或弄錯也很危險
→ andieschen:我想最好的方法就是跟她們要便利袋
→ andieschen:自己裝
推 gelomstein:除非必要不然我都用7-11交貨便，穩多了
推 ChiuYi5566:全家店到店差不多都要3天 用過兩次
推 lef1986:看來我運氣不錯
推 jarr2610:全家取貨我大部分都兩天就可以收到了
→ jarr2610:不過有一次我的貨到了 卻沒有寄簡訊通知
→ jarr2610:我還要查寄件編號才知道貨到了
→ jarr2610:導致我之後用全家都會一直用編號check
→ kamiu:我收過兩次全家，一次沒通知過快一週去查才
→ kamiu:知道已經到了~_~
推 supershower:我跟樓上兩位大大都有相同經驗
推 xmax86d:我今天拿去寄 店員也是把物品放到一旁
→ xmax86d:說他會處理....
推 faang:我也曾經一次寄多樣 然後真的被搞混
→ faang:所以我之後盡量親眼確定他有包好再離開
→ faang:另外有一次是只寄一件 但工讀生漏掉沒送
→ faang:後來是店長打來道歉
推 lwsun:統一集團旗下物流系統龐大健全,因此7-11交貨
→ lwsun:便運送品質較佳是正常的
推 italk1983:感謝分享! 還是7-11好了~~