[問題] 科隆LV給錯購買收據以致退稅不成功該怎麼辦

[claire3242 (^_^)]

五月初到德國的科隆買LV因為商家訂錯購買收據STORE COPY版
到機場無法退現金  可退稅金額EUR195
後來投遞信箱退信用卡
今天收到退稅公司來信因不是ORIGINAL不可以退稅
要求我必須再寄原始的收據
可是是科隆的人員給錯收據  我也沒拿到所謂的ORIGNAL收據
該怎麼辦阿
有人遇過這種事嗎
我該如何申覆

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◆ From: 59.116.61.119
推 mmarta:打電話給店家說明情況