我最近也遇到這種情況，但我是已經開戶非常久了。
我是EC Karte被盜用。
莫名其妙發現帳戶少了將近兩千歐，被轉匯到國外。
於是就找銀行處理。
發現我的Karte被掛失（從國外申請的），然後又申請補發了新卡。
所以我的舊卡在德國還可以使用
但事實上我的卡一直都在身上，也沒去過那個國家，更沒辦過掛失。
趕快找銀行行員處理。
也許會需要你去警察局報案，這樣銀行才能向他們的保險公司申請理賠。
找個德文能力比較好的人跟在你身邊是對的。
祝你好運
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