Re: [問題] 帳號被停權、停用、異常

[snoopyQ (.......)]

請問大家，我的gmail帳號還有得救嗎？？？？
事情的經過如下，我的問題大約同f5j，昨天早上一開機就出現以下訊息：


1.Google 帳戶因可疑活動而遭到停用
  如果您是從登入網頁重新導向這個網頁，代表系統已經停用您的 Google 帳戶存取權。
  我們偵測到您的 Google 帳戶有異常活動。為了安全起見，我們已停用您的帳戶。
  如要嘗試取回帳戶存取權，請前往密碼協助網頁並按照其中所述步驟進行。系統隨後會
  將您導向帳戶救援表單，並要求您回答幾個問題以驗證身分。
  感謝您的配合，不便之處敬請見諒。

2.然後，我前往了密碼協助網頁按步驟操作
  到了某步驟就卡關了！！！！　因為那隻手機是我的舊手機號碼，如下！

透過以下驗證方法重設密碼：
透過我的手機取得驗證碼： ‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧４７５
接收方式：
簡訊 (SMS)
自動語音電話

3.所以我只好採取另一救援方法-->
  無法使用此救援選項嗎？"請回答多項有關您帳戶的問題"，驗證您的身分。
  但也很不幸地回答資訊不足或錯誤，不然我重設密碼！！
 （誰會記得幾年開始使用gmail、Android 等，這帳號都有10年以上了 ）

4.最後我打去google人工客服，客服說愛莫能助，叫我重新申請一個帳號@@"



我真的很納悶耶~~明明很簡單的問題

只要讓我人工驗證身份改手機號碼取得驗證碼就好了(也許我想太多了，google沒這好心)

為什麼要搞得這複雜呢~~google好像在懲罰沒及時更新手機號碼的用戶似的~~~

我現在完全無法登入gmail，一直叫我驗證身份，之前資料都存在雲端硬碟也取不回

然後我的手機有跟google同步更新，現在一直出現警訊，叫我重新登入帳戶@@"

請問大家，還有別的方法嗎？？好像一直寫信去抗議也無效....









※ 引述《f5j (ffivej)》之銘言：
: ※ 引述《f5j (ffivej)》之銘言：
: :         我正在使用 gmail 的語音通話，
: :         聊天聊到一半，突然被登出 (約23:58)，
: :         重新登入後，出現下面訊息：
: :         『請驗證您的帳戶
: :         我們發現您的帳戶有異常活動。如要立即恢復帳戶的存取權限，
: :         請在下方輸入您的電話號碼。......』
: :         我有 key 了手機號碼，
: :         09xxxxxxxx，也試過 +886xxxxxxxxx，
: :         但一直沒收到簡訊？
: :         只能寫信過去了嗎？
: :         目前，Gmail、docs、blogger、日曆、筆記本、reader、picasaweb，
: :         全部都不能用了，
: :         有很多重要的東西耶～
: :         而且，就算我用外部信箱寄給 google，
: :         可是我有設定 POP3，
: :         到時候，會不會被收到 gmail 裡面？害我漏看郵件呢？
: :         天呀，第一次遇到這種事，我快抓狂了！
: 這兩天，我的 Google (Gmail) 帳號無故被停權、停用，出現異常，
: 如今終於解決了，讓我分享一下經過及解決方法吧！
: 原始文章：http://f5j.twbbs.org/2010/12/gmail.html
: [事發經過]
: 那天，筆者正在使用 gmail 的語音通話，
: 聊天聊到一半，突然被登出，
: 重新登入後，竟出現下面訊息：
: 『我們發現您的帳戶有異常活動。如要立即恢復帳戶的存取權限，
: 請在下方輸入您的電話號碼......』
: 我有輸入手機號碼，09xxxxxxxx，也試過 +886xxxxxxxxx，但一直沒收到簡訊？
: 當時，Gmail、docs、blogger、日曆、筆記本、reader、picasaweb...等等
: 全部都不能用了，因為平時常用，所以內有很多重要的私人資料！
: 而且，我同時還有在 mail 設定 POP3，來收取外部信箱，
: 此時，新郵件會不會被 Gmail 收走了，而使我漏看郵件呢？
: 天呀，第一次遇到這種事，我簡直快抓狂了！
: 後來，筆者試過「支援小組」(只有外文，沒有中文)，
: 也打過 Google 台灣客服電話 886-2-8729-6000，
: 但都是語音服務，請使用者至「說明論壇」或「客服信箱」提出相關問題。
: 最後，終於在說明論壇，獲得oogle 員工的回覆，耗時約一個工作天！
: [解決方法]
: 如果，採用「簡訊」方式，收不到驗證碼，
: 則可採用「語音來電」的方式，
: Google 幾乎是立即會打電話給你，並用語音方式告訴你驗證碼。
: [補充說明]
: 筆者帳號被停用期間，Gmail 仍會幫你收信 (包含設定過 POP3 之外部信箱之信件)
: 如果想要 Gmail 暫時停止收外部信件，改外部信箱的密碼，即可。
: 感謝網友 logs 的建議！
: 異常畫面：http://picasaweb.google.com/ffivej/Blog#5546302366073287890
: 支援小組：http://goo.gl/tv2x5
: 說明論壇：http://www.google.com/support/forum?hl=zh-TW
: 客服信箱：[email protected]
: ※ 編輯: f5j             來自: 203.73.50.131        (12/03 13:58)
: → Obb:分享的真棒                                                  12/04 10:50
: 推 chuana:簡訊的話 是輸入 886XXXXXXXXX 前面不需要有+ 才收得到orz   12/06 02:28
: 推 ak77now:我也是照這方法救回的~~                                  03/13 17:03

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.135.243.155
※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Google/M.1405699610.A.698.html
※ 編輯: snoopyQ (220.135.243.155), 07/19/2014 00:09:16
推 TuTu522:你說「明明很簡單的問題」，但我是覺得這問題其實很不簡單
→ TuTu522:，帳號資安是 Google 很嚴肅看待的。只要多開啟一些方便
→ TuTu522:，就有可能多出現一個漏洞讓有心人士盜取帳號。
推 TuTu522:這種東西真的是很兩難。大家記得將手機和備援 email 都保
→ TuTu522:持更新呀！
→ ousapas:客服沒辦法幫你是Google的資安考量
→ ousapas:要是客服就能隨便重設帳號 他哪天心情不好亂搞怎麼辦
→ ousapas:或是可能會有人冒用你的名義去重設帳號
→ ousapas:之前就有人成功用駕照影本重設Godaddy的帳號
推 solomn:我的Google文件每隔一段時間都會全部匯出備份
→ solomn:免得哪天帳號莫名其妙出問題，文件全部報銷
→ Darkland:好奇你所謂的人工驗證身份是想 Google 怎麼做，申請時填
→ Darkland:的資料就那些，電話你說是舊的，姓名生日基本上不足以作
→ Darkland:為驗證。除此之外申請時也沒要你填其他資料了，那怎麼可
→ Darkland:能期待有其他的驗證手段