Fw: [閒聊] 蝦皮安心退「取消配送中訂單」

[sellgd (李先生)]

※ [本文轉錄自 e-seller 看板 #1eCziGAm ]

作者: befebe (Cinderella) 看板: e-seller
標題: [閒聊] 蝦皮安心退「取消配送中訂單」
時間: Mon May 26 11:07:58 2025


最新公告
為減輕賣家退貨運費支出同時加速商品周轉，符合特定條件之蝦皮店到店訂單，買家可於配送過程中提出「取消配送中訂單」。成功取消之訂單將被認列運送失敗並退回賣家原寄件門市/理貨中心，您可於退貨/退款儀錶板中追蹤退回包裹的進度。自2024年10月21日起，開放商城賣家使用此功能；自2025年5月26日起，功能將開放給所有賣家。



訂單適用範圍
※須同時符合以下所有條件

配送方式為蝦皮店到店（不含店到家宅配、隔日到貨、蝦皮特選-隔日到貨、蝦皮海外-五日到貨）
現貨訂單 (備貨天數小於2個工作天)
非特殊規範商品 (如易腐壞, 非實體商品等)
商品尚未超過預計到貨時間


【註1】「配送過程」為賣家交寄包裹後到包裹到買家所選門市的過程，悉依系統顯示為準

【註2】買家申請「取消配送中訂單」後，蝦皮將會進行確認及攔截包裹程序，訂單將在確認並及時攔截後成功取消。「取消配送中訂單」成立前，買家皆可收回「取消配送中訂單」申請。

【註3】「取消配送中訂單」成立後，出貨及退貨運費由蝦皮承擔。

【註4】「取消配送中訂單」成立後將不會納入賣家「訂單未完成率」計算。

【註5】買家發起「取消配送中訂單」之行為可能依買家過往購物行為紀錄而有所限制。



「取消配送中訂單」運作方式
①買家可提出「取消配送中訂單」之情境 ：

※須滿足以下所有條件

賣家須完成寄件
商品尚未抵達蝦皮到店門市
商品尚未超過預計到貨時間



②符合①情境者，買家可於訂單詳情頁提出「取消配送中訂單」

‧退貨原因將有以下4種可以選擇：

1. 訂單資料填寫不正確

2. 賣家通知包裹內容與訂單不符

3. 配送資訊填寫不正確

4. 其它(商品須以原包裝退還)

‧若為貨到付款訂單，退款金額為$0元

‧若為非貨到付款訂單，退款金額為訂單金額



③「取消配送中訂單」賣家介面說明

Ⓐ「取消配送中訂單」成立後，賣家可以在退貨/退款儀錶板中已退款頁面追蹤包裹退回進度。

Ⓑ「取消配送中訂單」成立後，案件狀態會呈現已退款

Ⓒ包裹若成功攔截，正物流狀態會呈現運送失敗

Ⓓ退貨物流狀態呈現包裹退回進度，攔截成功後的包裹將退回賣家原寄件門市 (物流交寄者將退回賣家寄件之理貨中心)

Ⓔ「取消配送中訂單」成立後，訂單視為已完成，該訂單將於已完成頁面呈現退貨/退款常見問題
Q: 「取消配送中訂單」成立後，訂單的出貨運費將由誰負擔？能否申請補助？

A:  「取消配送中訂單」若成立，該訂單的出貨運費將由蝦皮承擔



Q: 「取消配送中訂單」是否會影響賣家之訂單未完成率？

A: 不會，「取消配送中訂單」的退貨原因將不會納入賣家之訂單未完成率


Q: 「取消配送中訂單」申請後是否還可以撤回申請？

A: 在蝦皮店到店攔截前，買家都可以撤回申請



Q: 若「取消配送中訂單」申請後包裹於配送中遺失，會如何呈現？

A: 系統會同意「取消配送中訂單」之申請並退款，訂單資訊將呈現在賣家中心的退貨退款頁籤中並顯示「包裹遺失」，後續系統將賠款賣家等同商品價值的金額

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推 sellgd: 賣家又要做白工了
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※ 轉錄者: sellgd (121.254.76.120 臺灣), 05/26/2025 11:30:59
→ justice2008: who car???
→ roywow: 買狗屎蝦皮不然淘寶京東 蝦皮貼牌加價賣
推 t4lin: 看成外配送中名單
推 pxndx: 智障政策，現在還是當奧客就好
→ firetim: 真心覺得這會製造更多問題......
推 charmingpink: 運費誰出啊 現在蝦皮越來越難賣了
推 kei1823: 寫的好複雜，成立與否感覺控制在蝦
→ kei1823: 皮
→ firetim: 有夠白痴~未來買賣雙方信任度只會更低
→ sellgd: 要搞成拼多多了 以後會免退貨嗎?
→ sellgd: 台灣人工成本不比中國
推 ohya111326: 很棒啊  賣家不爽可以用其他平台
推 s12108478: 楊桃沙好喝
推 jackythere: 反正我都直接引導買家到賣貨便
→ a7610783: 店家都會威脅阿
推 dahlia7357: 保單拿出來看保了那些再說
推 specman: 這措施很好 一堆號稱現貨在台的 下單才訂
→ specman: 掏寶的賣家  都假裝出貨 結果一星期才寄
→ sellgd: 看規定 就2天內出貨的現貨 也可以取消
推 macetyl: 不錯啊 一堆假裝有現貨供應的賣家拖超久
→ justice2008: 淘寶虛假出貨 官方會從賣家那邊扣
→ justice2008: 10RMB補償賣家 反觀蝦皮呢???
→ justice2008: 根本爛叫比雞腿
噓 laugh8562: 人家就寫蝦皮吸收了 是有沒有眼睛