原文恕刪
謝謝IanPan大大的指教
想必您一定遇過許多相同的事情
但以下幾點我需要澄清一下
一、是他們自行更換業務做接洽，我們並沒要求更換
更換過的業務服務品質及態度不佳
消費者沒權利選擇，只能自認倒楣嗎？！
二、在貴公司網站上有放上作業流程
他們沒依作業流程再跑
如今在被要求繳付尾款的情況下
難道我們沒有權利知道 將入住什麼樣的飯店？！
三、我們並非等不得，而是業務說因為有資料還沒確認什無法給資訊
並同時跟我們收取尾款
按照常理，應該要一切資訊都齊備了 才可以跟消費者收尾款
不是嗎？！
四、就如板大所說，服務是有價的
我們也付出相同的價錢，當然有權利要求基本的服務項目
而非無理取鬧的無限上綱自己的權利
身為服務業，本因就該為顧客著想
若抱持著便宜團永遠不缺客人報名的心態
以隨便服務的態度，相信這樣的旅行社也不長久
而我們消費者也沒必要選擇這家旅行社不是嗎？！
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