[情報] 與戰谷客服的對話

[civelant (阿痕)]

不一定每字正確
但我邊講邊記錄 語意上不會有太大的差別
這次電話詢問主要是針對一些玩家常有的問題來做詢問

以下以Q代表我 , A代表戰谷客服

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Q:您好 麻煩先請問一下您的客服編號
A:我的客服編號是6361

Q:我先說明 , 我是PTT光明戰記版的副版主 , 打這通電話
是因為有很多玩家有很多問題想問 , 所以對話內容之後我會PO在版上
, 請你回答時確認一點嘍
A:好的

Q:我想請問第一個問題 , 為何每次維修幾乎沒有準時過 , 總是一延再延 ,
和原預定時間落差很大?
A:這首先要跟玩家們說聲抱歉啦 , 但這部份我們客服部份並不清楚 ,
這都是相關部門再處理的

Q:那你們今天更新了什麼?
A:這部份我們還沒有收到情報 , 我們也是要看公告才會知道 , 可能還要煩請玩家多注意
我們的公告

Q:你不覺得你們部門間溝通出了問題嗎? 要更新什麼,你們應該比玩家更先取得情報 ,
其他方面也是 , 不然玩家打電話到客服還有什麼意義?
A:這...是因為我們公司的制度問題啦...制度問題 , 我們客服部主要的定位是轉達玩家
的意見給上層

Q:接下來我想請問 , 遊戲中的洗錢問題已經解決了嗎?
A:這個我們不是非常確定...但有請韓方在查
  我們有注意到最近幣值在波動 , 所以已經有在觀察了

Q:這只是一個方法 , 我打個比方 , 如果今天洗錢的方法有兩個人以上知道
他們為了競爭 , 可以賣到100nt <-> 500m , 這樣你們很容易發現
  但如果 , 今天這洗錢方法只有他知道 , 他就算手上一大堆錢 , 他也可以假猩猩的
賣100nt <-> 25m
A:這個我們會再注意 , 也已經請韓方注意中了

Q:拍賣場對於遊戲相當重要 , 到現在都還沒有開放 , 是因為負號的Bug仍未修復嗎?
A:負號的BUG應該是已經修復了 , 但我個人還沒有測試過 , 沒開放是因為還有一些買東西
後收不到物品 , 等的問題存在.

Q:再來我想請問 , 組隊的BUG , 也就是進了洞窟就會亂組隊的問題 , 解決了嗎?
A:這方面目前似乎是維修後幾小時內會正常 , 但之後又會有問題

Q:這代表你們沒修復這個問題
A:抱歉這部份我們也不是很了解 , 還是要請相關部門處理

Q:關於之前有玩家回報藥水重疊的問題
  你們的查證結果是該圖是修改的, 還是真有其事 , 你們的後續處理又是如何
A:就我所知那些人已經被停權了

Q:那我再問一個問題 , 應該是最後幾個問題了
  高等的變身卡 , 幾乎都有互相感染的作用 , 現在被利用來洗經驗值
  這部份你們有打算解決嗎?
A:您是指黃雀的問題嗎?

Q:現在是黃雀 , 之前還有仙人掌
A:我們有回報韓方看是不是要就一些設定做修正

Q:所謂的修正最多也是取消感染功能吧 , 但洗都洗了 , 你們有可能回溯那些人經驗值嗎
, 你們的警衛應該可以朝天空射箭 , 為何不放幾個警衛在密集感染區呢
A:這個問題...我會幫你向相關單位建議

Q:最後我想請問 , 貴公司雖有系統部門 , 但除了臨時停機外 , 有沒有任何解決BUG的能
力 , 或是說權限 , 還是說一定要韓方釋出更新檔 , 你們才有辦法處理
A:這部份的話 , 因為我不是相關部門 , 所以他們是不是有能力我也不是很了解

Q:那我就先問到這邊吧 , 如果有問題我會再來問的
A:好那先掰掰

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以上
我不加色強調任何字
看了之後的感想
玩家自己判斷吧

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 59.112.80.69
推 FearBomb:客服就工讀的接線生...不要期待他們能回答些什麼
推 peacehenri:雖然..給你一個推 不過看到你我還是要打你....嘎嘎
推 Takky1217: 雖然..給你一個推 不過看到你我還是要打你
推 newnib:雖然..給你一個推 不過看到你我還是要打你  你的id是?
推 torocatcat:這遊戲原來這麼多缺點唷 >口<~
推 pervini:客服好可憐喔><~
→ civelant:可憐的是玩家