Re: [問題] 有關ov卡 申訴退款?

[drama (OoooOooOooOOOoooO)]

※ 引述《snowpin (lalala)》之銘言：
: 之前在荷蘭搭火車使用ov卡時
: 在搭車刷入check in時  不小心刷到check out的機器
: 就直接被扣了20歐
: 當時站務人員有協助撥打電話詢問狀況及解決方式
: 得到的答案是要隔幾天再自行撥打電話看要怎麼退款  或是再線上申訴
: 回來後我查了一下ov卡的網站
: 還是不確定搭乘火車(NS)  在Leiden站發生的事情
: 要用下列何者申訴網址或檔案？
: http://0rz.tw/rDAjl
: 還請知道的網友解惑
: 非常感謝～

呃...那個..你可能有點誤會

荷蘭沒有所謂check in 或 check uit的機器
不管你是in還是uit，都是同一台

但「和台灣不一樣的地方」是：

荷蘭是「預先扣款」

所以你搭火車會被先扣20歐，搭公車會被先扣10歐

等你check uit的時候才會返還多扣的錢
然後螢幕上會顯示出實際上扣的錢....


P.S:
同站進出超過半小時，就不會還你錢了
希望一切只是誤會一場

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 82.173.111.135
※ 編輯: drama           來自: 82.173.111.135       (10/01 21:24)
→ drama:順便說一下，若是因為火車故障導致同站進出，可至櫃臺申訴
推 lynnlin:有些地方的機器是有分的，的確有可能會造成誤刷，
→ lynnlin:各位要小心多看一下，不然通信也是滿浪費精神的 XD
推 snowpin:大部分的車站沒有分 有些進出站機器真的有分 --> 切身經驗
→ snowpin:又櫃臺人員有說 無法申訴、退款 他們沒有權限 但可以列印
→ snowpin:紀錄 以為日後申訴依據 順道一提 我被吃錢兩次 另一次是
→ snowpin:搭火車Amterdam Amstel站出來刷退時 不小心刷到電車機器
→ snowpin:進出入的機器並排 上方顯示火車專用 電車專用 於是又扣4歐
→ snowpin:當時GVB的站務人員有將申訴網址寫給我 他們也無法辦理退款
→ drama:這倒是提醒我了，有些小站確實有特殊出入口，以前用紙票時
→ drama:研究好久，用OV卡後就沒有遇到過，我還以為只有地鐵有分勒
→ drama:（是說我現在幾乎很少往西北部去XDDD）