Re: [問題] 有關ov卡 申訴退款?

[lynnlin (雙羊)]

※ 引述《snowpin (lalala)》之銘言：
: 之前在荷蘭搭火車使用ov卡時
: 在搭車刷入check in時  不小心刷到check out的機器
: 就直接被扣了20歐
: 當時站務人員有協助撥打電話詢問狀況及解決方式
: 得到的答案是要隔幾天再自行撥打電話看要怎麼退款  或是再線上申訴
: 回來後我查了一下ov卡的網站
: 還是不確定搭乘火車(NS)  在Leiden站發生的事情
: 要用下列何者申訴網址或檔案？
: http://0rz.tw/rDAjl
: 還請知道的網友解惑
: 非常感謝～

這個我有經驗

我也曾經誤刷被扣十歐 (因為我是會員，所以只扣十歐)

我當時也以為每台機器都可以刷 in 跟 out，

「實際上並不是每台機器都是這樣的。」

有些站比較小的話，

是分開的，

我刷的當下就察覺有誤，

但因為我的刷卡記錄很明顯證明我是誤刷，

所以最後寫信去說明有退錢。


我說一下我的狀況，為什麼我說我有證明。

因為我一開始刷進，

但火車停駛，所以我刷出，

但後來我又去月台一看，

發現有別的車可以搭，

所以我從月台回頭要去刷進，

我挑了一台最近的機器去刷，

可是他真的扣了我十歐，

機器上顯示的字是真的扣我十歐，而不是預收的保證金。

但因為我有之前第一次同站刷進刷出的紀錄可以證明我確實沒有偷搭火車，

寫信去說明發生的經過，附上卡號、銀行帳號，

一個多禮拜就退款了。


以上是我的狀況。



聯繫網址：

http://www.ov-chipkaart.nl/algemeen/contact/

onderwerp 我是選 reizen，

我沒有附上附件，

因為他們可以查得到我的說法正不正確。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 82.95.124.52
→ lynnlin:補充：我有去櫃臺，櫃臺說他們沒辦法幫我，一定要寫信去，
→ lynnlin:所以後來我回家後馬上寫信，然後就成功退款了。
推 snowpin:太感謝您了～ 我要找的就是這個網址 因為我在荷蘭時有找到
→ snowpin:回來後卻不知怎麼查來查去都找不到這個線上申訴網址 > <
→ snowpin:再請問退款方式 可退到台灣的銀行帳戶嗎？還是寄支票方式?
→ lynnlin:這個問題要請你跟ov卡公司詢問，我的情況是，我是記名卡，
→ lynnlin:有國鐵會員，我有自動儲值(跟銀行帳戶連線)，我有證明我
→ lynnlin:沒有偷搭火車，一切只是誤刷。我是退到荷蘭的銀行帳戶。
推 snowpin:謝謝～^^