看板 Hong_Kong 關於我們 聯絡資訊
話說最近原po終於有年假拉,想要悠閒地出國去逛逛, 所以就在網路上訂了雄獅旅行社的..... 《線上旅展》玩美香港自由行4天~好禮大贈送(含稅) 訂好之後,雄獅就回了封罐頭郵件,說明我的業務是誰。 然後我就打電話去,想要問一些事情,結果..... 您好:我是吳xx,我今天休假,有事請聯絡我的代理人陳xx。 算了,人總是要休假的拉.... 之後,行程也確定的差不多,問題得到解答後,我就乖乖的刷卡付訂金拉... 對了,由於您的行程卡到x,所以團費就從$11588變成$13888拉~ 算了,誰叫我要跟一堆商務人士一起去香港湊熱鬧~ 登登!!您好,我是吳xx,您要定的利景酒店沒有房間了,現在還剩下 某幾間飯店有房間,您要換到那一間呢? 算了,總是有訂不到房間的時候,那我就換成九龍酒店吧~ 因為您換成九龍酒店,所以團費又從$13888變成$15588拉~ 算了,反正難得出來玩.... 登登,因為今天吳先生又休假,我是陳小姐,要通知您目前所有的 飯店都沒有房間了,您打算怎麼辦呢? ㄟ..怎麼是問我要怎麼辦?打電話說壞消息的時候,總要準備個解決方案吧? 由於陳小姐只是代理人,擺明就是沒有解決的方案.... 所以,我就請陳小姐的主管來接電話,主管耶,官大學問大,總比較厲害吧... 公司的定型化契約上寫的很清楚,一切要以我們有沒有訂到房間為主! 所以,沒有房間,關我屁事?我的訂金好像是付辛酸的阿..... 後來,我又悠閒地逛到九龍酒店跟利景酒店的網頁,線上看了一下,明明就還有 空房,還順便把網頁印下來傳真給雄獅。(心中的os是,你訂不到便宜的房間, 就不要出來賣套裝行程拉~) 臭臭長長打了一大篇,就是想請教一下大家: 我是要繼續跟雄獅凹房間?還是請他解約退費給我?有什麼要注意的地方呢? 之前有看到有人說去現場拍桌子效果比較好,可以推薦我去那間雄獅拍桌子嗎? 雄獅網路業務好像都在總部,那邊拍桌的效果怎樣阿? 在這裡先感謝大家拉~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 122.146.108.147
soye:去總部對主管拍桌子! 09/03 22:30
b9082:真令人火大 直接退費啦 09/03 22:30
hopper:會不會是我在電話裡面太客氣阿?之前當電話客服的經驗是... 09/03 22:34
hopper:客人在電話裡面發飆,又打不到我,沒啥好怕... 09/03 22:35
hopper:所以,才想去現場拍桌子比較有效果... 09/03 22:35
soye:你是幾號去? 09/03 22:37
soye:如果休假還沒排,乾脆換旅行社啦 09/03 22:38
hopper:9/15-9/18 休假都排了阿~ 09/03 22:44
tristaii:我也是那幾天要去耶~ 09/03 22:47
bighouse:挖靠...妳真是太有耐心了 09/03 22:49
capik:香港,可以機+酒就好,航空公司也有,先解約吧 09/03 22:57
capik:可以找到得太多了,在不行自己買機票+自己找住的 09/03 22:57
Japanesque:我們是9/18-20,9個人,找自由網訂的,推薦 09/03 23:09
Drink43:原PO拍拍...我也差點找了雄獅 好險看到這篇! 09/03 23:09
Japanesque:自遊網 09/03 23:09
igod:我們也遇過經辦人員休假 不過我們等了一天就打去罵人.... 09/03 23:17
igod:因為我們離出發日期也只剩不到半個月 所有的飯店排序都給了 09/03 23:18
igod:那天他們還跟我們說第3順位也滿了 經辦人員又休假 罵完以後 09/03 23:19
igod:隔天馬上弄好第一順位給我們.....=.= 09/03 23:19
lovelpz2000:我8月中去也是找雄獅,中間有把我的東西寄丟過 09/03 23:21
lovelpz2000:我是去忠孝門市問"那你們現在打算怎麼辦?" 09/03 23:21
lovelpz2000:我等了超久然後才回我說那他們再請總部那邊幫我寄 09/03 23:22
lovelpz2000:然後第二次我的業務打給我說已經幫我寄出了,說忠孝 09/03 23:23
lovelpz2000:門市收到之後會打給我通知我去領取,結果過了3天也沒打 09/03 23:23
lovelpz2000:還好忠孝門市就在公司附近,所以我乾脆自己去拿.. 09/03 23:23
lovelpz2000:然後我覺得問忠孝門市的人問題,好像都是1問9不知... 09/03 23:24
lovelpz2000:很不專業..而且剛好旁邊也聽到有人在問香港的事情 09/03 23:24
lovelpz2000:聽起來也很不專業,都是官方說詞,根本沒有回答到人家的 09/03 23:25
soye:雄獅很會出包,臨時才要人加價換房,還不一定有 09/03 23:25
lovelpz2000:問題,我心裡OS"我來回答好了!"(雖然也沒多專業...但 09/03 23:25
lovelpz2000:比雄獅的好!)我把行程什麼排給香港朋友看,連香港朋友 09/03 23:26
lovelpz2000:朋友都傻眼..一直說我也太厲害了吧..不過都要歸功於 09/03 23:26
lovelpz2000:本版上的各位大大^^感激感激!! 09/03 23:27
lovelpz2000:KK應該也不賴!不然就自己訂,只怕雄獅又會說什麼解約要 09/03 23:27
lovelpz2000:什麼手續費一大堆有的沒有的... 09/03 23:28
hopper:找旅行社就是求一個方便,結果反而心情都變糟了... 09/03 23:32
mapple9:雄獅很差 電子港簽還要我另找旅行社辦 X的 那我找別家就好 09/03 23:34
tristaii:我找了吉帝~15號出發現在也都還沒弄好... 09/03 23:35
hopper:雄獅給我的感覺是,一切都是客人的問題... 09/03 23:36
lovelpz2000:電子港簽可以找Y拍...290而已,便宜又可信任! 09/03 23:50
cpsc:月底想去香港住蒂樂文娜,才想找雄獅辦而已>"< 09/04 00:39
s1i48:之前去雄獅訂國內的房間,網站不會告知有沒有房,而是下定24小 09/04 00:42
s1i48:時內通知你有無房間~告知你已滿,你再選一間,再等24小時的回 09/04 00:43
s1i48:復...反覆3間後我就換旅行社了... 09/04 00:43
pinkann:我也推KK TRAVEL~這次買電視購物方案和凱越旅行社接觸也氣 09/04 00:48
pinkann:得半死~找窗口都找不到人很不積極!中途有和KK Travel接觸 09/04 00:49
pinkann:業務態度親切又積極,而且都不會找不到人,感覺很好! 09/04 00:49
ppyy:旅行社簽的是合約房價 價格比較優惠但數量有限 飯店本來就不 09/04 00:58
ppyy:會提供所有房間給旅行社賣同一個價錢 所以你才會在飯店官網 09/04 00:59
ppyy:上有房 但旅行社訂沒有 因為簽約的房間賣完了 09/04 01:00
ppyy:訂金只是作業金 就像你報名團體行程也要先付訂金 但不保證當 09/04 01:02
ppyy:天人數達到可出團人數 不能出團或訂不到房就可退訂 09/04 01:04
ppyy:有很多即時訂房網站可以線上馬上確認有無房間或是直接和飯店 09/04 01:08
ppyy:預定都是最快的方法 但是價格都比較高 就看原PO要花時間還是 09/04 01:09
ppyy:還是花錢了 09/04 01:09
skykenny611:找kk比較好~~房間機鰾都確定訂得到才需付費~~各大有名 09/04 02:49
skykenny611:的網站標價都是好看的~~以實際訂房報價為準~ 09/04 02:50
miumiu623:雄獅真的很爛我也遇到這樣的鳥事,明天再來po文 09/04 03:36
matsui07:打給蘋果...搞不好處理的會比較快 09/04 09:40
sdrop:覺得他們有些業務不會替客人爭取最佳利益,好像不在乎回客率~ 09/04 10:16
hopper:蒂樂文娜 <-- 雄獅跟我講說也滿了... 09/04 11:24
jung0831:我也是原先看雄獅..還好..看到這這篇...我看還是找KK好了 09/04 12:11
cheerjanice:推KK 服務好 回應快 剛玩回來覺得很棒 09/04 17:53