Re: [請益]雄獅會不會太扯了～

[ppyy ()]

※ 引述《mimosaceae (哈哈貓)》之銘言：
: 說起來很氣，我對雄獅也有不好的印象
: 今年三月和朋友想去港澳玩，我們就上網比價想找一個最便宜的
: 雄獅的網站有一個"澳航~相約澳門專案 3天2夜"  價錢6400元
: 那時候覺得價錢超優的
: 我們就很高興的註冊雄獅網站會員，很高興的下訂單
: 後來客服寫信來跟我說駿景酒店滿房，給我三個比較貴的飯店選擇
: 皇家金堡 : 7200 + U500(回程無w艙) + 稅金1900(以開票日為主) = $ 9600元
: 訂不到便宜的飯店，又加上便宜倉等沒有座位，機票的稅金
: 我朋友本來以為五千多一點就可以去澳門，現在竟然要將近一萬塊
: 落差實在太大了!!!  當下非常生氣，最後就沒有跟雄獅合作
: 不是我不願意付錢，是不願意被雄獅旅社這樣操弄

原po看到的應該是澳航自己包裝的產品
旅行社只是代售 價錢一切依照航空公司給的售價

就像現在澳航3天2夜產品叫"嘗鮮澳門自由行8300元起"
http://www.airmacau.com.tw/event/amh_mfm.asp
網頁上的8300也不含稅 原專案的訂位艙等客滿也說明要加價

我不相信當初旅行社網頁上沒有這些售價說明

至於你認為W艙等客滿要加價是旅行社變相加價騙你錢
你直接打去航空公司確認或是上ABACUS網站查就好了


: 1. 以低價吸引消費者，製造一種超便宜超優惠的假象
: 2. 便宜的房間沒有了，便宜的艙等沒有了，機票稅金...
:    東加一點、西加一點，跟本不是最後那個優惠的價錢
:    但是消費者當初就是因為價錢很優惠才來的
: 3. 從被吸引到被告知這個、沒有那個要加錢，
:    我們也花了很多時間在這裡周旋商量
:    以因此錯過其他旅行社的優惠方案，也被拖拖拉拉到了旅遊旺季，
:    價錢變得更貴
: 4. 我懷疑到底有誰真的以網站上超優惠的價錢去了一趟澳門...
:    (也許只有10個名額??  誰知道...)

以低價吸引消費者本來就是一種行銷手法
並不是只有旅行業
很多商家店面也常常在門口放"促銷大拍賣XXXX元起"的廣告
但實際上只有一件T shirt是賣這樣的價錢
那你也要告商價詐欺嗎?

何況旅行社網頁一定有寫清楚加價說明


: 如果一開始就先報好價，預估稅金先加上去，沒有的房間不要擺在網站上
: 不要讓我看到最低的價錢又多收一堆哩哩叩叩

房況是隨時變動的
同一家旅館今天訂沒房 但明天訂可能有
因為有其他人預定了但後來取消
所以今天沒房我們就把飯店售價拉下 明天有房了又拿上去
這樣是不是更容易造成消費者誤會?

何況自由行的飯店不是只有一家旅行社賣
有沒有房當然是旅客下了訂單我們才能和飯店確認嘛


: 也許我會願意付這一萬塊
: 一切只是不爽的問題，不願意被旅行社這樣操弄價錢，
: 也許很多資深鄉民會覺得這是旅遊業的常態，沒房間沒機票本來就是正常的
: 但我真的不認為這樣的常態是個好現象


小弟也是做旅行社的
很多旅客訂不到機位或訂不到房第一個先責怪的是旅行社業務

但大家想看看
開飛機和開房間的是航空公司和旅館
它們不可能把所有的機位和房間都賣都同一種價錢

例如原po指的W艙最便宜 但航空公司只賣10個機位
10個位子售完了就要加價改貴的艙等
這個都是依照航空公司給的報價去加

房間也是一樣
金堡酒店有那麼笨把所有的房間都給澳航(雄獅代售)賣? 還賣同樣價錢?
便宜合約房本來就有數量限制
你定不到澳航的合約房不表示金堡酒店都沒房了
要透過其他管道訂 價格就不一樣

很多人把加價或訂不到的原因都怪罪在旅行社頭上
老實說真的干業務屁事XDDD


如果訂單能成交
旅客開心我們又有業績
何必欺騙消費者?


以上只是幫同業說明一下
大家好像都常碰到一樣的問題




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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 114.42.82.123
推 hopper:真的干業務屁事的話，我幹麼還要找旅行社阿....
推 igine:所以說定不到房都是旅客的錯(誤)
推 lsd1335:自己鑽洞找錢賺，再來指責旅客爬你的洞來罵...
→ lsd1335:有沒有魚與熊掌都要兼得的八卦呀??
→ Drink43:這篇想法不正確 既然要做業務 那就要盡量讓客人滿意
→ Drink43:業務大都是以客為尊 畢竟客人才是$$$的來源
→ Drink43:什麼叫做干業務屁事 如果你真有這種想法
→ Drink43:別當業務了 要不是沒有2 早就開噓了
→ icefeeling:要賣就要做好服務，不然就不要賣，沒有的東西就該從
→ icefeeling:網頁上移除，有移除嗎？沒有吧，還不是一樣繼續低價
→ icefeeling:促銷。要說是手法，不如說坑洞！
→ icefeeling:你是做這個業務的，你要說你不清楚房況，今天不清楚，
→ icefeeling:確認沒有了，那下位客人再下訂時，是不是又是遇到同樣
→ icefeeling:問題？身為服務業，是自己的疏忽，就不該把責任推給
→ icefeeling:客人，再說是客人自己貪小便宜，不便宜的東西，還需要
→ icefeeling:跟你購買嗎？又不是冤大頭。
→ soye:我好想噓啊~~~~沒本事把事情做好還可以這麼牽拖~~~~
→ soye:要賺錢又不想服務 為什麼不回家吃你老爸?
→ alexshie:很想噓,公司有賺錢;您有領薪水,有啥資格說啥關業務啥事?
→ alexshie:要不是不懂;要不是怕麻煩,幹麻找旅行社??
→ alexshie:且賣衣服的可不用下訂單;可不用付訂金;訂金付了,才說沒房
→ alexshie:沒機位!沒東西賣幹麻廣告不下來?擺明騙人進來阿~~
推 bradycool:就算是這樣沒房間時後 應該也要提出一個解決方案
→ bradycool:怎麼就一副不爽我就退你錢阿 那我讓費的時間 錢怎算
→ bradycool:這種心態當什麼業務
→ ckparadox:所以業務浪費顧客的時間金錢理所當然???