[心得] 易遊網-非常不愉快的訂票過程

[antina210 (即將踏上紐約之路~~~)]

  8/14號打電話去易遊網詢問台北經香港飛紐約機票

  因為我要在香港停留,所以加了香港機場稅報價:43590元

  當時是一位客服員:宋易佳小姐

  我請她幫我訂了9/6飛香港,9/9飛紐約

  她跟我說ok,請我在19號以前繳款即可

  繳款方式可選擇線上訂單付款或到門市繳款

  8/18號出門前我在線上看的刷卡金額也是43590元

  我還上國泰網站訂位看價錢,結果才是42023元

  但是因為網路上9號沒位置,只剩10號的位置

  所以想說就去易遊網刷卡貴一千多元就算了

  但是我到門市刷卡時卻跟我說金額變成52768元

  差太多了吧~~~才四天時間,且都沒有告知

  易遊網的說法是國泰15號票價漲了

  但是她們居然沒通知顧客

  也就是如果至今沒位置的話

  我就要乖乖付錢買帳

  我當下告知客服人員我無法刷卡

  我覺得在我訂票隔天漲價妳們應該通知顧客

  妳們這樣根本就是欺騙顧客

  等到付款才告知就是要我們乖乖付錢

  小姐說會跟公司討論再回電

  當時是中午一點

  之後兩點多又是打電話問我的意思

  我說我不可能付多出來的錢

  而她們再次回電是晚上的六點半

  就告知我她們討論結果多出來的費用

  叫我吸收一半

  她說如果我沒辦法接受就算了

  擺明要我當冤大頭

  後來我真的不甘心

  因為我的行程已經排好,時間不能改

  我就自己再次上國泰航空去訂位

  時間班機艙等都一模一樣

  居然讓我訂到位置了

  最後我刷卡金額是42023元

  比原先在易遊網訂還便宜

  而易遊網的服務真的很差,只是來電確認可不可以接受她們的付一半多出費用

  我當然說不要付4萬8呀,她就說那就沒辦法只好取消我的訂位

  還好老天爺幫忙我,讓我可以順利訂到位置

  以後我再也不相信易遊網了


  對整件事情,就好像我自己倒楣一樣


  非常不負責任~~~~~



--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 111.251.152.161
推 shawncarter:好差勁
推 roromsu:曾經在那訂過機票 服務小姐講話也是冷冷的 從此我都自己訂
推 hugodu:在開票之前，價格皆可任意變動，通常網站會註明～可多比價
推 lsp33:我是整整一個禮拜找不到負責的小姐...
推 wingliou1985:最近在易遊網訂票，也是有比較貴的情況。
推 kikie:易遊網高雄的一位小姐也很糟 一次香港一次澳門自由行被他
→ kikie:負責 都有不愉快的經驗
推 FLAMEmd:有一次買機票也是這位負責人..乘客名字打錯了
推 wilda:我七月底去香港易遊網也訂錯兩次，最後到香港才發現最後一
→ wilda:還是訂錯回程日期...客服態度又差...真的很不愉快
推 C8C8DHC:幸好我遇到的都算客氣~
推 bubublue:我幫老公訂機票~易遊網都很負責 我猜是人的問題..
→ bubublue:因為我都找回相同的人處理..~
推 piez:我跟這位小姐訂過票耶!還好沒出什麼問題...不過態度不算親切
推 watee:易遊網幾乎都是最貴的吧 去背包客機票比價網看就可以自己訂
→ watee:不過你沒開票前價格都可能會變是正常的吧...
→ watee:昨天看我護照辦好5年來 出國一趟被蓋2個章 護照有48個章了~
→ watee:我都遇過一天兩次上網查機票加燃料機場稅價格都不一樣的了~
→ antina210:我當然知道會有價差...我又不是第一次出國..只是她們說
→ antina210:機票漲我不相信..我打去國泰問根本沒有..他們要碼就是把
→ antina210:機票沒了..把我的機票賣掉了..不然為何去國泰訂明明就
→ antina210:還有3萬的易遊網要我買的是3萬九的...卻說機票15號漲
推 idkti:我覺得易遊網服務還不錯啊,而且價格真的很便宜,一分錢一分貨
→ idkti:有時候可能是溝通不良造成的,通常自由行我都會訂他們家的很
→ idkti:方便選擇也很多