Re: [心得] 有人跟我一樣覺得香港人服務態度不佳嗎?

[elvire (...)]

    關於這一點，個人淺見

    1.香港人的特質
    以陌生人來說
    跟台灣人比，香港人的確是冷漠一些
    就像我帶我女兒(嬰兒)外出
    在台灣如果有陌生人主動去看她，都會對她笑一下
    但在香港，我遇過好多人是面無表情的盯著她看
    甚至還有人用兇狠眼神邊走邊瞪她(我沒得罪那人)

    2. 香港的服務業
    跟台灣比起來，香港的賣方是比較強勢
    舉個例，在台灣的百貨或大型賣場
    大部分的東西只要沒拆封，七天內都可以退貨
    但是在香港，99%是不可退貨的
    簡單來說錢進了收銀機後就甭想拿回
    換貨倒是還好，但是打折品大部分還是不給換貨
    以uniqlo為例，日本大陸都可無條件退貨
    但在香港就變成只能換貨
    所以大部分香港消費者都習慣買完東西不後悔
    至於服務，香港服務業雇主是比較人性化
    對客服要求比較低也沒那麼嚴格
    (看一下香港SOGO電梯小姐就知道)
    所以到香港消費時真的會有點不習慣




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◆ From: 114.34.16.59
→ hn84286721:是嗎@@?可是H&M可以退耶!!
→ elvire:補充:不可退貨--zara/h&m除外
→ nltposmv:香港是絕大部都是出售後自理的~ 但一些大型的外國店如馬
→ nltposmv:莎，H&M那些，還是可以退貨，但一般不會無理退，所以有很
→ nltposmv:多是更換顏色或SIZE.... 香港的東西多少有把退換貨成本省
→ nltposmv:去，才會比較便宜，當然這個「便宜」還沒計算物價指數。
→ nltposmv:我怕有人找碴說「香港東西比台灣貴很多」但兩地物價不同.
→ nltposmv:而且對於香港人也因為習慣也因為懶，不特別需要退貨。
→ nltposmv:香港人做事快狠準，就算有時候買錯了東西，就算該店可以
→ nltposmv:換貨，但大部份都懶得特別跑去辦退換而待到換貨期過了還
→ nltposmv:是讓貨品乖乖躺在家裡，所以香港人沒有很多退換貨的習慣.
推 namikuh:樓上中文真好~
推 dafeiiiii:香港很多地方可以退啦
推 bluv:其實香港有不少店家也可以接受退貨換貨的,但只是都沒有白紙黑
→ bluv:字的註明,而是一種潛規則,這對於語言溝通不便的遊客來說,當然
→ bluv:就不知道了,因為本地人都可以在結帳時問一下,就知道店家能不
→ bluv:能接受退換了(事實上衣飾類幾乎大部分店家都接受換貨,畢竟有
→ bluv:時是買來送人,不一定合對方心意,所以香港有些店家甚至有換貨
→ bluv:專用卡,方便換貨又不用出示單據,讓送禮人不必直接把列出價錢
→ bluv:的單據一併送給收禮人,避免了尷尬)
推 pizzicato:港幣貶成這樣 現在兩地物價應該沒有差太多了吧
→ pizzicato:當然房價除外
→ bluv:有些東西香港的貨價的確便宜多(如APPLE產品),也有時是香港進
→ bluv:貨出較快(如LV的新貨香港比台灣早上架),又或是同一品牌香港跟
→ bluv:台灣賣手眼光有差,我有朋友就每次都要來香港買Roger Vivier的
→ bluv:鞋子,因為台北的都只進小尺碼,她在台北完全找不到能塞得下她
→ bluv:的腳的....有時說香港好買不一定只是有價差方面效慮,不然日幣
→ bluv:現在這樣高,在那邊買東西加上其他花費,還不如留在本地買,但還
→ bluv:是不少人會回來時買一堆(當然日本服務比香港好太多就是),有時
→ bluv:購物是考慮選擇多,罕有和到貨快(畢竟香港應該不可能用服務當
→ bluv:賣點~汗)
→ littlesasa:真的沒有退貨習慣,只有換貨  有些店不會主動開收據
→ littlesasa:造成不能退貨 不像台灣一定要開發票
推 nltposmv:就算有習慣開發票的店，有時我們也懶得拿...