請問各位
我在易遊網定了一家飯店
也付清全額
後來因為有事改到七月七日
當時有跟客服小姐確認過~
她說明她們的訂房只能更改一次
但是之後發現七月七日也臨時有事不能去><
打電話去問客服
客服說她們的規定只要改過訂房時間
就不能取消訂房
連部分退費都不行
想要改期要加10%手續費
請問這種片面的契約是合理的嗎?
打電話去觀光局
觀光局說他們這樣的作法是不行的
現在客服就是不讓我改
難道沒有任何方法~可以規範這種旅行社嗎?
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