Re: [抱怨] 宜蘭新戀家主義民宿

[maple0711 (楓中搖擺)]

忍了很久，終於還是上來講一下好了

九月初的時候，

為了慶祝退伍，和女朋友去宜蘭玩，

一玩就是4天3夜，

而住宿的地方，就是之前住過的新戀家。

坦白說，之前住過兩次，第一次是在97年的六月，

第一次去，一整個覺得很棒，

老闆娘也超親切的，

而且第一次去的時候，鬆餅的口味好多，早餐也很好吃。

所以就對他留下了很好的印象，

第二次，是在今年的二月多，

因為這次行程比較趕，所以沒有花太多時間在新戀家裡。

整體來講，雖然不像第一次那麼棒，

但是也還ok。

而這次第三次去住的時候，

想說慶祝退伍，又加上當兵都在大小夜，

所以單純只想在民宿裡休息玩電腦打鋪克牌，

所以在訂房的時候，

也有跟老闆娘說，

老闆娘也說好，還說因為是第三次去，

會送我們宜蘭餅，也因此，

很堅持的不讓我們殺價。

不過想到他之前的好印象，

我和我女朋友還是去了。

不過這次真的太令我失望了，

1.住宿的時候，我們住一天公主房，兩天甜蜜房，而老闆娘搞錯了，

  把我們記成兩天公主房，一天甜蜜房，當下我女朋友還有在確認一次，

  老闆娘也說是這樣沒錯。沒想到，第二天下午，我們去羅東運動公園走走，

  想說透透氣，沒想到老闆娘居然打給我說房間弄錯了，問我們可不可以回去搬，

  或是願不願意貼兩百元換房間，當下我和女朋友討論後，決定回去搬房間，

  也和老闆娘講好了，結果回去呢?老闆娘已經進去公主房把我們的東西

  通通帶到甜蜜房去了，老闆娘說他們四個人，事後想一想，那不就是 菲傭兩個

  加 老闆 和 老闆娘 嗎?但是，我女朋友的貼身衣物都已經拿出來放著了，

  這樣被其他男生拿，當下我和我女朋友的感覺真的都很不好。事後老闆娘還一直說:

  是對方堅持不願意換(這我能了解)，還說要退錢給對方然後要自行吸收我們的差價

  ，但是在電話裡明明就是要我再多給兩百元。而且，既然都幫我們把東西搬了，為

  啥不打電話通知我們呢?況且我們已經說我們要回來了耶!感覺真的很不好。

2.這次的服務態度阿，不曉得是不是因為我們一直住在裡面不出去，一直開冷氣浪費

  他的電費，感覺一直都很不好，也沒有之前的親切感了，想當初，來新戀家就是看

  他有家的感覺，但，這次都沒有了。

3.鬆餅的部分，我承認，這是他多給的服務，我們不應該多挑剔什麼，

  但我還是感覺口味變少了，而且感覺鬆餅變得不好吃了。變的好濕，不知道

  是不是換了鬆餅粉?麵粉?還有阿，飲料的部分也變得有點淡的感覺。

  話說我吃了兩天，還拉了兩天說，我承認我的胃比較不好，比較敏感啦，

  不知道是不是因為鬆餅的原因~"~

4.最後要給錢時，終於看到老闆娘的笑臉了~"~說真的感覺真的不太好，

  我知道做生意當然是為了賺錢，但是這樣真的讓人觀感不好。而且到最後，老闆娘

  一直口口聲聲說會給的宜蘭餅，居然沒給，當下心情又給他ooxx。

所以，下次再去宜蘭，我想我應該也不會再去新戀家了.....


感覺真的很沒有fu

而且說真的，一千六左右一天的房間，

宜蘭民宿好多家都是這樣的價錢啊!

下次寧可去別家住看看


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 125.225.12.203
推 lenp        :一天一千五平日就可以住宜泰飯店了XD
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→ shan42625   :你住的日期是9/5.6.7三個晚上,
→ shan42625   :你住的日期是9/5.6.7三個晚上,
→ shan42625   :我們一定有送你牛舌餅,
→ shan42625   :原本你要殺價到三個晚上$3800
→ shan42625   :房客第三趟來若沒送上牛舌餅
→ shan42625   :我們一定會補寄給房客,你都可以詢問
→ shan42625   :鬆餅若不好吃你怎麼每趟吃都說很滿意
→ shan42625   :三晚原價$5200我們也是讓你殺價
→ shan42625   :加上你訂的都是尖峰時刻還殺到3000
→ shan42625   :最後因為你是回遊客\我換算成本開支
→ shan42625   :勉強以4000元承租給你已破例破壞行情
→ shan42625   :\那你的房價怎麼有花到每晚1600元
→ shan42625   :你也知道你當天住什麼房間為什麼不說
→ shan42625   :你們在公園時我們也是很有誠意的告知
→ shan42625   :房間出差錯
→ shan42625   :所有貼身衣物都是原封不動拿回甜蜜房
→ shan42625   :我們沒有其他想法,且已徵求你的同意
→ shan42625   :況且在整理的過程中
→ shan42625   :你們回來已經4點半其他房客也要入住
→ shan42625   :搞錯房間是因為有人跟你名字只差一字
→ shan42625   :況且你知道你隔天是甜蜜房怎麼不先說
→ shan42625   :若你以同理心先告知
→ shan42625   :事情就不會變的如此複雜
→ shan42625   :鬆餅都是現場製作
→ shan42625   :過程都是公開透明化
→ shan42625   :五年來都沒房客有吃壞肚子過
→ shan42625   :當日你女友也沒出現身體不適
→ shan42625   :記得第一次是你女友訂房的
→ shan42625   :她已付了訂金,隔天你又打來跟我殺價
→ shan42625   :我也順應你的需求
→ shan42625   :第三次訂房時你從頭至尾以女友為藉口
→ shan42625   :猛砍價,表示沒下殺到3000元
→ shan42625   :你女友會殺了你
→ shan42625   :我當下也回應你說你女友不是這樣的人
→ shan42625   :第三次住宿我從頭到尾沒看見你女友
→ shan42625   :有任何不愉悅的表情出現算是明理的人
→ shan42625   :餐點供應時我們都以小心的低姿態詢問
→ shan42625   :你的需求
→ shan42625   :你卻相應不理
→ shan42625   :你的女友卻保持相當的水準回應我們
→ shan42625   :你認為我收錢時笑了難道我應該哭嗎
→ shan42625   :我從未向房客要求一進門就得付款
→ shan42625   :全順從房客的方便性
→ shan42625   :房客在房內一切行為我都遵守職業道德
→ shan42625   :主要以深夜不吵到其他房客
→ shan42625   :及不破壞房內設施為主
→ shan42625   :所以並不會因為你們待在房內
→ shan42625   :就認為你們耗電
→ shan42625   :每個房客都知道每天鬆餅供應一種口味
→ shan42625   :怎麼會有第一次很多第三次很少口味
→ shan42625   :就你第三趟對我們的回應相應不理
→ shan42625   :我仍然不減該有的風度及服務
→ shan42625   :請將心比心不要只站在自己的立場評斷
→ shan42625   :去年端午節有黃姓小姐只為私人便利
→ shan42625   :想以7200元消費券換現金
→ shan42625   :我只讓她換了5400元現金
→ shan42625   :沒按照她需求換了全額現金
→ shan42625   :她也因此在網路上抨擊詆損
→ shan42625   :11/14的陳小姐
→ shan42625   :第二天未結清餘款卻先行離開
→ shan42625   :不情願被要求回來結清餘款
→ shan42625   :＊卻斥責返回民宿途中的油資找誰負責
→ shan42625   :我真不明白一個單純的住宿
→ shan42625   :怎麼會無法賓主盡歡
→ shan42625   :以上言論均屬實也代表所有民宿心聲
→ shan42625   :希望這種特有現象
→ shan42625   :勿上演於每個認真工作的民宿同業身上
→ ranka       :1、我是maple0711的女友。
→ ranka       :2、你真的沒送餅，你前天(01/29)打電
→ ranka       :話給我男友說要補寄餅，如果你真的認
→ ranka       :為有給餅，你會這樣說嗎？
→ ranka       :3、一晚一千六男友是指定價，原價是
→ ranka       :五千吧？如果只住一晚是一千六左右沒
→ ranka       :錯呀！男友殺價是因為我們第二次去住
→ ranka       :時你有算比較便宜，還說第三次會更便
→ ranka       :宜。最後是你打電話問男友四千的價錢
→ ranka       :能不能接受，既然四千是你提出的，也
→ ranka       :是你可以接受的價格吧！
→ ranka       :4、鬆餅我吃沒事，但男友吃了真的猛
→ ranka       :拉肚子，第二天我們因為換房間的事情
→ ranka       :不開心沒吃鬆餅，當天晚上他就沒事，
→ ranka       :但第三天我們吃完鬆餅後他又開始拉了
→ ranka       :(他的腸胃比較敏感，但以前吃都沒事)
→ ranka       :5、房間我們入住時就有詢問你，你還
→ ranka       :跑去看電腦資料後跟我們說沒錯，既然
→ ranka       :你講的很肯定，我們當然也就認為是自
→ ranka       :己記錯了。
→ ranka       :6、你說已經徵求我們的同意？
→ ranka       :     我們怎麼可能有答應你！！！
→ ranka       :我們生氣的是：私密衣物多少會被男主
→ ranka       :人看到甚至碰到(我們當下不是擔心筆
→ ranka       :電、財物，而是隱私被看光！)、已經
→ ranka       :跟你說要回來整理你還不經過我們的同
→ ranka       :意自行搬動。而你還大言不慚的說有徵
→ ranka       :求我們的同意？
→ ranka       :7、房間你告知出錯時，我們跟你說我
→ ranka       :們馬上回去整理，也沒有要讓你為難，
→ ranka       :回民宿後卻發現已經搬完了......你察
→ ranka       :覺我們不高興後，卻只是一直辯解你很
→ ranka       :為難、另一對房客已經到了、他們不想
→ ranka       :換房間、你們為了搬物品還出動四個人
→ ranka       :搬東西等等。
→ ranka       :8、在發現你們自行搬動後，我非常非
→ ranka       :常的不開心，只是我是俗辣，不會吵架
→ ranka       :也不敢撕破臉，你看到的笑容都是我硬
→ ranka       :擠出來的。
→ ranka       :9、男友說的好多口味，是指我們第一
→ ranka       :去住的時候你們有同時供應數種口味。
→ ranka       :10、我們這次吃的鬆餅口感過於軟爛，
→ ranka       :，沒有以前吃的水準。
→ ranka       :11、男友離開房間時，男主人碰到他都
→ ranka       :會問：怎麼沒出去玩？加上男友殺價時
→ ranka       :你提到都待在民宿反而更耗電。這是讓
→ ranka       :我們認為你們想省電的原因。
→ ranka       :12、男友特別提到你在收錢時笑了，是
→ ranka       :因為自從換房間事件後我們就沒有在你
→ ranka       :和男主人臉上看到多少笑容。
→ ranka       :13、你提到同理心，你有同理我們的感
→ ranka       :受嗎？你只是一味的替自己辯解，這就
→ ranka       :是同理嗎？
→ ranka       :14、我也不明白，我們和那兩位小姐是
→ ranka       :不同案例，為什麼你要拿出來說呢？
→ ranka       :最後，你覺得你沒錯，我們覺得我們受
→ ranka       :到委曲，你所認為的事實和我們所認為
→ ranka       :的事實不同，反正已經過了這麼久，那
→ ranka       :就這樣吧，我們不會再去住你的民宿，
→ ranka       :你也不差我們這對客人。
→ shan42625   :公說公有理婆說婆有理公道自在人心!
→ shan42625   :我從不為折價後有任何不悅的狀況!
→ shan42625   :請你們捫心自問!!
→ ranka       :我並沒有說你因為折價而不悅，我說的
→ ranka       :是：自從發生事情後就沒在你們臉上看
→ ranka       :到多少笑容。從頭到尾我跟男友生氣的
→ ranka       :點就是換房間事件，其餘小事並不至於
→ ranka       :讓我們生氣。另外，我說我們所提的事
→ ranka       :情是我們所認為的事實，既然是事實，
→ ranka       :再怎麼自問還是不會改。我已經盡量用
→ ranka       :很平穩的的語氣說明我們生氣的地方在
→ ranka       :哪裡，也試著說明你誤會我男友說法的
→ ranka       :地方，如果你還是不把房客的感受當感
→ ranka       :受、認為全部都是我們在抹黑你，那麼
→ ranka       :我也無言了......
→ maple0711   :還是忍不住在補一下刀~第一次去
→ maple0711   :我是當天打電話說要去住的，請不要
→ maple0711   :話唬爛~而且查了一下價錢，這次是
→ maple0711   :4200元~
→ maple0711   :不想再廢言了，反正也不會再去住了
→ maple0711   :現在的新戀家，只能說因為出名了，
→ maple0711   :開始商業化了，也開始不老實了，
→ maple0711   : 一切以賺錢為前提，少了種民宿的
→ maple0711   :感覺！
→ shan42625   :遇到你們算是秀才遇到兵有理說不清
→ shan42625   :我已經陳述事實若你再為了私利
→ shan42625   :蓄意毀謗,我也多說無益
→ shan42625   :再者,你有權不再回應
→ shan42625   :不再當回遊客,我也有權篩選房客
→ shan42625   :這才是明智之舉,因為我必須
→ shan42625   :我必須把所有精神體力用在真正體認
→ shan42625   :「民宿」定義的遊客身上。
→ maple0711   :如果你有空的話，去看一下網誌吧，
→ maple0711   :相信我已經不是第一個了，你們自己
→ maple0711   :多加油吧！
→ maple0711   :近期的文章對你們都只有負評，
→ maple0711   :已經好久沒有正面評價了。
→ ranka       :嗯，我想澄清一下，我男友誤會了你說
→ ranka       :的第一次是指我們第一次去住你們民宿
→ ranka       :的時候，這是他誤會之處我跟你道歉。
→ ranka       :我男友說你商業化，是因為明明就是你
→ ranka       :給錯房間，卻在發現給錯時提議如果不
→ ranka       :換就要補貼兩百。說你不老實是指你說
→ ranka       :的不是我們認為的事實。我不懂我們是
→ ranka       :為了哪一點"私利"上來po這篇文章？很
→ ranka       :單純就只是因為跟以往住你們民宿的經
→ ranka       :驗不符、住宿時受到了委屈，加上看到
→ ranka       :有其他人抱怨而引起共鳴而已！如果不
→ ranka       :是你打電話給我男友，男友也不會再來
→ ranka       :看這篇文章、如果不是你推了這麼多不
→ ranka       :符事實的文，我們也不會在下面推文反
→ ranka       :駁你。你說蓄意毀謗，要毀謗我們大可
→ ranka       :用回文或另打新的一篇文章來讓更多人
→ ranka       :看到，不用在這篇三個月前的文章下推
→ ranka       :文！至於民宿的定義，依據發展觀光條
→ ranka       :例，「民宿，指利用自用住宅空閒房間
→ ranka       :，結合當地人文、自然景觀、生態、環
→ ranka       :境資源及農林漁牧生產活動，以家庭副
→ ranka       :業方式經營，提供旅客鄉野生活之住宿
→ ranka       :處所。」上述有哪點讓你認為我們不懂
→ ranka       :民宿的定義？還是你所認為的民宿定義
→ ranka       :是：房客需以民宿主人的方便為方便、
→ ranka       :當民宿主人不認為自己有錯時要附和民
→ Lanka       :宿主人？男友在情緒下的發言或許有不
→ Lanka       :甚嚴謹之處，網路上還是有人推薦你，
→ Lanka       :我覺得很唏噓，為什麼就是我們碰上這
→ ranka       :樣的不愉快呢？反正我們怎麼陳述事實
→ ranka       :你都只是否認，我已經請男友別再回應
→ ranka       :了，免得又要被過去這麼久的事情弄得
→ ranka       :自己不愉快。
→ shan42625   :我查證後,並非全都都是負評的文章
→ shan42625   :若你再繼續胡說八道
→ shan42625   :我將保留法律追訴權
→ shan42625   :若像你所說的我的客人怎麼會這麼多?
→ shan42625   :你男友已說了一個謊言
→ shan42625   :你不斷地在圓謊...抱歉我們從此無緣!
→ maple0711   :一時怒火中燒講太快我道歉，不過既然
→ maple0711   :你有查，相信你也看到了負評，你們
→ maple0711   :自己加油吧~
→ maple0711   :反正你自認為客人多，那就隨你
→ maple0711   :至於你說我們在說謊，相信大家看了也
→ maple0711   :會自有評價，至於你覺得我說謊，我們
→ maple0711   :也覺得你說謊，那就到此為止了
→ maple0711   :反正也不會再有相關聯了
→ ranka       :當我們說錯一個地方時你緊咬不放，但
→ ranka       :是對上述這麼多我質疑你的地方為何你
→ ranka       :都沒有回應呢？什麼叫做我不斷的在圓
→ ranka       :謊？沒有謊言何來圓謊之說？上述我的
→ ranka       :發言都是在澄清事實和釐清你和我男友
→ ranka       :沒看清楚彼此說法的地方！我男友因為
→ ranka       :近期正評較以往少且有看到負評而認為
→ ranka       :你們負評變多，真要說的話，文章數的
→ ranka       :多寡也只是客觀的評論罷了！我不斷的
→ ranka       :努力平心靜氣的跟你溝通，結果呢？換
→ ranka       :來的是你指責我們在說謊！對一個只會
→ ranka       :認為房客說謊、只會認為自己委屈都是
→ ranka       :房客的錯、只會威脅旅客的民宿老闆，
→ ranka       :你以為我們還想跟你有緣嗎？在你們民
→ ranka       :宿有一次不好的經驗之後你以為我們還
→ ranka       :會想去住嗎？
→ alphabeti   :過幾天我們家也要去住新戀家耶
→ alphabeti   :沒想到大家有這些不愉快的經驗
→ alphabeti   :不過依我過去住宿的經驗倒是還不錯
→ alphabeti   :老闆和老闆娘都還蠻親切的 也很熱情
→ alphabeti   :希望這次也有個美好的回憶!!!
推 ashineashine:我也是回遊客唷~其實萍姐真的很用心
→ ashineashine:以後也一樣會再去新戀家 但我希望萍
→ ashineashine:姐不要再送我宜蘭餅因為已經給折扣還
→ ashineashine:送餅,萍姐用心付出大大超過了收入捏
推 x5ggggg5    :要是去宜蘭  我一定不會考慮這家!
→ ranka       :我們前兩次住的經驗也不錯呀，只是我
→ ranka       :沒想到老闆娘是用這種態度對待衝突..
→ ranka       :我男友網誌上還留著前年稱讚他是好民
→ ranka       :宿的文章，如果我們真的要毀謗他，不
→ ranka       :可能還留著吧！只能說我們互相踩到對
→ ranka       :方的地雷了，他侵犯到我們的隱私又極
→ ranka       :力撇清，而我們批評他讓他不高興。我
→ ranka       :們提到宜蘭餅是因為心意問題，宜蘭餅
→ ranka       :是他主動說會給的，不管為什麼沒給，
→ ranka       :這讓我們覺得他沒有認真的把這件事放
→ ranka       :在心上。我只能說，千萬不要跟老闆娘
→ ranka       :起衝突！
推 rinze       :我正在查要去宜蘭的住宿地，本有興趣
→ rinze       :，不過看完本篇老闆的回應，實在不敢
→ rinze       :恭維Orz
推 ses0022     :看完這篇老闆的回應 實在不敢恭維+1
推 vitriolic   :朝聖......而且推文中的好評還真是及
→ vitriolic   :時雨，一點都不像是老闆急起來拉人到
→ vitriolic   :網路上滅火呢！真是媒體操作的典範。
推 a22891559   :不敢功維
推 qazxsw0125  :這篇好精彩…害我也不敢恭維了…
推 brownway    :好猛喔 那我明天就要去住
推 sharkimage  : 朝聖 老闆擅自拿行李 好誇張