作者yat (我愛隔壁老王)
看板Hotel
標題[心得] 長榮鳳凰(礁溪) VS. 礁溪老爺
時間Wed Aug 11 12:51:06 2010
跟著公司旅遊去過礁溪老爺兩次,印象一直非常好,家裡也想來個輕鬆的定點旅遊,本來
也計畫去礁溪老爺,無奈家人時間配合的因素,一直喬不攏。想到曾經看網友提到長榮在
礁溪開了一間高級溫泉旅館,房價也跟老爺差不多,於是家人就先訂下長榮鳳凰酒店(礁
溪)。
去之前我先搜尋了一下網路上的分享文章,只要去過礁溪老爺的人,都覺得長榮鳳凰比不
上。雖然已經做好心理準備了,但以雙人房兩家飯店一樣花八千多塊,還真的很糟糕。
1. 車子下停車場竟然只剩機械車位,老爺可是全部客人都是停平面車位。
2. 服務人員非常兩光,我們在櫃檯check in時,想順便預約活動,櫃檯服務人員竟然叫
我們上3F找活動組,我露出不愉快的表情,問他難道你不能幫我訂嗎? 他才拿起電話幫
我訂。我們一共訂四間房,其中一間免費升級並有加小孩一人,check out時,看結帳細
目有一間房間比較貴,我一時忘了是因為有加人,所以問服務人員這間房是因為升級加價
嗎? 她說對,因為房間是面海的、房間比較大等等,繼續追問了老半天才證實確實是因為
加人所以加錢,不是因為房間升級加錢,令人覺得服務人員非常沒有專業程度。
3. 因為搭配童玩節方案有送門票,所以是一大早先去check in,行李也順便寄放,服務
人員說會等先幫我們拿到房間。等到下午我們回飯店房間時,房間空空如也,打電話服務人
員才送上門,送來先按門鈴,我打開房門,服務人員才把行李從行李車卸下,雖然只等了
30秒,還是覺得不夠專業。
4. 之前礁溪老爺是跟公司去,都是在包廂用合菜,不知道老爺的自助餐晚餐用餐方式。
但對於長榮晚餐用餐很不明白,為什麼要排時段,而且是5:30和7:30兩個時段,7點半我
們下樓,電梯一開就是大排長龍,排隊進場後,所有的人都衝去拿食材,又是繼續的排隊
。連去泡湯時,因為要登記,櫃檯卻只有一個人,服務人員先處理先到的客人,然後又接
電話,我連泡個湯都要等超過5分鐘。在長榮就是永無止盡的排隊與等待。
5. 硬體設備方面,光就"設備"本身兩家飯店的等級差不多,但是美感與動線設計上,長
榮又是大大的輸家,同行的家人從事各行各業,卻一致覺得長榮很商務,沒有什麼休閒感
,也不知道為什麼,這裡穿浴衣的客人很少,可能太商務感了吧。這還是主觀意見,但動
線設計,光是等電梯就是一肚子火,不但等很久,常常門打開就是客滿,但電梯倒是很大
一座(可以擠很多人)。另外景觀方面,長榮其實不面山也不面海(都離很遠),他就在礁溪
市區內,所以其實是面一堆的工地,和剛完工的集合住宅。房間內部感覺也比老爺小,老
爺有個舒適的起居客廳,長榮只有一組非常小的和室座椅,小到我們只想當做置物區。
6. 食物方面種類選擇不多,確實是都長的漂漂亮亮的,但每樣食物入口,都....普通,
不會太難吃,但也肯定不好吃,這也是同行九人的共同意見。
7. 這麼多缺點,那總有一些比老爺好的地方吧,有的,住房的拖鞋送妳,冰箱很多飲料
送你,泡湯區置物櫃是電子感應式,然後......想不到了。
除非免錢,否則此生我是不會再去住長榮鳳凰了。
有機會再補照片給大家參考。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 111.248.161.79
→ Eriny :老爺的自助餐大概也是這樣140.109.122.129 08/11 16:10
推 luvingyou :可惜~我想訂八月底的鳳凰還訂不到呢! 118.160.49.60 08/11 16:15
推 linandy :御璽卡有住鳳凰送香港來回機票的方案 61.225.199.43 08/11 23:33
→ linandy :本來蠻被打動的~現在看完冷掉了XD 61.225.199.43 08/11 23:33
推 pledy :天呀,我被機票吸引下訂了........ 183.179.89.18 08/12 04:14
→ yat :其實不能說長榮鳳凰很爛, 111.248.161.79 08/12 12:49
→ yat :是很沒那價值... 111.248.161.79 08/12 12:49
→ yat :如果是6000左右的房價還可以接受 111.248.161.79 08/12 12:50
推 egirl :來宜蘭住飯店到不如住民宿..尤其靠山 61.231.181.144 08/12 20:40
→ egirl :靠山的更好..住起來很涼爽風景優美 61.231.181.144 08/12 20:41
推 san122 :我也訂了御璽的方案,想想這樣算來房 59.120.28.130 08/13 12:45
→ san122 :間等於只要5000~6000,覺得還OK. 59.120.28.130 08/13 12:46
→ san122 :而且我覺得全台飯店和礁溪老爺比都會 59.120.28.130 08/13 12:46
→ san122 :輸,老爺總經理對細節要求之高,不是只 59.120.28.130 08/13 12:47
→ san122 :做過商務旅館的長榮能比的 59.120.28.130 08/13 12:48
推 raxway :只有我覺得礁溪老爺服務很糟的嗎@@ 61.67.155.130 08/21 11:22
→ Eriny :我也投礁溪老爺不好一票140.109.122.129 08/25 15:52
推 miniyoyo :樓上訂御璽方案的要退請讓給我XD 124.155.165.39 09/25 23:08
→ yat :過了很久,補上照片 123.192.224.15 11/20 23:46