Re: [抱怨] 義大皇冠假日飯店

[poltroon (20公分的距離)]

:         親愛的貴賓 您好
:         我是高雄義大皇冠假日飯店的客房部副總監 黃XX

去年因為承辦員工旅遊也跟這家飯店交手過

打電話去旅行社抱怨

旅行社說沒辦法,連義大皇冠台北業務部去要求現場都沒有辦法解決

由於訂的是梯次團,直接打電話去現場

值班經理也不知道我們公司有幾梯

總之最後找到黃副總監了

他答應我們會一間一間盯,在我們要求若有不乾淨升等房型時

第一時間的答覆是窒礙難行

如果是國際觀光飯店,又有副總監盯住,還有不乾淨的房間不是很離譜嗎??

最後才答應我們的要求

結果:每梯均有5間左右升等

記得的狀況

1.刷卡進房門時仍有清潔人員

2.有煙灰的杯子就在桌上


http://ppt.cc/7k_O


3.地毯上有藥包的袋子

4.廁所裡有啤酒瓶還沒清走

5.地毯沒有清理

http://ppt.cc/R!8k






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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 123.193.32.242
※ 編輯: poltroon        來自: 123.193.32.242       (02/05 22:45)
推 moola       :金玉其外的飯店
→ SnowBlue0404:這間在旅遊業是赫赫有名的...　　 (...表示自動消音)
推 Andalusia   :圖不能看?
推 allen771115 :哪會離譜，有做過房務的都知道，乾淨是"看起來"乾淨
→ allen771115 :擦杯子和擦馬桶是同一塊布(就算星級也是如此)
→ allen771115 :房務人員勞動條件很差 他不是不願意掃乾淨 而是飯店
→ allen771115 :給的條件掃出來就是這樣
推 mobilx      :我想它是說飯店本身離譜,不是怪罪清潔人員