[抱怨] 令人失望的竹美山閣...

[dxgini ()]

這是我第二次入住竹美山閣
上次去是2010年冬天 悠閒的氛圍讓我留下美好的印象
儘管過去一年網路上的評價很兩極 也聽說換了經營者
憑著上次的經驗加上忘了在哪看到的2013十大溫泉飯店有竹美
我們還是將情人節獻給了竹美 但換來的卻是無止盡的失望...

1. 從訂房開始 原本我訂的是豪華客房
   但入住前兩天打電話去改成精緻客房 客服也說可以改
   當時就覺得有點怕怕的 再三確認有改成功
   結果到現場後居然還是豪華客戶 儘管後來還是有換成
   但不禁讓我覺得 當時接電話的客服是在敷衍我嗎?

2. 有去過的都知道 竹美的停車場離lobby有段距離還有個坡
   以前的經驗是當我們停好車後
   馬上會有服務人員開高爾夫球車去停車場接送
   但我這兩天看下來 門前那幾輛球車根本沒動過
   大家也知道情人節的天氣是又濕又冷
   結果竹美就是讓客人提著大包小包行李冒著寒風淋著雨走到lobby再爬回停車場...

3. 更誇張的是大眾湯 當我們要去泡大眾湯時
   門口服務台居然一個人都沒有
   只掛著牌子說服務人員正在忙 請自行登記然後拿毛巾進去
   大眾湯是裸湯耶!! 從停車的經驗就知道竹美根本沒有門禁可言
   再加上旁邊就是散客使用的湯屋 萬一有不明人士隨便進去怎麼辦?
   從來沒有看過裸湯門口沒人在管的溫泉飯店!!

4. 之前說過那天的天氣是冷到靠北 到了晚上我們更是冷到不停發抖
   很詭異的是我們不管怎麼調空調溫度就是19 20度不動如山
   打去櫃台問 結果他們說房間不能調空調(那那個空調設定是放好玩的嗎=.=)
   然後他們說把冷氣關掉了 就這樣 沒了 問題是我們還是很冷啊!!
   再加上半夜空調裡又傳來菸味 然後櫃台也只是說會看看...
   結果整個房間就是很臭又很冷根本無法好好睡
   更不用提那個浴缸整晚一直漏水滴滴滴吵死人!!

跟上次比
沒有停車場接送
沒有高級飯店應有的貼心問候
沒有歐舒丹備品(costdown成雜牌)
沒有進門協助提行李接待
沒有陪住客到房間解說
沒有豐盛到令人回味的餐點(早晚餐都變的極為難吃)
重點是價錢還是一樣貴
甚至我都懷疑之前去住的經驗是一場夢
超級後悔情人節到一家退步到如此誇張的飯店
唯一讓人稍感欣慰的是泰安的泉質還是很棒
但下次我寧可去錦水或日出或多花點錢去泰安觀止
至少不用這樣浪費錢換來一肚子火!!

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.24.42.29
※ 編輯: dxgini          來自: 114.24.42.29         (02/18 02:05)
→ dystocia    :謝謝分享親身經歷，好血淚
推 HELLWALKER  :可能人多吧,我之前去就沒遇到,服務還不錯阿,餐是難吃
→ dxgini      :那天客人很少 用餐時加我們才五桌客人
推 biglarge    :謝分享，別再有下一位受害者了
推 biglarge    :台灣連五星級飯店溫控多是假，只能調風量
推 aaaaa1228tw :下次可試試湯唯，較評價服務好，但缺點是餐點普普